Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ζητήσει ανάληψη $547 στις 28/08/24 από την EstacaoBet, αλλά δεν είχε υποβληθεί σε επεξεργασία για περισσότερες από 48 εργάσιμες ώρες. Παρά τα πολλά μηνύματα που στάλθηκαν μέσω chat, δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Μετά από παρέμβαση της ομάδας μας, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε λάβει. Στη συνέχεια, το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Γεια σας, καλησπέρα! Στις 28/08/24 στις 07:48 το πρωί, ζήτησα απόσυρση στον ιστότοπο
https://www.estacaobet.com/casino/ που λειτουργεί και αδειοδοτείται από την κυβέρνηση του Κουρασάο! Αυτή η ανάληψη δεν έχει διεκπεραιωθεί για περισσότερες από 48 εργάσιμες ώρες! Θα ήθελα τη βοήθειά σας σε αυτήν την υπόθεση, παρακαλώ! Το ποσό ανάληψης είναι $547! Στέλνω μηνύματα μέσω chat από τις 28 και δεν έχω λάβει καμία απάντηση, ούτε μέσω email!
Αγαπητέ andynhosa09,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Καλημέρα! Η ίδια η πλατφόρμα δίνει προθεσμία 72 ωρών εργασίας! Και η ίδια προθεσμία έχει ήδη παρέλθει! Θα ήθελα η εξοχότητά σας να παρέμβει σε αυτή την υπόθεση ώστε και οι δύο πλευρές να συνεννοηθούν όπου δεν υπάρχει ζημία σε κανένα μέρος!
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, andynhosa09. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 6 ημέρες για να επιτρέψω στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή. Αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι την Τρίτη, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας ελπίσουμε για κάποια καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Δικαίωμα! Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας! Και είμαι στη διάθεσή σας για όποιες διευκρινίσεις ή αποδείξεις ζητήσετε για την υπόθεσή μου!
Αγαπητέ andynhosa09,
Έχετε λάβει ακόμα την πληρωμή σας; Παρακαλώ ενημερώστε με.
Ναι, έλαβα την πληρωμή! Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποστήριξη και την προσοχή σας!
Αγαπητέ andynhosa09,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
