Epicbet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Η Epicbet δεν έχει πληρώσει την απόσυρσή μου από τις 30 Αυγούστου. Είχε πολυάριθμη αλληλογραφία με υπηρεσίες πελατών. Έστειλε διάφορα έγγραφα. Ακόμα δεν υπάρχει πληρωμή. Ισχυρίζεται ότι υπάρχει πάροχος.

Έχω sine τράβηξε 2500kr με όλα τα ίδια τραπεζικά στοιχεία κτλ, κάτι που έγινε εντάξει. Για κάποιο λόγο αρνούνται να πληρώσουν τα 20000 kr.

Οποιαδήποτε βοήθεια θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.

Με εκτίμηση

Σκοτ γ.

Αγαπητέ Spoongreen,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Καταλαβαίνω καλά ότι αργότερα κάνατε άλλη ανάληψη χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής και λάβατε με επιτυχία αυτά τα κέρδη;

Παρακαλώ προωθήστε μου το email με την εξήγηση από το καζίνο σχετικά με την αποτυχία της πληρωμής σας στο veronika.l@casino.guru .

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη των 20000 kr με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Ναι έχουν ολοκληρωθεί όλοι οι έλεγχοι. Έγινε ανάληψη 10 ημέρες αργότερα η οποία καταβλήθηκε ΟΚ. Τα ίδια τραπεζικά στοιχεία κ.λπ.

Τα 20000 kr ήταν συσσωρευμένα κέρδη και κανένα μπόνους.

Πιστεύω ακράδαντα ότι η υποστήριξη πελατών κάνει ελάχιστα έως καθόλου για να λύσει αυτό το πρόβλημα. Συνεχίζουν να δηλώνουν ότι είναι η έρευνα «παρόχου».

Πιστεύω ότι τα κεφάλαια κλάπηκαν κάπου κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, καθώς δεν είναι πρόθυμοι να στείλουν ξανά αυτά τα κεφάλαια που δεν έχουν ληφθεί ποτέ.

Έστειλαν επίσης μια ψεύτικη απόδειξη συναλλαγής χωρίς αριθμό συναλλαγής, χωρίς αριθμό παρακολούθησης και χωρίς λογαριασμό που εστάλη από στοιχεία.

Σας ευχαριστώ που με κρατάτε ενήμερο. Έχετε στείλει το έγγραφο που σας έστειλε το καζίνο στην τράπεζά σας για να παρακολουθείται η συναλλαγή;

Έχουν εμφανιστεί τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό μέχρι τώρα;

Γεια σου Βερόνικα

Ναι αυτό που έστειλαν το δόθηκε στην τράπεζα. Δεν μπορούσαν να το βρουν. Ζήτησα από την Epicbet έναν πραγματικό αριθμό παρακολούθησης και αναφορά συναλλαγής από την προφανή απεσταλμένη συναλλαγή. Δεν θα μου το παρείχαν αυτό.

Τα χρήματα δεν είναι ακόμα στον λογαριασμό μου. Απλώς συνεχίστε να λαμβάνετε την ίδια απάντηση από αυτούς. «Ο πάροχος ερευνά». Ζήτησα επίσης από την epicbet να βάλει τα χρήματα πίσω στον λογαριασμό μου για να μπορώ να κάνω ξανά ανάληψη του ποσού, αλλά απλώς αγνόησαν αυτό το αίτημα.

Ευχαριστώ

Σκοτ

Ευχαριστώ πολύ, Spoongreen, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Spoongreen που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Epicbet Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Αυτό είναι υπέροχο. Ευχαριστώ

Αγαπητέ Spoongreen , ο εκπρόσωπος του καζίνο επικοινώνησε μαζί μου ότι μετά από διεξοδική εξέταση της υπόθεσης, διαπίστωσαν ότι η καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψης οφειλόταν σε ένα ζήτημα από την πλευρά του παρόχου πληρωμών, το οποίο δυστυχώς ήταν πέρα από τον έλεγχο του καζίνο. Κατανοούν την απογοήτευση που μπορεί να προκάλεσε αυτό και ζητούν ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Χθες, έλαβαν επιβεβαίωση από τον πάροχο πληρωμών ότι τους επιστράφηκαν τα χρήματα. Μόλις έλαβαν αυτήν την ενημέρωση, επεξεργάστηκαν αμέσως ξανά την πληρωμή στον λογαριασμό σας. Μου είπαν επίσης ότι ως χειρονομία καλής θέλησης, έχουν πιστώσει στον λογαριασμό σας ένα επιπλέον μπόνους για να αντισταθμίσουν την ταλαιπωρία που προκλήθηκε. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Όλα τακτοποιημένα τώρα. Ευχαριστώ για τη βοήθεια

Αγαπητέ Spoongreen,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος