Αρχική σελίδαΠαράποναEnzo Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Enzo Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 600 €

Enzo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 04/04/2020 | Το περιστατικό έκλεισε : 28/04/2020
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία έχει συγκεντρώσει τα κέρδη του χωρίς ενεργό μπόνους. Στη συνέχεια, το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη και επέστρεψε την τελευταία κατάθεση δηλώνοντας ότι ο παίκτης έχει παραβιάσει τους μπόνους Όρους και προϋποθέσεις. Το καζίνο μας έστειλε απόδειξη ότι ο παίκτης έπαιξε με το μπόνους και παραβίασε τους Όρους και τους Όρους Μπόνους, επομένως απορρίψαμε αυτό το παράπονο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια μου είχα φτάσει 600 € με πραγματικά χρήματα Ζήτησα την απόσυρση τελικά το καζίνο μετά από μια εβδομάδα ακυρώσαμε την απόσυρση και ακυρώσαμε το ποσό αλλά το πιο ενοχλητικό είναι ότι στην ιστορία τίποτα δεν εμφανίζεται και μου επέστρεψαν την προκαταβολή των 30 € ναι εφευρέθηκαν ότι μου έδωσε ένα μπόνους € 5 και σύμφωνα με τον κανονισμό δεν μπορείτε να παίξετε το 30% του κατατιθέμενου ποσού και μπόνους μαζί μου Το μέγιστο ποσό της περιστροφής ήταν € 1,80

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Λουκά,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη βοήθειά του, αλλά, προτού το κάνουμε αυτό, θα μπορούσατε να διαβιβάσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο petronela.k@casino.guru ; Πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το θέμα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πάρα πολύ Luca για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στη συνάδελφό μου Kristína, η οποία θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Luca,

Για να βεβαιωθώ ότι καταλαβαίνω πλήρως την κατάστασή σας - η χαρτοπαικτική λέσχη κατάσχεσε τα κέρδη σας και σας ενημερώθηκε ότι έχετε τοποθετήσει στοιχήματα υψηλότερα από το 30% της κατάθεσής σας. Είναι σωστό, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ναι, αλλά δεν έδωσαν κανένα αποδεικτικό στοιχείο

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ Luca, θα ήθελα να δώσω μια ευκαιρία στο Enzo Casino να σχολιάσει αυτή την υπόθεση και να εξηγήσει λεπτομερέστερα την κατάσταση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

😀😀😀 πώς δεν σκέφτηκε αν αυτοί οι κλέφτες της απάντησης Enzo ανέφεραν ότι αυτή η χαρτοπαικτική λέσχη πηγαίνει ότι κανείς δεν έχει πάρει ποτέ είναι κλέφτες

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Enzo Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό διάστημα, θα κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη".

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Σας ενημερώνουμε ότι δεν βλέπουμε κανένα τελευταίο αίτημα ανάληψης εδώ.

Το αίτημα ανάληψης που αναφέρεται εδώ υποβλήθηκε στις 28 Απριλίου 2019.

Οι όροι του καζίνο δηλώνουν "20.3. Ο Πελάτης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι κάθε παράπονο ή διαγωνισμός που έχει υποβληθεί από τον Πελάτη περισσότερες από 14 ημέρες μετά την ημερομηνία οριστικοποίησης της συναλλαγής που αποτελεί το αντικείμενο της εν λόγω καταγγελίας δεν θα ληφθεί υπόψη, και δεν θα έχει καμία αξία. "

Δεν καταλαβαίνουμε γιατί χρειάστηκε ένας χρόνος για την υποβολή καταγγελίας. Εάν υπάρχει πράγματι ένα πρόβλημα με τα άκυρα κέρδη, είχατε αρκετή ευκαιρία να θέσετε αυτό το ζήτημα. Επιπλέον, βλέπουμε ότι είχε δοθεί μια πλήρης εξήγηση εκείνη τη στιγμή.

Από όσο μπορούμε να δούμε, η εν λόγω απόσυρση ακυρώθηκε υπό τους ακόλουθους όρους μπόνους "15. Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει τυχόν αναλήψεις ή / και να δημεύσει όλα τα κέρδη και τα Μπόνους για παράνομο παιχνίδι. Το" παράτυπο παιχνίδι "μπορεί να περιλαμβάνει, αλλά δεν είναι περιορίζεται σε:

  • Η τοποθέτηση μεμονωμένων στοιχημάτων ίση με ή μεγαλύτερη από το 30% της αξίας του μικρότερου μπόνους που πιστώθηκε στον λογαριασμό παίκτη, πριν από τη συνολική απαίτηση στοιχήματος για την εκπλήρωση αυτού του υπολοίπου. "

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Μόλις ανακάλυψα τώρα το casinoguru αλλιώς θα έκανα πρώτα την κλήση και σε κάθε περίπτωση δεν υπάρχει καμία συναλλαγή στο προφίλ μου, έτσι έχετε πάντα τον λόγο 15 ημέρες; Συνεχίσαμε για 3 εβδομάδες ζητώντας έγγραφα και σας έστειλα τα πάντα ακόμα και το selfie και στο τέλος ακυρώσατε την ανάληψη και επαναλαμβάνω μια κατάθεση 30 € που στοιχηματίζει 30% περισσότερο από το στοίχημα; Και ακόμη και αν ήταν ένα έντιμο καζίνο, θα εμπόδιζε το στοίχημά σας τους όρους και τις προϋποθέσεις σας; Αλλάζετε κάθε μέρα και μετά επαναλαμβάνω ότι είναι μόνο 600 € είστε σε άσχημο τρόπο ε

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια σας,

Σας ευχαριστώ Enzo Casino για αυτήν την εξήγηση. Δεν βλέπουμε την ημερομηνία κατά την οποία το πρόβλημα εμφανίστηκε ως πρόβλημα. Πάντα προσπαθούμε να βοηθήσουμε τους παίκτες να βρουν μια λύση στα προβλήματά τους, ανεξάρτητα από το πότε συνέβη.

Ωστόσο, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλετε μια απόδειξη, ότι ο παίκτης παραβίασε τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος, παρακαλώ; Το χρειαζόμαστε για να αποφασίσουμε πώς θα συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο. Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου kristina.s@casino.guru.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Σας ευχαριστούμε Enzo Casino για το email σας που παρέχει τα αποδεικτικά στοιχεία.


Λούκα, λυπάμαι, αλλά παραβιάσατε τους Όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, επομένως δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς σε αυτήν την περίπτωση και αναγκάζομαι να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Πιστεύουμε ότι στο μέλλον όλα τα καζίνο θα πρέπει να εφαρμόζουν τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος από το σύστημα του καζίνο, οπότε ο παίκτης θα ειδοποιηθεί, εάν προσπαθήσει να τοποθετήσει ένα στοίχημα υψηλότερο από το επιτρεπόμενο. Δυστυχώς, μόνο μερικά καζίνο το χρησιμοποιούν στην πράξη. Έχουμε φέρουν αυτά τα καζίνο ως «δίκαια και ασφαλή» στον ιστότοπό μας.


Ζητώ συγνώμη που δεν μπορούσα να σας βοηθήσω να λύσετε αυτό το ζήτημα. Το μόνο πράγμα που μπορώ να κάνω τώρα είναι να σας προτείνω να είστε πιο προσεκτικοί την επόμενη φορά, διαβάζοντας τα Μπόνους του Καζίνο ή / και τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα