Enzo Casino - Παραβλέφθηκε η προσπάθεια του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό του.

Απλό, ρωτήστε κάτω και περνούν ημέρες και μέρες και κανείς δεν απαντά

Αγαπητέ Eduardo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Ελπίζω ότι κατάλαβα το ερώτημά σας σωστά και θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας.

Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή τους, θα μπορούσατε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Προσδιορίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο καιρό θέλετε να κλείσει ο λογαριασμός σας και γιατί;

Έχω ελέγξει τους όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.enzocasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :

«Κλείσιμο λογαριασμού

. Έχετε το δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας και να τερματίσετε αυτήν τη Συμφωνία ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας με την Υποστήριξη χρησιμοποιώντας τη σελίδα Επικοινωνία μαζί μας στο Κέντρο βοήθειας ή μέσω email και θα απαντήσουμε εντός εύλογου χρονικού διαστήματος. Θα είστε υπεύθυνοι για τη δραστηριότητα στον Λογαριασμό έως ότου οριστικοποιηθεί το κλείσιμο από εμάς. "

«Υπεύθυνο παιχνίδι

. Για τους πελάτες που επιθυμούν να περιορίσουν τον τζόγο τους, παρέχουμε εθελοντικά εργαλεία αυτοαποκλεισμού, τα οποία σας επιτρέπουν να κλείσετε τον λογαριασμό σας ή να περιορίσετε την ικανότητά σας να στοιχηματίζετε. Εάν χρειάζεστε πληροφορίες σχετικά με αυτήν την εγκατάσταση, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών.

. Θα προσπαθήσουμε να εφαρμόσουμε το αίτημά σας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και να διασφαλίσουμε τη συμμόρφωση με τον αποκλεισμό σας. Ωστόσο, αποδέχεστε ότι δεν έχουμε καμία απολύτως ευθύνη εάν συνεχίσετε τον τζόγο πριν από την εφαρμογή του αιτήματός σας ή επιδιώκετε να χρησιμοποιήσετε τον Ιστότοπο και δεν το αναγνωρίσουμε ούτε το προσδιορίσουμε.

. Αναγνωρίζετε ότι ο αποκλεισμός και τα όρια ορίζονται ανά λογαριασμό και εάν έχετε λογαριασμούς σε περισσότερους από έναν ιστότοπους που ανήκουμε σε εμάς, πρέπει να ορίσετε τα όρια σε κάθε λογαριασμό. "

Θα συνιστούσα να στείλετε ένα email στο support@enzocasino.com , αναφέροντας το όνομα χρήστη σας και ένα αίτημα για κλείσιμο του λογαριασμού σας. Μην ξεχάσετε να αναφέρετε τους λόγους και την περίοδο για την οποία θέλετε ο λογαριασμός σας να παραμείνει κλειστός. Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Eduardo

Καταφέρατε να κλείσετε τον λογαριασμό σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.