Αρχική σελίδαΠαράποναEnergy Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες με την απόσυρσή του.

Energy Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες με την απόσυρσή του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ¥14.116

Energy Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 22/05/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 05/06/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία ζήτησε απόσυρση πριν από 10 ημέρες. Δυστυχώς, δεν έχει λάβει ακόμη τα κέρδη του. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι έπαιξε τα κέρδη του, οπότε έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Στην αρχή, η πληρωμή καθυστέρησε δύο ημέρες και όταν επικοινώνησα μαζί τους, μου είπαν ότι θα επιβεβαιώσουν την πληρωμή. Κατέθεσα 7000 γιεν και κατέθεσα μπόνους 75% τη στιγμή της επαναφόρτωσης. Αλλά η πρώτη αντανάκλαση είναι μόνο 7000 γιεν. Όταν επικοινώνησα ξανά μαζί τους, νόμιζα ότι πήρα ένα μπόνους, αλλά ήταν μόνο 3500 γιεν. Στη συνέχεια, όταν το μπόνους έφυγε και ήταν μόνο το ποσό της κατάθεσης, μπόρεσα να κερδίσω, οπότε δεν λείπει κάτι από την υποστήριξη συνομιλίας; Αφού επιβεβαιωθεί αν είναι δυνατή η ανάληψη, η απάντηση είναι ότι μπορεί να αποσυρθεί. Όταν αποσύρθηκα, μου είπαν ότι ήταν με λατινικά γράμματα λόγω τεχνικών προβλημάτων. Όταν το ξαναμπήκα, αυτή τη φορά μου είπαν ότι το προφίλ μου ήταν όλο με λατινικούς χαρακτήρες και το διόρθωσα. Υπήρχε κάτι που δεν καταλάβαινα σχετικά με την οθόνη ανάληψης, οπότε ζήτησα από την υποστήριξη συνομιλίας και προσπάθησα να το εισαγάγω ξανά, αλλά αυτή τη φορά δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη λόγω εσωτερικού σφάλματος. Μετά την επιβεβαίωση, επικοινωνήστε με τον πάροχο σας. Νομίζω ότι παίρνει ήδη περίπου 10 ημέρες γιατί απλά παίρνει πολύ χρόνο όπως αυτό. Νομίζω ότι είναι αγενές. Είναι κρίμα γιατί οι καμπάνιες και οι προσφορές είναι πολύ καλές και καλές καζίνο. 14116 γιεν, παρακαλώ αποσύρετε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ azusato1262,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καταλαβαίνω ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ azusato1262, έχετε λάβει ακόμα την πληρωμή σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή azusato1262,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Όχι, δεν έχω χρησιμοποιήσει ακόμα το υπόλοιπο, οπότε είναι εντάξει. Δεν θα ξανατρέξω αυτό το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ azusato1262, σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Δυστυχώς, επειδή έχετε ήδη ξοδέψει το υπόλοιπό σας, πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα