Ο παίκτης από την Ιαπωνία ζήτησε απόσυρση πριν από 10 ημέρες. Δυστυχώς, δεν έχει λάβει ακόμη τα κέρδη του. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι έπαιξε τα κέρδη του, οπότε έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Στην αρχή, η πληρωμή καθυστέρησε δύο ημέρες και όταν επικοινώνησα μαζί τους, μου είπαν ότι θα επιβεβαιώσουν την πληρωμή. Κατέθεσα 7000 γιεν και κατέθεσα μπόνους 75% τη στιγμή της επαναφόρτωσης. Αλλά η πρώτη αντανάκλαση είναι μόνο 7000 γιεν. Όταν επικοινώνησα ξανά μαζί τους, νόμιζα ότι πήρα ένα μπόνους, αλλά ήταν μόνο 3500 γιεν. Στη συνέχεια, όταν το μπόνους έφυγε και ήταν μόνο το ποσό της κατάθεσης, μπόρεσα να κερδίσω, οπότε δεν λείπει κάτι από την υποστήριξη συνομιλίας; Αφού επιβεβαιωθεί αν είναι δυνατή η ανάληψη, η απάντηση είναι ότι μπορεί να αποσυρθεί. Όταν αποσύρθηκα, μου είπαν ότι ήταν με λατινικά γράμματα λόγω τεχνικών προβλημάτων. Όταν το ξαναμπήκα, αυτή τη φορά μου είπαν ότι το προφίλ μου ήταν όλο με λατινικούς χαρακτήρες και το διόρθωσα. Υπήρχε κάτι που δεν καταλάβαινα σχετικά με την οθόνη ανάληψης, οπότε ζήτησα από την υποστήριξη συνομιλίας και προσπάθησα να το εισαγάγω ξανά, αλλά αυτή τη φορά δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη λόγω εσωτερικού σφάλματος. Μετά την επιβεβαίωση, επικοινωνήστε με τον πάροχο σας. Νομίζω ότι παίρνει ήδη περίπου 10 ημέρες γιατί απλά παίρνει πολύ χρόνο όπως αυτό. Νομίζω ότι είναι αγενές. Είναι κρίμα γιατί οι καμπάνιες και οι προσφορές είναι πολύ καλές και καλές καζίνο. 14116 γιεν, παρακαλώ αποσύρετε.
Αγαπητέ azusato1262,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Όχι, δεν έχω χρησιμοποιήσει ακόμα το υπόλοιπο, οπότε είναι εντάξει. Δεν θα ξανατρέξω αυτό το καζίνο.
Αγαπητέ azusato1262, σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Δυστυχώς, επειδή έχετε ήδη ξοδέψει το υπόλοιπό σας, πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα