Αρχική σελίδαΠαράποναEmpire.io Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Empire.io Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 17.000 $

Empire.io Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 29/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 11/12/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Δανία είχε καταθέσει TRX 5.436,87 στο empire.io και κέρδισε 17.000 USD αφού συμπλήρωσε την απαίτηση στοιχηματισμού. Ωστόσο, το καζίνο τον κατηγόρησε για πολλαπλούς λογαριασμούς, μπλόκαρε όλα τα κέρδη και επέτρεψε μόνο την ανάληψη της αρχικής του κατάθεσης. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και διαπίστωσε ότι το καζίνο είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία που συνδέουν τον λογαριασμό του παίκτη με άλλον, γεγονός που παραβίαζε τους όρους του καζίνο. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης εάν επιθυμούσε περαιτέρω έρευνα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γειά σου. αντιμετώπισα ένα πρόβλημα. Στις 19/10/2024, έγραψα στο casino empire.io. Κατέθεσα TRX 5.436,87, που ισοδυναμεί με 891 USD. Έπαιξα παιχνίδια από τον πάροχο Push Gaming και κέρδισα 17.000 USD. Διέγραψα την απαίτηση στοιχηματισμού για το μπόνους. Ζήτησα να αποσύρω τα κέρδη μου. Μετά από αυτό, ζήτησαν επαλήθευση, την οποία ολοκλήρωσα με επιτυχία. Στη συνέχεια, το καζίνο με κατηγόρησε για πολλαπλούς λογαριασμούς και μπλόκαρε όλα τα κέρδη μου. Μου επέτρεψαν να κάνω ανάληψη μόνο 5.436 TRX = 891 USD.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε να επιλύσω αυτήν την κατάσταση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ trivoznostj,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Empire.io Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
  • Ποιο μπόνους έχετε ενεργοποιήσει στον λογαριασμό σας; Ήταν το μπόνους κατάθεσης καλωσορίσματος;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γειά σου. Κανείς στην οικογένεια δεν μπορούσε να δημιουργήσει λογαριασμό. Και ναι, ήταν ένα μπόνους καλωσορίσματος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ trivoznostj,

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, trivoznostj, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ trivoznostj,


Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Empire.io Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.


Αγαπητέ Empire.io Casino,


Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτή την υπόθεση;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,


Μίρκα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Μίρκα, ελπίζω να είσαι καλά.


Θα χαρώ να ρίξω λίγο φως στην κατάσταση.


Αγαπητέ trivoznostj.


Δυστυχώς, τα χρήματα έπρεπε να αφαιρεθούν λόγω πολλών λογαριασμών που χρησιμοποιήθηκαν για να διεκδικήσουν την προσφορά καλωσορίσματος και αυτό αποτελεί παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων: 3.5, 3.6 και 10.6.


Οι ακόλουθοι λογαριασμοί συνδέονται από την ίδια συσκευή: "slovkijsjv" και "trivoznostjf7" και

Ως εκ τούτου, το τμήμα απάτης μας έχει κατασχέσει τα κέρδη, αλλά η αρχική σας κατάθεση έχει επιστραφεί.


Ελπίζω ότι αυτό απαντά στην ερώτησή σας.


Εάν έχετε οποιεσδήποτε άλλες απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξή μας.


Καλή σας μέρα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αυτός ο λογαριασμός για τον οποίο μιλάει το καζίνο δεν είναι δικός μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Empire.io Casino,


Θα μπορούσατε να μου στείλετε αποδεικτικά στοιχεία για τους αναφερόμενους συνδεδεμένους λογαριασμούς miroslava.d@casino.guru ?


Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ trivoznostj,


Με βάση την αναφορά που παρέχεται από το καζίνο Empire.io, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί. Το καζίνο έχει μοιραστεί στοιχεία που υποδεικνύουν τη σύνδεση μεταξύ δύο αναφερόμενων λογαριασμών. Δεδομένου ότι αυτό απαγορεύεται αυστηρά σε όλα τα καζίνο γενικά, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως απορριφθείσα. Λυπάμαι που είμαι ο φορέας μιας κακής είδησης. Εάν πιστεύετε ότι χρειάζεται περαιτέρω έρευνα, μπορείτε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης.


Αυτό το καζίνο λειτουργεί υπό την Άδεια Παιχνιδιού Anjouan και αν πιστεύετε ότι δεν αποδόθηκε δικαιοσύνη στην περίπτωσή σας, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρχή. Μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία εδώ: https://anjouangaming.com/file-a-complaint/ .


Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μίρκα


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα