Ο παίκτης από τη Δανία κατέθεσε TRX 5.436,87 στο empire.io και κέρδισε 17.000 USD αφού συμπλήρωσε την απαίτηση στοιχηματισμού. Ωστόσο, το καζίνο τον κατηγόρησε για πολλαπλούς λογαριασμούς, μπλόκαρε όλα τα κέρδη και επέτρεψε μόνο την ανάληψη της αρχικής του κατάθεσης.
Γειά σου. αντιμετώπισα ένα πρόβλημα. Στις 19/10/2024, έγραψα στο casino empire.io. Κατέθεσα TRX 5.436,87, που ισοδυναμεί με 891 USD. Έπαιξα παιχνίδια από τον πάροχο Push Gaming και κέρδισα 17.000 USD. Διέγραψα την απαίτηση στοιχηματισμού για το μπόνους. Ζήτησα να αποσύρω τα κέρδη μου. Μετά από αυτό, ζήτησαν επαλήθευση, την οποία ολοκλήρωσα με επιτυχία. Στη συνέχεια, το καζίνο με κατηγόρησε για πολλαπλούς λογαριασμούς και μπλόκαρε όλα τα κέρδη μου. Μου επέτρεψαν να κάνω ανάληψη μόνο 5.436 TRX = 891 USD.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε να επιλύσω αυτήν την κατάσταση;
Αγαπητέ trivoznostj,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Empire.io Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γειά σου. Κανείς στην οικογένεια δεν μπορούσε να δημιουργήσει λογαριασμό. Και ναι, ήταν ένα μπόνους καλωσορίσματος.
Αγαπητέ trivoznostj,
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Σας ευχαριστώ πολύ, trivoznostj, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ trivoznostj,
Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Empire.io Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητέ Empire.io Casino,
Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτή την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Μίρκα
Γεια σου Μίρκα, ελπίζω να είσαι καλά.
Θα χαρώ να ρίξω λίγο φως στην κατάσταση.
Αγαπητέ trivoznostj.
Δυστυχώς, τα χρήματα έπρεπε να αφαιρεθούν λόγω πολλών λογαριασμών που χρησιμοποιήθηκαν για να διεκδικήσουν την προσφορά καλωσορίσματος και αυτό αποτελεί παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων: 3.5, 3.6 και 10.6.
Οι ακόλουθοι λογαριασμοί συνδέονται από την ίδια συσκευή: "slovkijsjv" και "trivoznostjf7" και
Ως εκ τούτου, το τμήμα απάτης μας έχει κατασχέσει τα κέρδη, αλλά η αρχική σας κατάθεση έχει επιστραφεί.
Ελπίζω ότι αυτό απαντά στην ερώτησή σας.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε άλλες απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξή μας.
Καλή σας μέρα.
Αυτός ο λογαριασμός για τον οποίο μιλάει το καζίνο δεν είναι δικός μου
Αγαπητέ Empire.io Casino,
Θα μπορούσατε να μου στείλετε αποδεικτικά στοιχεία για τους αναφερόμενους συνδεδεμένους λογαριασμούς miroslava.d@casino.guru ?
Σας ευχαριστώ.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
