Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Emojino Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 240 €
Emojino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δεν μπορώ να ανεβάσω δεδομένα. Προσπάθησα μια φορά να καταθέσω την άδεια οδήγησης, απορρίφθηκε. Έκτοτε, το σύστημα δεν με άφησε να ανεβάσω δεδομένα και αναφέρεται στην υποστήριξη. Η υποστήριξη λέει ότι υπάρχει ένα πρόβλημα που δεν πρέπει να το πω, πρέπει να το αποδεχτώ. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email. Δεν υπάρχουν απαντήσεις στα email μου με υποστήριξη. Δεν μπορώ να εξαργυρώσω αυτό που με ενοχλεί. Εν τω μεταξύ, έχω ήδη παίξει 110 € λόγω αυτής της αίσθησης!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Αλέξανδρο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Σας έχει ενημερωθεί τι φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια,
η θήκη μπορεί να κλείσει. Έλαβα τα χρήματά μου. Ωστόσο, πρέπει να πω ένα πράγμα, η υπόθεση άλλαξε γρήγορα. Το εν λόγω ποσό ήταν τώρα 560 € και το KYC μου έγινε δεκτό χωρίς δεδομένα, τα οποία δεν μπορώ να καταλάβω. Έλαβα ένα email από το καζίνο ότι έχω 48 ώρες για να πληρώσω τα κέρδη μου επειδή μου απαγορεύεται. Γιατί; Καμία απάντηση.
Εφόσον πληρώνομαι μέσω Paysafecard, δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη ξανά. Αναγκάστηκα ξανά από την υποστήριξη να κάνω μια ελάχιστη κατάθεση μέσω της Trustly & Co., ώστε να κατατεθούν οι τραπεζικοί μου λογαριασμοί. Επειδή ήταν η μόνη τράπεζα που συνεργάστηκε με την τράπεζά μου, λειτούργησε. Ωστόσο, έπρεπε να δανειστώ χρήματα και να τα βάλω στον τραπεζικό μου λογαριασμό, καθώς δεν χρησιμοποιεί τη δυνατότητα υπερανάληψης. Αφού είχα συμπληρώσει την πίστωση των 20 €, ήταν στον λογαριασμό μου παίκτη το βράδυ. Τα χρήματα των 580 € έχουν πληρωθεί και ο λογαριασμός μου έχει πλέον αποκλειστεί.
Στην αρχή ήμουν συγκρατημένος με το KYC και έπειτα υπέστη τέτοια πίεση με τις 48 ώρες, στα μάτια μου ένα απύθμενο μάγουλο!
Δεν ζήτησα μπόνους ούτε παραβίασα κανόνες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί, θα κλείσουμε τώρα το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Alexander, για τα σχόλιά σας και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
