Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αρνηθεί την απόσυρσή του, καθώς το υποχρεωτικό στοίχημα για πραγματικά χρήματα δεν ολοκληρώθηκε. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from Germany had his withdrawal denied as the mandatory wagering for real money wasn’t completed. Player’s complaint has been resolved successfully.
Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αρνηθεί την απόσυρσή του, καθώς το υποχρεωτικό στοίχημα για πραγματικά χρήματα δεν ολοκληρώθηκε. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Χαίρετε
Κατάθεσα συνολικά 1.300 € στο καζίνο, υποτροπιάστηκα πάλι με τον εθισμό μου στα τυχερά παιχνίδια, έπιασα ξανά τον εαυτό μου και ήθελα να πληρώσω άλλα 600 €, αλλά μου αρνήθηκε επειδή έπρεπε να στοιχηματίσω μία φορά, τότε μου είπε ότι έθισα τυχερά παιχνίδια και πρέπει να μου πληρώσετε τουλάχιστον τα 600 € .... Θα αναγκαστεί να συνεχίσω να παίζω ..... παρόλο που έχω βγει .... Έχω όλα τα email και τις επιβεβαιώσεις πληρωμής .... είναι στην πραγματικότητα μόνο τα χρήματα που πλήρωσα έχω ... δεν έχουν κέρδη ούτε χρήματα μπόνους .... βρίσκω αδύνατη μια τέτοια συμπεριφορά ενός καζίνο με άδεια MGA ..... να ζητήσω βοήθεια ..... ο εθισμός μου είναι αρκετός να έχει ήδη αρκετό να πολεμήσει ..... αγάπη χαιρετισμούς Reiner
PS: Ο λογαριασμός έχει πλέον αποκλειστεί και το τελευταίο υπόλοιπο που έχω είναι τα 600 € από την Trustly στην πληρωμή
Hello
I deposited a total of € 1,300 in the casino, relapsed again with my gambling addiction, then caught myself again and wanted to pay out another € 600, but was refused because I was supposed to wager once, then told me that I was addicted to gambling and should pay me at least the 600 € .... I will be forced to continue playing ..... even though I have come out .... I have all emails and payment confirmations .... it is actually only money that I paid myself have ... no winnings no bonus money .... find such behavior of an MGA licensed casino impossible ..... ask for help ..... my addiction is enough already have enough to fight ..... love Greetings Reiner
PS: Account is now blocked and the last balance I have is the 600 € by Trustly on payment ...
Hallo
habe in dem Casino in Summe 1300€ eingezahlt, bin wieder Rückfällig geworden mit meiner Spielsucht, habe mich dann wieder gefangen und wollte davon noch 600€ auszahlen, wurde mir aber verwehrt da ich die Einsätze einmal umsetzen sollte, habe dann mitgeteilt das ich Spielsüchtig bin und mir wenigstens die 600€ auszahlen sollen....werde gezwungen weiter zu spielen.....obwohl ich mich geoutet habe....habe alle emails und Auszahlungsbestättigungen vorliegen....es sind eigentlich nur Gelder die ich selbst eingezahlt habe...keine Gewinne keine Bonusgelder....finde ein solches Verhalten eines MGA lizensierten Casinos unmöglich.....Bitte um Hilfe.....mir reicht die Sucht schon habe da zu kämpfen genug.....Lieben Gruss Reiner
PS: Konto ist nun gesperrt und der letzte Stand den ich habe das 600€ per Trustly auf Auszahlung stehen....
Αγαπητέ AMGE55,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να μας ενημερώσετε για το ακριβές χρονοδιάγραμμα των γεγονότων (διορθώστε το εάν είναι απαραίτητο); Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε πλήρως στο παρελθόν;
- Ζητήσατε ανάληψη πριν ολοκληρωθεί το στοίχημα με πραγματικά χρήματα
- Ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημα του τζόγου σας
- Ο λογαριασμός αποκλείστηκε
- 600 € είναι ακόμα μπλοκαρισμένα μέσα
Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear AMGE55,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise about the exact timeline of events (fix it if necessary)? Was your account fully verified previously?
- You have requested a withdrawal before the wagering of real money was completed
- You informed casino about your gambling problem
- Account was blocked
- €600 is still blocked inside
Furthermore, if there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Χαίρετε
ευχαριστώ για το μήνυμά σας, μου πληρώσατε τα 600 € σε καθυστέρηση ...... ούτως ή άλλως μια συμφωνία από το καζίνο που θεωρώ αδύνατη ...... αν πρέπει να ζητήσετε τα δικά σας χρήματα ..... υποστήριξη πρέπει να είσαι σκληρός πρώτος που απειλείς όπως στην περίπτωσή μου με το CasinoGuro και το MGA .....
αγάπη από
AMGE55
Hello
thank you for your message you paid me the 600 € in arrears ...... anyway a deal by the casino that I find impossible ...... if you have to beg for your own money ..... support has to be cruel first you threaten like in my case with CasinoGuro and MGA .....
love from
AMGE55
Hallo
danke für deine Nachricht Sie haben mir die 600€ nachträglich ausgezahlt......trotzdem ein handeln des Casinos das ich unmöglich finde......wenn man um sein eigenes Geld betteln muss.....Support grausam erst muss man drohen wie in meinen Fall mit CasinoGuro und MGA.....
lieben Gruß
AMGE55
Σας ευχαριστώ πολύ, AMGE55, για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω σωστά ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Thank you very much, AMGE55, for the update. Do I understand it correctly that your problem has been resolved? Do I have your permission to close this complaint or there’s anything else we could help you with? Thank you in advance for your reply.
Καθώς το παράπονο έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα το κλείσουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, AMGE55, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, AMGE55, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.