Ο παίκτης από το Μπαγκλαντές δεν μπορούσε να δει τα χρήματα που προστέθηκαν στον λογαριασμό του αφού έπαιξε για 12 ώρες και έχασε χρήματα και δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών για βοήθεια. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο αναγνώρισε ότι τα χρήματα του παίκτη είχαν μεταφερθεί επιτυχώς στον λογαριασμό και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έπαιζε ήδη. Ο παίκτης αναγνώρισε ότι τα χρήματα είχαν καταγραφεί. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε».
Γεια σας, έπαιζα για 12 ώρες και έχασα χρήματα. Μετά από αυτό έβαλα περισσότερα, αλλά δεν μπορώ να τα δω στον λογαριασμό μου. Δεν είναι δυνατή η εγγραφή στην προσαρμοσμένη υπηρεσία
Αγαπητέ Timithe,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το ElonBet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Καλημέρα! Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας.
Προσδιορίστε τον αριθμό ταυτότητάς σας - έναν μοναδικό κωδικό που εκδίδεται κατά την εγγραφή στον ιστότοπο και αναφέρεται στο προφίλ σας. Αυτό θα σας βοηθήσει να σας βρείτε στη βάση δεδομένων και να κατανοήσετε την κατάσταση.
Θα μπορούσατε επίσης να μας πείτε γιατί δεν μπορούσατε να γράψετε στην εξυπηρέτηση πελατών;
Να σε φροντίζει, ElonBet
Γεια σας, σας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας. Ελέγχουμε. Θα επανέλθουμε με απάντηση το συντομότερο δυνατό.
Σας έχουμε αναγνωρίσει στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Φαίνεται ότι τα χρήματά σας μεταφέρθηκαν επιτυχώς στον λογαριασμό σας μέσα σε μία ώρα και παίζετε ήδη. Εξετάζουμε το ιστορικό αιτημάτων μας, φαίνεται ότι δεν έχετε γράψει στην εξυπηρέτηση πελατών μας. Είναι σωστό;
Γεια σας, ναι παίζω ήδη, ξέχασα να σας γράψω πίσω. Ευχαριστούμε για την υπενθύμιση στην υποστήριξη πελατών. Όλα ωραία, απλά ήμουν ανυπόμονος.
Δεν σκέφτηκα την εσωτερική σας υποστήριξη πελατών, ευχαριστώ γιατί δεν έγραψα εκεί
Ευχαριστώ, καλή μέρα. Επιτυχία
Αγαπητέ Τιμίθε,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
