Ο παίκτης ζητά επιστροφή των καταθέσεων του καθώς υποτίθεται ότι αποκλείεται. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Μου απαγόρευσαν από το Oasis τον Ιανουάριο γιατί είχα/έχω πρόβλημα με το gaming. Μετά δεν έπαιξα για αρκετούς μήνες μέχρι να λάβω την προώθηση από την elite24bet. Δυστυχώς υποτροπίασα και κατέθεσα πάνω από 3000€ σε 2 μήνες και φυσικά τα έχασα. Ευτυχώς ανέκτησα τις αισθήσεις μου και βρίσκομαι σε θεραπεία, αλλά με ένα τεράστιο βουνό χρέους. Νόμιζα ότι όλα ήταν δικό μου λάθος, αλλά αφού μίλησα με τον δικηγόρο μου για την επισκόπηση των χρεών μου, με συμβούλεψαν να ζητήσω τουλάχιστον τα χρήματα που είχα καταθέσει από τον Ιανουάριο, καθώς ο ιστότοπος, όπως κάθε διαδικτυακό καζίνο ή καζίνο στη Γερμανία, είναι υποχρεούμαι να τηρήσω για να διατηρήσω την τράπεζα αποκλεισμού OASIS, κάτι που δεν συνέβη στην περίπτωσή μου παρά την πλήρη επαλήθευση. Είναι επίσης παράνομο στη Γερμανία να επιτρέπονται καταθέσεις άνω των 1000€ το μήνα, κάτι που συνέβη και αυτό που μου επιβεβαίωσε και η OASIS από το Darmstadt. Έχω εξηγήσει το πρόβλημά μου στην υποστήριξη αρκετές φορές, αλλά δεν σε παίρνουν στα σοβαρά. Το δοκιμάζω τώρα ως το προτελευταίο παράδειγμα εδώ για το Casino Guru.
Επιπλέον, ζήτησα από την υποστήριξη αρκετές φορές να κλείσει τον λογαριασμό μου, αλλά πείστηκαν να συνεχίσουν να προσπαθούν. Ο εθισμός στον τζόγο ή η προστασία των παικτών δεν λαμβάνονται σοβαρά υπόψη και εδώ.
Γεια σου tiller52,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Elite24Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν κάνατε αίτημα για αυτο-αποκλεισμό απευθείας στο Elite24Bet Casino; Τους αναφέρατε ποτέ θέματα τζόγου ή εθισμού;
Λάβετε υπόψη ότι το OASIS σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα και ακόμα κι αν σχετίζεται με παιχνίδια καζίνο, το OASIS εργάζεται σε καζίνο με γερμανική άδεια τζόγου. Καθώς το καζίνο δεν είχε, δεν είναι υποχρεωμένο να επιστρέψει τις καταθέσεις σας εάν δεν ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό απευθείας από αυτές.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Καλή μέρα ,
Παρόλα αυτά, προσφέρουν τζόγο στη Γερμανία και για να προσφέρουν νόμιμα τζόγο στη Γερμανία, πρέπει να συμμορφωθούν με το νέο συμβόλαιο τζόγου. Αναφέρει ξεκάθαρα ότι δεν μπορείς να καταθέσεις πάνω από 1000€ το μήνα.
Έχω πει επίσης στην υποστήριξη αρκετές φορές ότι θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου
Γεια σου tiller52,
Καθώς το καζίνο δεν έχει γερμανική άδεια, δεν είναι υποχρεωμένο να έχει όρια κατάθεσης. Μπορείτε να διευκρινίσετε πώς ακριβώς ζητήσατε να κλείσετε τον λογαριασμό σας; Έχετε αποθηκευμένη συνομιλία μαζί τους;
Εάν ναι, προωθήστε το εδώ ή στο nikolas.b@casino.guru.