Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι πολύ δυσαρεστημένος με την πολιτική του καζίνο για Υπεύθυνα Παιχνίδια. Το πρόβλημα επιλύθηκε τελικά με επιτυχία, επιστράφηκαν τα χρήματα στη συσκευή αναπαραγωγής.
Αυτό το καζίνο μου επέτρεψε να ανοίξω έναν δεύτερο λογαριασμό παρά το κλείσιμο του λογαριασμού μου για πέντε χρόνια. Αφού έχασα πολλά στον πρώτο λογαριασμό, μου επιτράπηκε να κάνω μια νέα εγγραφή με διαφορετικό email. Όλες οι άλλες λεπτομέρειες θα είναι ακριβώς οι ίδιες. Ο ίδιος αξιόπιστος λογαριασμός χρησιμοποιήθηκε επίσης για καταθέσεις. Αυτός ο πάροχος δεν φαίνεται να προσπαθεί να αποτρέψει τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια.
Αγαπητέ Στέφαν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχουν χρησιμοποιηθεί τα ίδια διαπιστευτήρια για να ανοίξετε και τους δύο λογαριασμούς σας; Έχετε ζητήσει να αποκλειστεί ο πρώτος σας λογαριασμός ή έχει ληφθεί απόφαση από το καζίνο;
Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με αποδεικτικά στοιχεία (όπως τα στοιχεία του προφίλ του λογαριασμού σας) στο petronela.k@casino.guru. Παρακαλώ κατανοήστε ότι χωρίς ισχυρή απόδειξη ότι ο αυτο-αποκλεισμός έχει εφαρμοστεί λόγω προβλήματος τυχερών παιχνιδιών και ότι μπορέσατε να καταχωρίσετε έναν ολοκαίνουργιο λογαριασμό χρησιμοποιώντας τις ίδιες πληροφορίες, δεν έχουμε καμία πιθανότητα να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έχω επισυνάψει διάφορα στιγμιότυπα οθόνης στην καταγγελία. Έκλεισα τον λογαριασμό λόγω εθισμού στα τυχερά παιχνίδια. Ωστόσο, μπορείτε να αποκλείσετε τον λογαριασμό μόνο για μέγιστο διάστημα 5 ετών, πράγμα που έκανα. Ο λογαριασμός μου έκλεισε και δεν έχω πρόσβαση σε αυτόν. Τα στιγμιότυπα οθόνης μου δείχνουν σαφώς ότι ο λογαριασμός μου είναι κλειστός λόγω εθισμού στα τυχερά παιχνίδια. Χρησιμοποίησα τα ίδια ακριβώς δεδομένα. Δεν έχω παρά να ανταλλάξω το e-mail!
Έχω επίσης προωθήσει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιβεβαιώνει ότι ο πρώτος μου λογαριασμός έχει κλείσει λόγω εθισμού στα τυχερά παιχνίδια
Αυτά τα δεδομένα είναι τόσο σωστά.
Δυστυχώς, δεν έχω screenshot του πρώτου προφίλ σύνδεσης. Μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι τα δεδομένα είναι 1: 1 ίδια! Αντάλλαξα μόνο τη διεύθυνση e-mail ... η εγγραφή λειτούργησε ξανά
Ευχαριστώ πολύ, Στέφανε, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Στέφανε,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Elite24Bet Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Ανυπομονώ πραγματικά για την υποβάθμιση της βαθμολογίας αυτού του άπληστου καζίνο. Παρακαλούμε προειδοποιήστε τους άλλους παίκτες ώστε να μην εγγραφούν ποτέ εκεί
Καλημέρα,
Κλιμακώναμε αυτή την υπόθεση στο τμήμα διαχείρισης μας για να διεξαχθεί η κατάλληλη έρευνα σχετικά με την κατάσταση που ισχυρίζεται. Λαμβάνουμε κάθε θέμα σχετικά με το Υπεύθυνο Παιχνίδι πολύ σοβαρά, ειδικά όταν πρόκειται για τον εθισμό στον τζόγο. Υπάρχουν διάφορα τμήματα που εμπλέκονται, επομένως αυτή η έρευνα θα πάρει κάποιο χρόνο με απροσδιόριστο χρονικό πλαίσιο. Θα ενημερώσουμε αυτήν την υπόθεση μόλις διερευνηθεί πλήρως.
Elite24Bet Management
Γεια σε όλους, ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο σε 7 ημέρες και θα δούμε αν μπορούμε να κάνουμε κάποια πρόοδο εδώ.
Είναι κρίμα να υπάρχουν τόσο άπληστα καζίνο που θέλουν επίτηδες δευτερεύουσες εγγραφές αν κάποιος είναι εθισμένος στον τζόγο. Τουλάχιστον όλοι μπορούν να διαβάσουν εδώ και προειδοποιούνται να μην εγγραφούν εκεί. Ο μεγάλος χρόνος απόκρισης τα λέει όλα. Τα χρήματα έπρεπε να είχαν επιστραφεί εδώ και πολύ καιρό.
Το μόνο καλό είναι: Με τη μείωση της βαθμολογίας εάν ο πάροχος δεν επιστρέψει τα χρήματα, πολύ λιγότεροι παίκτες θα εγγραφούν εκεί
Προς κάθε ενδιαφερόμενο,
Όταν ενημερωθήκαμε για αυτήν την κατάσταση, ξεκινήσαμε μια εις βάθος ανασκόπηση με όλα τα εμπλεκόμενα τμήματα.
Διαπιστώσαμε ότι ένα άτομο υπέγραψε δύο λογαριασμούς στις 12 Οκτωβρίου 2021 και στις 22 Οκτωβρίου 2021 χρησιμοποιώντας διαφορετικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και χρησιμοποιώντας διαφορετικές διευθύνσεις IP.
Μετά από περαιτέρω έρευνα, μια διεύθυνση IP ταίριαξε με την περιοχή της Απόδειξης διεύθυνσης των πελατών και η IP του δεύτερου λογαριασμού αποδείχθηκε ότι ήταν από μια περιοχή που απέχει περισσότερο από 500 χιλιόμετρα από την παρεχόμενη διεύθυνση. Και στις δύο περιπτώσεις το άτομο χρησιμοποίησε τον σύνδεσμο συνεργάτη μέσω του CasinoGuru για να εγγραφεί.
Μετά από αυτά τα ευρήματα, η ομάδα μας του Responsible Gaming ενεπλάκη στην υπόθεση. Εκτός από την κλιμάκωση προς την ομάδα πληροφορικής μας, για να διασφαλιστεί ότι οι πελάτες που παρέχουν ίδιες/παρόμοιες λεπτομέρειες σε πρόσθετα πεδία επισημαίνονται ως πιθανοί παραβάτες πολλών λογαριασμών, η ομάδα RG πρότεινε ότι ο πελάτης μπορεί να εξυπηρετηθεί καλύτερα εάν η τράπεζα ενημερωθεί για την αυτο- ανέφερε τον εθισμό στον τζόγο για να περιορίσει στο ελάχιστο τις παρόμοιες καταχρήσεις.
Ζητούμε συγγνώμη που η απάντησή μας στο CasinoGuru διήρκησε περισσότερο από ό,τι αναμενόταν, αλλά είναι ένα θέμα που ελήφθη σοβαρά υπόψη και εμπλέκονται πολλά τμήματα για να αποκτήσουν μια σαφή εικόνα.
Elite24Bet Management
Έχετε επιστρέψει τώρα τα 1.000 € που κατατέθηκαν και χάθηκαν; Έχω ένα κινητό τηλέφωνο και έναν επιτραπέζιο υπολογιστή. Απολύτως γελοίο ότι η εγγραφή ήταν υποτίθεται δυνατή λόγω της διαφορετικής IP. Απλώς έπρεπε να χρησιμοποιήσω ένα νέο email. Είστε απατεώνας και αν δεν επιστρέψετε τα χρήματα, ελπίζουμε ότι θα μειώσει δραστικά τη βαθμολογία σας. Δυστυχώς, το Casinoguru κερδίζει πάντα μέρος αυτών των απωλειών. Ελπίζω @Casinoguru να φροντίζεις καλά τον εαυτό σου και να προειδοποιείς τους άλλους παίκτες.
Η απληστία είναι πρωταρχικής σημασίας με τέτοιους παρόχους. Απλώς δεν μπορείς να γεμίσεις τον λαιμό σου. Ούτε καν με τον εθισμό στον τζόγο.
Αγαπητέ Διοίκηση της Elite24Bet,
Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Αυτό σημαίνει ότι οι καταθέσεις του παίκτη θα επιστραφούν;
Όσο ξεκάθαρα παραπέμπει η elitebet για την εγγραφή συνεργατών, πιθανότατα θέλουν να σας πουν ότι θα χάσετε χρήματα εάν επιστρέψουν τα χρήματα. Παρακαλούμε αποδείξτε την υστεροφημία σας και μειώστε δραστικά την αξιολόγηση, όπως έχετε ήδη κάνει σε άλλες περιπτώσεις, εάν το καζίνο δεν επιστρέψει τα χρήματα. Περαιτέρω εγγραφή ήταν προφανώς δυνατή σκόπιμα. Εάν ο πάροχος δεν επιστρέψει τα χρήματα, άλλοι πιθανοί νέοι πελάτες πρέπει να προειδοποιηθούν επειγόντως για τον πάροχο.
Επιστρέφονται τώρα τα χρήματα @elitebet; Ή μήπως η απληστία σας φτάνει τόσο μακριά που η βαθμολογία εδώ πρέπει να μειωθεί σημαντικά για να μην εγγραφούν άλλοι μαζί σας;
Ξαφνικά δεν υπάρχει πλέον απάντηση γιατί πρέπει να επιστρέψετε τα χρήματα. Ευτυχώς, όλοι εδώ το διαβάζουν και μπορούν να κρίνουν μόνοι τους αν θέλουν πραγματικά να εγγραφούν μαζί σας ή καλύτερα όχι!
Αγαπητέ CasinoGuru,
Σε απάντηση στην ερώτησή σας:
Οι καταθέσεις του παίκτη δεν θα επιστραφούν, λόγω παραβίασης των συμφωνηθέντων Όρων και Προϋποθέσεων.
Πιστεύουμε ότι αυτός ο παίκτης πρόκειται να βλάψει τη φήμη μας, αντί να επιδιώξει να μετριάσει τις ατυχείς ήττες που οφείλονται σε έναν αυτοαποκαλούμενο εθισμό στα τυχερά παιχνίδια. Ο αρχικός λογαριασμός απέφερε κέρδος για τον παίκτη,
επί της οποίας απέσυρε τα κέρδη. Όταν ήταν λιγότερο τυχερός σε μια επόμενη συνεδρία, μας ενημέρωσε μέσω της Υποστήριξης Πελατών ότι πάλευε με έναν εθισμό στα τυχερά παιχνίδια. Βοηθήσαμε και κλείσαμε τον λογαριασμό του.
Μετά από αυτό, προφανώς άνοιξε έναν επιπλέον λογαριασμό (όπως αποκάλυψαν τα προηγούμενα ευρήματα, με διαφορετικά email και IP) - παραβιάζοντας τους Όρους και τις Προϋποθέσεις που συμφωνήθηκαν πριν από την εγγραφή στον ιστότοπό μας.
Όταν δεν στάθηκε τυχερός εκεί και έχασε τις καταθέσεις του σε αυτόν τον λογαριασμό, ζήτησε πίσω τα χαμένα χρήματα και λίγο μετά, υπέβαλε καταγγελία στο CasinoGuru.
Εκτιμούμε ότι πρέπει να αντιμετωπίσουμε το πρόβλημα ότι ένας παίκτης κατάφερε τεχνικά να εγγράψει έναν δεύτερο λογαριασμό, σε συμπλήρωση των Όρων και Προϋποθέσεων και εργαζόμαστε για την επίλυση αυτού του προβλήματος από την πλευρά μας.
Ο παίκτης φαίνεται πολύ υπολογιστικός και δεν κρύβει ότι ο κύριος στόχος του είναι να πέσει η βαθμολογία μας.
Καλωσορίζουμε υπεύθυνους παίκτες, που εκτιμούν ότι παρέχουμε αξία για τα χρήματα και ξέρουν ότι άλλοτε κερδίζετε και άλλοτε χάνετε.
Elite24Bet Management
Η αξιολόγησή σας θα μειωθεί επειδή σκόπιμα σας επιτρέπετε να εγγραφείτε ξανά με τα ίδια ακριβώς δεδομένα. Ο κύριος στόχος μου είναι να πάρω πίσω τα χρήματα καθώς η εγγραφή μου επιτράπηκε επίτηδες. Πρέπει να προειδοποιήσω τους άλλους για σένα και την φαινομενική απληστία σου. Αυτός είναι ο μόνος λόγος που αναγκάζομαι να υποβάλω αυτήν την καταγγελία. Πραγματικά σας ζήτησα πολλές φορές να επιστρέψετε τα χρήματά μου. Μόνο όταν αυτό δεν λειτούργησε, επικοινώνησα με το Casinoguru. Αυτό που κάνετε είναι ενάντια στον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου.
Θα δείτε ότι η βαθμολογία σας σωστά μειώνεται. Η υπόθεση είναι ευανάγνωστη σε όλους, ώστε αυτό ελπίζουμε να αποτραπεί από εσάς. Είστε καθαρά για την απληστία σας. Αν έπαιρνες στα σοβαρά τον υπεύθυνο τζόγο, δεν θα μπορούσες να εγγραφείς ξανά με τις ίδιες ακριβώς ημερομηνίες. Ανυπομονώ για τη χειρότερη βαθμολογία από εσάς. Πραγματικά το έχετε κερδίσει!
Με τη συμπεριφορά σου εδώ καταστρέφεις τη φήμη σου. Όλοι μπορούν να δουν τώρα ότι είστε εξαιρετικά άπληστοι.
Μπορείτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία και την επόμενη εβδομάδα, ως συνήθως, να μειώσετε την αξιολόγηση του καζίνο; Αυτή η απληστία του καζίνο πρέπει να σταματήσει. Το καζίνο παραδέχεται τα δικά του λάθη. Ωστόσο, δεν θέλουν να επιστρέψουν τα κλεμμένα χρήματα - ή πιθανώς μόνο μετά τη μείωση της βαθμολογίας. Είναι πραγματικά τρομακτικό πώς συμπεριφέρονται ορισμένα καζίνο. Ας ελπίσουμε ότι δεν αρέσουν πολλοί χρήστες πλέον σε αυτό το καζίνο και τις μηχανορραφίες του...
Αγαπητέ Διοίκηση της Elite24Bet,
Χωρίς μια δήλωση από έναν ψυχολόγο, δεν μπορούμε πραγματικά να πούμε αν ο παίκτης έχει πραγματικά πρόβλημα με τον τζόγο ή όχι. Ωστόσο, αυτό δεν αλλάζει το γεγονός ότι σας ενημέρωσε για ένα πρόβλημα τζόγου και του επιτρέψατε να ανοίξει νέο λογαριασμό χρησιμοποιώντας τα ίδια προσωπικά στοιχεία εκτός από τη διεύθυνση email και επομένως θα πρέπει να του επιστραφούν τα χρήματα. Αν πετύχει νίκη, είμαι σίγουρος ότι μετά από μια βαθύτερη έρευνα τα κέρδη του θα κατασχεθούν. Αυτό θα πρέπει να λειτουργεί αμφίδρομα, εάν δεν του επιτρέπεται να κερδίσει, δεν πρέπει να του επιτρέπεται να χάσει, ειδικά εάν υπάρχει πιθανός εθισμός στον τζόγο.
Αγαπητέ Stefan, μην απειλείτε τα καζίνο χρησιμοποιώντας το σύστημα αξιολόγησης μας.
@ Peter: Ευχαριστώ για την προσπάθεια. Αν δεν πω κάτι τέτοιο στα αμφίβολα καζίνο, απλά δεν θα απαντήσουν. Όπως μπορείτε να δείτε και εδώ. Η Elitebet προτιμά να μην επιστρέψει 1000 €, αν και η υπόθεση είναι ξεκάθαρη. Αντί απλώς να επιστρέψουν τα χρήματα, προτιμούν ακόμη και να αποδεχτούν μια φτωχότερη βαθμολογία
Το καζίνο φαίνεται να είναι σιωπηλό και δεν θέλει να επιστρέψει το ποσό. Προφανώς, ο εθισμός στον τζόγο δεν μετράει για τον πάροχο. Αντίθετα, μπορείτε να εγγραφείτε πολλές φορές με τα ίδια δεδομένα. Παρακαλώ δώστε στο αμφίβολο κατά τη γνώμη μου καζίνο μαύρους πόντους, έτσι ώστε την επόμενη εβδομάδα Τετάρτη η βαθμολογία να διορθωθεί προς τα κάτω. Αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να προειδοποιήσετε άλλους για τον πάροχο.
Αγαπητέ CasinoGuru,
Συζητήσαμε την υπόθεση εσωτερικά και παρόλο που η παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων είναι αδιαμφισβήτητη, τα επιχειρήματα που προβάλατε και η παράλειψη στη λειτουργία του συστήματός μας, την οποία θα αντιμετωπίσουμε, μας οδήγησαν να αποφασίσουμε να επιστρέψουμε τα 1.000,00 EUR στον χρησιμοποιημένο τραπεζικό λογαριασμό του ατόμου.
Στον αρχικό του λογαριασμό έγινε η διαδικασία KYC και έγιναν καταθέσεις και αναλήψεις. Για αυτόν τον 2ο λογαριασμό, απαιτούμε αυτές τις πληροφορίες για την επεξεργασία:
- Το τμήμα Υπεύθυνου Παιχνιδιού μας απαιτεί τη δήλωση ψυχολόγου σχετικά με τον εθισμό στον τζόγο που αναφέρατε στην ανάρτησή σας στις 12 Νοεμβρίου.
- Το τμήμα πληρωμών μας χρειάζεται την απόδειξη των καταθέσεων που έγιναν στο καζίνο μας σε αυτόν τον λογαριασμό. μια τραπεζική κίνηση εκείνης της περιόδου θα έδειχνε αυτές τις πληροφορίες.
Το άτομο μπορεί να χρησιμοποιήσει το "Xsupport@elite24bet.com" και να συμπεριλάβει το "CasinoGuru" στη γραμμή θέματος για να μας στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα.
Ανυπομονούμε να λάβουμε τα απαιτούμενα έγγραφα και να κλείσουμε αυτή την υπόθεση.
Elite24Bet Management
Θέλεις να σου στείλω επίσημο έγγραφο από ψυχολόγο τώρα; Είσαι σοβαρός? Μόνο για να πάρω τα 1000 €. Είσαι υπέροχος. Μετάφραση: Έτσι δεν επιστρέφετε τα χρήματα οικειοθελώς! Είμαι στην ευχάριστη θέση να στείλω το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού, αλλά γνωρίζετε ήδη ότι πρέπει απλώς να επιστρέψετε τα χρήματα χωρίς καμία απόδειξη, σωστά;
Απίστευτο τι είδους καζίνο υπάρχουν. Είναι τόσο καλό που όλοι μπορούν να το διαβάσουν εδώ! Τόνισα τον εθισμό μου στο mail και πρέπει να το σεβαστείτε. Αυτό δεν σημαίνει ότι μου επιτρέπεται να συνεχίσω να πληρώνω και ότι αναγνωρίζετε τον εθισμό μόνο εάν το επιβεβαιώσει ένας ψυχολόγος. Προφανώς δεν σέβεσαι τους κανόνες του δίκαιου τζόγου.
Για ποιο χρονικό διάστημα πρέπει να σας στείλω την κατάσταση λογαριασμού; Σε παρακαλώ πες μου τις μέρες.
Δεν κλείνω ραντεβού με ψυχολόγο. Αφήστε αυτά τα παιχνίδια και σταματήστε την απληστία σας.
Αλλιώς @Casinoguru σου ζητάω βαθμολογία. Κατά την άποψή μου, είναι ενάντια σε κάθε δίκαιο τζόγο αν μπορώ να συνδεθώ ξανά με τα ίδια δεδομένα, τα οποία μάλιστα επιβεβαιώνεις. Υποτίθεται ότι εργάζεστε για μια λύση τώρα.
Νομίζω ότι είναι τόσο καλό και σημαντικό που όλοι μπορούν να το διαβάσουν. Ας ελπίσουμε ότι πολλοί θα προειδοποιηθούν για μια πιθανή εγγραφή μαζί σας. Το ότι αρνείσαι να πληρώσεις μια διαρροή 1000 € είναι τρελό. Έχετε ήδη τραπεζικά αντίγραφα σε ξεκάθαρη μορφή, χωρίς κανένα μαυρισμό, από εμένα και μπορείτε να δείτε καθαρά ότι ξοδεύω όλα μου τα χρήματα στον εθισμό μου. Ωστόσο, δεν το πιστεύετε γιατί δεν θέλετε να επιστρέψετε χρήματα. Εντελώς τρελή στάση. Ασυνείδητος!
Αγαπητέ Διοίκηση της Elite24Bet,
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, χωρίς δήλωση από ψυχολόγο, δεν μπορώ πραγματικά να καταλάβω αν ο παίκτης έχει πραγματικά πρόβλημα με τον τζόγο ή όχι. Ωστόσο, αυτό δεν έχει σημασία. Όλοι οι παίκτες που ζήτησαν αυτο-αποκλεισμό θα πρέπει να αντιμετωπίζονται με τον ίδιο τρόπο. Δεν έχει σημασία αν έχουν δήλωση από γιατρό ή όχι. Μόλις υπάρξει οποιαδήποτε υποψία εθισμού στον τζόγο, ο λογαριασμός του παίκτη πρέπει να αποκλειστεί και δεν θα πρέπει να επιτρέπεται να εγγραφεί νέο λογαριασμό χρησιμοποιώντας τα ίδια προσωπικά στοιχεία. Εκτιμώ που αλλάξατε την άποψή σας, αλλά δεν χρειάζεται επίσημη δήλωση από ψυχολόγο.
Έχετε τα χρήματα τώρα erstattet@elitebet; Η απάντηση του Casinoguru είναι ξεκάθαρη. Απλώς εξοικονομήστε περισσότερα παιχνίδια για να αρνηθείτε να πληρώσετε το ποσό. Αυτό θα τρομάξει μόνο πιθανούς νέους χρήστες
Αγαπητέ CasinoGuru,
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας, τις πληροφορίες και τη διαμεσολάβησή σας. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, ζητάμε από το άτομο να επικοινωνήσει μαζί μας μέσω του "support@elite24bet.com" και να συμπεριλάβει το "CasinoGuru" στη γραμμή θέματος για να μας στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα [ID, Proof of Address and Bank Statement από την περίοδο της εβδομάδας 21 /10/2021 - 28/10/2021].
Αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τα έγγραφα πρέπει να σταλεί από τον πιο πρόσφατο λογαριασμό, θα ζητήσουμε ένα περαιτέρω έγγραφο και δήλωση ως απάντηση σε αυτό το ζητούμενο email.
Ανυπομονούμε να κλείσουμε αυτή την υπόθεση.
Elite24Bet Management
Το αναγνωριστικό, η διεύθυνση και η κατάσταση λογαριασμού στάλθηκαν χωρίς μαύρισμα. Τώρα πληρώστε τα χρήματα πίσω!
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ Στέφανε,
Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.
Θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι έχω λάβει τώρα 1000 €. Ελπίζω ότι το καζίνο θα παραιτηθεί από τις πιθανές διπλές εγγραφές στο μέλλον.
Ευχαριστώ @casinoguru για τη βοήθεια. Διαφορετικά το καζίνο δεν θα είχε μετακινηθεί.
Γεια σου Στέφανε,
Ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος