Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του από το καζίνο. Το καζίνο δεν έχει απαντήσει στην καταγγελία και έκλεισε ως "ανεπίλυτο".
Αυτόματη μετάφραση:
Elite24Bet Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 315
Ποσό: 1.000 €
Elite24Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
5.4
Το Elite24Bet Casino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 5,4, που το κάνει ένα καζίνο με επίπεδο ασφάλειας κάτω του μετρίου. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση, καλή ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Μετά από αρκετές προσπάθειες απόσυρσης και έρευνες, τα πράγματα δεν προχωρούν. Κάθε φορά που υπόσχεται γρήγορη επεξεργασία, τίποτα δεν συμβαίνει. Δεν έχουν απαντήσει σε e-mail ή συνομιλία για μια εβδομάδα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ matti95,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση ταυτότητας στο καζίνο;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Από πότε είναι
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια!
Έχω κάνει λίγες επιτυχημένες αναλήψεις πριν από μερικούς μήνες. Έτσι, όλα τα έγγραφα επαλήθευσης έγιναν δεκτά και ήθελαν επίσης να συμπληρώσω το έγγραφο της πηγής πλούτου το οποίο έγινε δεκτό επίσης.
Δεν θυμάμαι να είχα μπόνους εκεί, αλλά αν έχω, αυτά ήταν πριν από τις προηγούμενες αναλήψεις μου.
Μάτι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καταλαβαίνω ότι το τρέχον αίτημα ανάληψης είναι «σε εκκρεμότητα»; Πότε ακριβώς ζητήσατε την ανάληψη και ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει; Είναι το ίδιο με την τελευταία επιτυχημένη απόσυρσή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια και ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση!
Ναι, η κατάσταση απόσυρσης είναι "σε εκκρεμότητα"
Έκανα τις τελευταίες αναλήψεις χρησιμοποιώντας το Trustly. Αυτή τη φορά δοκίμασα και το Trustly, αλλά δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί γιατί παρουσιάστηκαν κάποια σφάλματα. Το ζήτησα από το chat και με συμβούλεψαν να επιλέξω την επιλογή τραπεζικής μεταφοράς, επειδή ο Trustly ήταν έξω για μεγάλο χρονικό διάστημα. Άλλαξα τύπο ανάληψης σε τραπεζικό έμβασμα στις 18.12.2022 και έκτοτε εκκρεμεί. Έχω κάνει 3 συνομιλίες μαζί τους που υπόσχονται πάντα γρήγορη επεξεργασία. Τους έδωσα τον αριθμό IBAN της τράπεζάς μου που μου ζήτησαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντηση, matti95.
Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο, υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που ενδέχεται να μοιραστείτε; Προωθήστε το στη διεύθυνση tomas@casino.guru ή εναλλακτικά δημοσιεύστε το εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Tomas!
Σας έστειλα 2 email για να δείξω τι μου έχουν υποσχεθεί.
Μάτι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ matti95 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan( stefan.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ matti95,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Elite24Bet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ Elite24Bet Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου,
Θα ήθελα επίσης να προσθέσω ότι δοκίμασα δύο μικρά στοιχήματα με την elite24bet και τα στοιχήματα έληξαν σε κατάσταση ώθησης και τα στοιχήματα δεν έχουν επιστρέψει στον λογαριασμό μετά από 24 ώρες. Είναι ορατά στα ανοιχτά στοιχήματα, παρόλο που το ιστορικό στοιχημάτων δείχνει ότι η κατάσταση του στοιχήματος είναι push.
Επιπλέον, παρατήρησα ότι οι λογαριασμοί τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ήταν εντελώς σιωπηλοί από τις αρχές Δεκεμβρίου.
Ματ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ matti95,
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή και θα ειδοποιηθείτε σχετικά μέσω email.
Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτήν. Είναι μια καλή αρχή αδειοδότησης και έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια για την υποβολή καταγγελίας στην MGA (stefan.m@casino.guru).
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Στέφανος
Αυτόματη μετάφραση:
