Elite24Bet Casino - Ο ιστότοπος του καζίνο δεν φορτώνει σωστά.

Αγαπητέ galfas,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να σας ενημερώσετε εάν ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση λογαριασμού στο παρελθόν; Πότε ήταν η τελευταία φορά που καταφέρατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας για τελευταία φορά;

Καταλαβαίνω καλά ότι επιθυμείτε να αλλάξετε το όνομά σας που εμφανίζεται στον ιστότοπό μας;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα,

Μπόρεσα να περάσω την επαλήθευση KYC και επίσης μου ζήτησαν ένα έγγραφο περιουσίας το οποίο έδωσα και εγκρίθηκα επίσης, αν θυμάμαι καλά μπορούσα να παίξω την περασμένη Παρασκευή χωρίς πρόβλημα και το πρόβλημα ξεκίνησε το Σάββατο, μπορώ συνδεθείτε στον λογαριασμό μου, αλλά δεν υπάρχει τίποτα εκεί, ούτε κουλοχέρηδες ούτε αθλητικές εκδηλώσεις. Μπορώ ωστόσο να καταθέσω, αλλά η ανάληψη έχει κολλήσει σε εκκρεμότητα (Neteller).

Επίσης όταν υπέβαλα την καταγγελία το πρώτο όνομα ήταν galfas και όχι David για κάποιο λόγο και δεν μπορούσα να το αλλάξω.

Σας ευχαριστούμε για την γρήγορη ανταπόκρισή σας και ανυπομονούμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα.

Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης από την ιστοσελίδα

Ευχαριστώ πολύ galfas για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

ΥΓ: Έχω αλλάξει το μικρό σας όνομα σε David στο σύστημά μας.

Γεια σου galfas / David,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θέλω να επιστήσω την προσοχή σας στο γεγονός ότι ανακαλύψαμε ότι το Elite24Bet Casino έχει κλείσει τώρα. Πρόσφατα, λάβαμε πολλά παράπονα για αυτό το καζίνο και δεν υπήρξε καμία αντίδραση από το καζίνο, οπότε φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Θα προσπαθήσω ακόμα να επικοινωνήσω μαζί τους, αλλά δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι θα λάβουμε οποιαδήποτε απάντηση. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το MADRE – μια υπηρεσία εναλλακτικής επίλυσης διαφορών ( https://madre-online.eu/ ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Συνεργάζεται με την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας και διαθέτει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Το επόμενο βήμα θα ήταν να επικοινωνήσετε με την ίδια την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας ( https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ ). Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για τη συμπλήρωση της φόρμας ή πώς απάντησε η ADR, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( michal.k@casino.guru ).

Με αυτά τα λόγια, θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Elite24Bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Elite24Bet Casino,

Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την κατάθεση του παίκτη; Θα επιστραφεί η κατάθεση πίσω στον παίκτη; Αν ναι, πότε μπορεί ο παίκτης να περιμένει πίσω την κατάθεση;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ galfas / David,

Δυστυχώς, όπως ήταν αναμενόμενο, δεν υπήρξε καμία αντίδραση από το καζίνο, οπότε φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το MADRE – μια εναλλακτική υπηρεσία επίλυσης διαφορών ( https://madre-online.eu/ ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Συνεργάζεται με την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας και διαθέτει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Το επόμενο βήμα θα ήταν να επικοινωνήσετε με την ίδια την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας ( https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ ). Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για τη συμπλήρωση της φόρμας ή πώς απάντησε η ADR, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( michal.k@casino.guru ).

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη