Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε τεχνικές δυσκολίες όταν έπαιζε ένα συγκεκριμένο παιχνίδι. Δεδομένου ότι το αποτέλεσμα του στοιχήματος καταγράφηκε στο ιστορικό του παιχνιδιού, αποφασίσαμε να κλείσουμε την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Eldoah Casino - Ο παίκτης αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: ¥752.880
Eldoah Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Στη ζωντανή ρουλέτα, εμφανίζεται το σφάλμα αποδοχής στοιχήματος του διακομιστή, με αποτέλεσμα την απώλεια.
Ζητήσαμε από την εταιρεία παιχνιδιών να διερευνήσει το παραπάνω θέμα.
Η απάντηση της εταιρείας παιχνιδιών ανέφερε ότι "δεν υπήρχε καμία ανωμαλία στο σύστημα."
Μετά από αυτό, παρατήρησα ότι παρουσιάστηκε ένα σφάλμα και στο "Εμφάνιση ιστορικού οθόνης παιχνιδιού".
Για το παραπάνω θέμα ζητάμε να γίνει εκ νέου διερεύνηση ως «λάθος που μπορεί να επιβεβαιωθεί και τώρα».
Η εταιρεία παιχνιδιού εγγυάται αποζημίωση εάν επιβεβαιωθούν σφάλματα. ※ συνημμένη εικόνα
Το αποτέλεσμα της εκ νέου έρευνας ήταν «σφάλμα API».
Απάντησε ότι "το σφάλμα εμφάνισης του ιστορικού της οθόνης του παιχνιδιού έχει βελτιωθεί", αλλά το σφάλμα συνεχίζεται.
Επίσης, όπως είχε «εγγυηθεί» η εταιρεία παιχνιδιών, ζήτησαν αποζημίωση για το λάθος, αλλά απάντησαν ότι δεν έδωσαν τέτοια υπόσχεση και δεν έδωσαν αποζημίωση.
Έκτοτε, έχω κάνει πολλές φορές παράπονα, αλλά έχουν απαντηθεί μόνο προτάσεις αντιγραφής και επικόλλησης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ newinspa2,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι το βιώσατε μόνο μία φορά με ένα συγκεκριμένο παιχνίδι; Έχετε μια εγγραφή βίντεο ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν αυτό το περιστατικό;
Καταλαβαίνω σωστά ότι το αποτέλεσμα του στοιχήματος σημειώνεται ως "απώλεια" στο ιστορικό του παιχνιδιού σας;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Χριστίνα
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Αυτό είναι το δεύτερο σφάλμα και το σφάλμα επικοινωνίας συνεχίζεται ακόμη.
Σας έχω στείλει μερικές φωτογραφίες με email, γι' αυτό ελέγξτε τις.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Χριστίνα
Γινόμαστε υπόχρεοι.
Ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς σχετικά με αυτό το θέμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, newinspa2. Αν και καταλαβαίνω την άποψή σας, όταν παρουσιαστεί σφάλμα κατά τη διάρκεια του στοιχήματος, το σωστό αποτέλεσμα της περιστροφής καταγράφεται πάντα από τον πάροχο του παιχνιδιού. Ακολουθεί μια εικόνα που θα μπορούσε να σας βοηθήσει να καταλάβετε τι συμβαίνει αφού τοποθετήσετε ένα στοίχημα:
Αυτό σημαίνει ότι ακόμα κι αν αντιμετωπίσατε κάποιο πρόβλημα κατά το παιχνίδι, το παιχνίδι συνεχίζεται μέχρι ο πάροχος του παιχνιδιού να επιβεβαιώσει τη νίκη ή την ήττα που επιτεύχθηκε από το στοίχημα. Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να βοηθήσουμε με τεχνικές δυσλειτουργίες όπως αυτή, καθώς πιθανότατα δεν είναι λάθος του ίδιου του καζίνο. Για παράδειγμα, είναι πολύ συνηθισμένο το σφάλμα να είναι αποτέλεσμα απώλειας σύνδεσης στο Διαδίκτυο.
Ωστόσο, η καλύτερη σύστασή μου θα ήταν να επικοινωνήσετε με τον πάροχο του παιχνιδιού. Είναι πιο ικανοί να σας βοηθήσουν με αυτό το πρόβλημα και θα πρέπει να είναι σε θέση να παρέχουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα αποτελέσματα των στοιχημάτων σας.
Δεδομένου ότι το αποτέλεσμα του στοιχήματος έχει καταγραφεί στο ιστορικό των παιχνιδιών σας, αυτό δεν είναι κάτι στο οποίο θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε και δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
