Αρχική σελίδαΠαράποναElabet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει τεθεί σε αναστολή και τα κέρδη έχουν καθυστερήσει.

Elabet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει τεθεί σε αναστολή και τα κέρδη έχουν καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.500 €

Elabet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο
Υποβλήθηκε: 08/07/2024 | Επιλύθηκε : 02/09/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ολοκληρώσει με επιτυχία το μπόνους καλωσορίσματος και ζήτησε ανάληψη 1.500 € στις 13/05/2024. Παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, η πληρωμή καθυστέρησε σχεδόν δύο μήνες και ο λογαριασμός τους ανεστάλη στις 27/06/2024. Ο παίκτης εξακολουθούσε να οφείλει 1.500 € συν περίπου 800 € στον λογαριασμό. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε τις εγκεκριμένες αναλήψεις, αν και μια ξεχωριστή ανάληψη 100 ευρώ αναφέρθηκε ότι λείπει χωρίς ίχνος. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» παρόλο που το ζήτημα των 100 ευρώ παραμένει ανεπίλυτο, καθώς δεν ήταν μέρος του αμφισβητούμενου ποσού.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα,

Έκανα εγγραφή στο Elabet Casino πριν από λίγο καιρό και έκανα μια κατάθεση χρησιμοποιώντας την προσφορά καλωσορίσματος. Έπαιξα και ολοκλήρωσα με επιτυχία το μπόνους καλωσορίσματος και το υπόλοιπο μετατράπηκε σε πραγματικά, αναληφθέντα μετρητά. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως και εγκρίθηκε η τεκμηρίωση που παρασχέθηκε κατά την εγγραφή. Στις 13/05/2024 ζήτησα ανάληψη 1.500,00 €. Στις 22/05/2024, το καζίνο ζήτησε πρόσθετη τεκμηρίωση (ιστορικό συναλλαγών με την κάρτα και μια selfie με την κάρτα ορατή στο φόντο του καζίνο). Στις 24/05/2024 υποβλήθηκε δεόντως η τεκμηρίωση. Στις 30/05/2024, το καζίνο ζήτησε περαιτέρω πρόσθετα έγγραφα (πρόσφατη απόδειξη διαμονής και ιστορικό συναλλαγών με κάρτα τους τελευταίους τρεις μήνες). Στις 31/05/2024 υποβλήθηκε εκ νέου τα δικαιολογητικά. Στη συνέχεια, για περισσότερο από ένα μήνα, παρακολουθούσα την πληρωμή τόσο μέσω email όσο και μέσω συνομιλίας. Πάντα με διαβεβαίωναν ότι τα χρήματα ήταν ασφαλή, ότι το αρμόδιο τμήμα χρειαζόταν περισσότερο χρόνο, ότι δεν έπρεπε να ανησυχώ κ.λπ. Έχουν περάσει σχεδόν δύο μήνες και δεν έχω λάβει ούτε τα χρήματα ούτε άλλα email, παρά τις πολυάριθμες συνεχίσεις . Κατά τη διάρκεια αυτών των μηνών, ο ιστότοπος παρέμεινε προσβάσιμος και έπαιξα επίσης (και έχασα μέρος από το υπόλοιπο). Ωστόσο, στις 27/06/2024, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την ένδειξη "ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΑΝΑΣΤΟΛΗ", το οποίο με ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός μου είχε τεθεί σε αναστολή. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη συνομιλίας, μου είπαν ότι ήταν απλώς μια υπενθύμιση της τρέχουσας κατάστασης, ότι δεν πρέπει να ανησυχώ και ότι το αρμόδιο τμήμα εξετάζει την τεκμηρίωσή μου και θα λάβω μια απάντηση μέσω email σύντομα. Μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει ούτε χρήματα ούτε απαντήσεις. Εκτός από την εκκρεμή ανάληψη των 1.500,00 €, στον λογαριασμό απομένουν περίπου 800 ευρώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ancio79,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου στείλετε το σύνδεσμο ή το στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που πήρατε; Ήταν μπόνους καζίνο ή αθλητικό μπόνους;

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια από τα έγγραφά σας δεν έχουν ακόμη εγκριθεί στη διαδικασία επαλήθευσης;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα,

Αυτό ήταν το αθλητικό μπόνους καλωσορίσματος που εξακολουθεί να υπάρχει στον ιστότοπο.

Ποτέ δεν διευκρίνισαν ποια έγγραφα ήταν λάθος. Περιορίστηκαν στο να ζητήσουν προσθήκες δύο φορές. Όσο για το έγγραφο ταυτότητας, επικυρώθηκε σχεδόν αμέσως και πριν καταθέσω την πρώτη φορά. Η τελευταία απάντηση από το καζίνο ήταν στις 27/06/2024 μετά από άλλη μια υπενθύμιση και είπε απλώς ότι το τμήμα χρειαζόταν περισσότερο χρόνο για να επαληθεύσει την τεκμηρίωση. Θα ήθελα να επισημάνω ότι τα τραπεζικά αντίγραφα που έστειλα περιέχουν 4 (τέσσερις) συναλλαγές, οπότε είναι γελοίο να ζητάμε περισσότερο χρόνο για την εξέταση της τεκμηρίωσης όταν πρόκειται για 1 φύλλο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Προτού προχωρήσουμε στην υπόθεσή σας, προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνά μας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα,

Έστειλα τα απαιτούμενα έγγραφα στη Βερόνικα πριν από μια εβδομάδα, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση. Όλα πάνε καλά ή να το ξαναστείλω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ, έλαβα το email σας.

Ο λογαριασμός σας τέθηκε σε αναστολή λόγω επαλήθευσης των εγγράφων ταυτότητάς σας ή η αναστολή αφορά το παιχνίδι σας;

Έχετε συμμετάσχει μόνο σε αθλητικά στοιχήματα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Του τέθηκε σε αναστολή για έλεγχο εγγράφων, που συνεχίζεται εδώ και 2 μήνες. Έκανα μόνο στοιχήματα, χωρίς καζίνο και κουλοχέρηδες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, ancio79, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ancio79 ,

Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του καζίνο Elabet να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.


Αγαπητέ Elabet Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε μια περιεκτική εξήγηση για αυτήν την υπόθεση, συμπεριλαμβανομένων των λόγων πίσω από την αναστολή του λογαριασμού του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!


Τις καλύτερες ευχές,

Kubo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα,

Είδα ότι το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Αυτό δεν με εκπλήσσει. Ωστόσο, με εκπλήσσει το πώς, παρ' όλα αυτά, του εκχωρήσατε ΠΟΛΥ ΥΨΗΛΗ βαθμολογία ασφαλείας. 1.500 ευρώ σταμάτησε για 2 μήνες χωρίς να δώσει καμία απάντηση, για μένα δεν είναι καθόλου ένδειξη αξιοπιστίας και σοβαρότητας από πλευράς στοιχηματισμού και είναι και ένδειξη αγένειας. Από την προσωπική μου εμπειρία θα αναγνωρίσω το καζίνο ως SCAM και θα προειδοποιούσα τους χρήστες ότι τα χρήματά τους δεν είναι ασφαλή στην ELABET.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Προχωρήστε, αλλά δεν θα απαντήσουν ούτως ή άλλως. Όλα είναι απάτη. ΑΠΑΤΗ. ΑΠΑΤΗ. ΑΠΑΤΗ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ancio79 ,

Ήθελα να σας ενημερώσω ότι επικοινώνησα με τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος και μου απάντησαν. Επικοινωνούμε ενεργά και η υπόθεσή σας βρίσκεται υπό εξέταση από το αρμόδιο τμήμα. Θα σας ενημερώσω μόλις λάβω οποιαδήποτε πληροφορία από το καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ντροπιαστικό... Δεν έχω λόγια. Πριν λίγα λεπτά έλαβα ένα email από κάποιον Lorenzo ο οποίος μετά από 3 μήνες μου ζητάει απόδειξη διαμονής!!! παράλογο.....αλλά ακόμα πιο παράλογο είναι ότι αυτό το έγγραφο είχε ήδη ζητηθεί από εμένα στις 30/05/2024 και το είχα ήδη στείλει αμέσως την επόμενη μέρα. Αυτοί οι άνθρωποι δεν θέλουν να πληρώσουν και κοροϊδεύουν και εμένα και εσένα στο casinoguru!!!! είναι γελοίο, είναι απάτη!!! Τώρα θα στείλω ξανά τα απαιτούμενα δικαιολογητικά (τα οποία στο μεταξύ θα έχουν λήξει και επομένως θα πρέπει να κατεβάσω καινούργια) αλλά είναι παράλογο μετά από 3 μήνες να μου ζητούν ακόμα τα ίδια έγγραφα και να μην έχει πει κανείς τίποτα πριν αν αυτό που στάλθηκε ήταν εντάξει ή όχι. Έχουν τα χρήματά μου και δεν θέλουν να πληρώσουν και αυτό που με θυμώνει περισσότερο είναι ότι σε παίρνουν και εσένα και συνεχίζουν να έχουν υψηλή βαθμολογία όπως άλλοι ιστότοποι που αντ' αυτού λειτουργούν σοβαρά. Είμαι άφωνος. αηδιάζω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε. Ενημερωθείτε ότι λάβαμε το εν λόγω έγγραφο και επί του παρόντος βρισκόμαστε σε διαδικασία επαλήθευσης. Θα σας ενημερώσουμε για τυχόν ενημερώσεις σχετικά με την επαλήθευση λογαριασμού.


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Elabet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ καζίνο Elabet,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Θα μπορούσατε να δώσετε ένα εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα για τη διαδικασία επαλήθευσης;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα,

Ο λογαριασμός έχει ξεκλειδωθεί και έλαβα ένα email πριν από λίγο που έλεγε ότι ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί. Λοιπόν... αλλά ο λογαριασμός είχε ήδη επαληθευτεί πριν 3 μήνες!! Σημασία έχει ότι σήμερα 08/08/2024... μετά από 87 μέρες από την αίτηση ανάληψης (αίτημα που έγινε όταν ο λογαριασμός ΔΕΝ είχε ανασταλεί και επαληθεύτηκε)...ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,


Σας ενημερώνουμε ότι επαληθεύσαμε με επιτυχία τον λογαριασμό του πελάτη.


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.


Με εκτίμηση,

Ομάδα Elabet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ καζίνο Elabet ,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση σχετικά με αυτήν την υπόθεση.


Αγαπητέ ancio79 ,

Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο μόλις λάβετε τα χρήματά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Kubo,

Θα σας κρατάω ενήμερους. Η απόσυρση εκκρεμεί αυτή τη στιγμή. Πρέπει πρώτα να εγκριθεί για να εξοφληθεί. Ελπίζουμε να έχουμε τα χρήματα πριν από τα Χριστούγεννα. Εν τω μεταξύ, σας ευχαριστώ για το ενδιαφέρον και τις προσπάθειές σας να με βοηθήσετε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ancio79 ,

Ήθελα να κάνω check in και να δω αν υπήρξαν ενημερώσεις για το πρόβλημά σας. Είναι ακόμη σε εκκρεμότητα το αίτημα ανάληψης ή έχει εγκριθεί; Ο εκπρόσωπος του καζίνο μου ανέφερε εκτός αυτού του νήματος ότι θα παράσχουν πρόσθετες πληροφορίες σύντομα. Ας περιμένουμε να δούμε τι θα πουν.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα Kubo,

Το αίτημα έχει πλέον εγκριθεί. Στο μεταξύ όμως έχουν εξαφανιστεί 100 ευρώ από τον λογαριασμό. Αυτό θα πρέπει να με εκπλήσσει, αλλά δεδομένου του τρόπου λειτουργίας τους, δεν με εκπλήσσει. Θα ήμουν περίεργος να μάθω τι έχετε να πείτε για αυτά τα 100 ευρώ που εξαφανίστηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ υπήκοο 79 ,

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε για την περίπτωσή σας. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν τα 100 € αφαιρέθηκαν από την εγκεκριμένη ανάληψη ή το ενεργό υπόλοιπό σας; Επιπλέον, υπάρχουν αρχεία αυτής της κράτησης στο ιστορικό συναλλαγών σας; Εάν ναι, δώστε ένα στιγμιότυπο οθόνης για αναφορά.


Αγαπητέ Elabet Casino ,

Σας ευχαριστούμε που κάνατε τα απαραίτητα βήματα για την επίλυση αυτού του ζητήματος εγκρίνοντας την απόσυρση του παίκτη. Ακόμη περιμένουμε ενημέρωση για την κατάσταση της υπόθεσης από το τέλος σας. Έχουν αποδεσμευτεί τα κεφάλαια για ανάληψη μετά την έγκριση; Ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα για να λάβει ο παίκτης τα χρήματά του; Επιπλέον, με βάση τις τελευταίες πληροφορίες, μπορείτε να εξηγήσετε τη μείωση των 100 ευρώ στο υπόλοιπο του παίκτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα KUBO,

εκτός από την ανάληψη των 1.500 ευρώ στις 13/05/2024 είχα και μια ανάληψη 100 ευρώ σε εκκρεμότητα που έκανα αργότερα, δεν θυμάμαι σε ποια ημερομηνία. Εφόσον έγινε επαναφορά του λογαριασμού (μόνο χάρη στη βοήθειά σας), πριν λίγες μέρες αποφάσισα να ακυρώσω την ανάληψη των 100 ευρώ για να τον παίξω μαζί με τα άλλα 799 ευρώ στον λογαριασμό. Έκανα κλικ στο ακύρωση ανάληψης νομίζοντας ότι τα 100 ευρώ θα μεταφερθούν αυτόματα στον λογαριασμό αλλά δεν ήταν έτσι και κυριολεκτικά εξαφανίστηκαν. Το υπόλοιπο παρέμεινε 799 (το οποίο στη συνέχεια αύξησα παίζοντας μέχρι το 850,10) και ελέγχοντας τις δηλώσεις λογαριασμού στον ιστότοπο δεν φαίνεται να έχουν αποσυρθεί ή ακυρωθεί ποτέ. Τίποτα δεν... εξαφανίστηκε. Αν η όλη υπόθεση που έχει συμβεί μέχρι τώρα, σχετικά με τους 3 μήνες που χρειάστηκαν για να πάρω τα χρήματά μου, επαναλαμβάνω, που αποκτήθηκε μόνο χάρη στην παρέμβασή σας και σας είμαι εξαιρετικά ευγνώμων, μου φάνηκε σοβαρή, αυτό είναι ακόμη περισσότερο. Αν μπορώ να ανεχτώ αλλά όχι να δικαιολογήσω 3 μήνες για ανάληψη... δεν μπορώ απολύτως να δεχτώ να εξαφανιστούν χρήματα από τον λογαριασμό και χωρίς κανένα ίχνος τους. Αυτό υπερβαίνει την κακή πίστη και την απάτη, πρόκειται για πραγματική κλοπή. Έχω ήδη αναφέρει το περιστατικό στο chat αλλά η απάντηση ήταν η ίδια που λαμβάνω εδώ και 3 μήνες "ειδοποιήσαμε το αρμόδιο τμήμα που θα σας ενημερώσει σύντομα με email". Προφανώς δεν έχω λάβει κανένα email. Γι' αυτό είμαι πραγματικά περίεργος να μάθω τι θα σου απαντήσει ο Kubo (αφού σου απαντούν).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,


Σας ενημερώνουμε ότι η ανάληψη του πελάτη εξοφλήθηκε με επιτυχία.

Επιπλέον, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι δεν βρήκαμε ανάληψη ποσού 100 ευρώ, όπως ανέφερε ο πελάτης.


Με εκτίμηση,

Ομάδα Elabet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ καζίνο Elabet ,

Σας ευχαριστούμε για την παροχή αυτής της πολύτιμης ενημέρωσης. Για να διευκρινιστεί η κατάσταση σχετικά με τα 100 € που λείπουν από τον λογαριασμό του παίκτη, σας παρακαλώ να στείλετε το ιστορικό συναλλαγών του παίκτη από τις 13 Μαΐου 2024, στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου στη διεύθυνση jakub.m@casino.guru .


Αγαπητέ ancio79 ,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε την απόσυρσή σας; Επιπλέον, θα εκτιμούσα εάν μπορούσατε επίσης να στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας στον λογαριασμό σας στο καζίνο, δείχνοντας συγκεκριμένα ότι η συναλλαγή των 100 € ακυρώθηκε και δεν πιστώθηκε πίσω.


Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα Kubo,

οι πιστώσεις έχουν φτάσει και οι δύο. Όσο για τα 100 ευρώ δεν γίνεται να μεταδοθεί το ιστορικό όπου λείπουν τα 100 ευρώ γιατί δεν υπάρχει ίχνος στις συναλλαγές. Η εκκρεμή ανάληψη ήταν ορατή μόνο στην ενότητα αναλήψεις σε εκκρεμότητα, στη σελίδα της πιστωτικής κάρτας τους. Μόλις ακυρώθηκε η ανάληψη, εξαφανίστηκε από αυτό το τμήμα και πλέον μόνο οι 2 επεξεργασμένες αναλήψεις των 1.500 και 850 ευρώ εμφανίζονται σε εγκεκριμένη κατάσταση. Θα παραιτηθώ επειδή έχασα τα 100 ευρώ. Πιστεύω στην καλή πίστη του bookmaker με την έννοια ότι είναι σίγουρα ένα σφάλμα στα συστήματά τους και ακόμη και οι χειριστές δεν γνωρίζουν τίποτα γι 'αυτό και δεν θα ξέρουν καν τι και πού να κοιτάξουν (θα πρέπει να γίνει μια εις βάθος ανάλυση όλων των περιόδων παιχνιδιού έγινε για να δω με πόση ισορροπία κάθισα στο τραπέζι και με πόσα σηκώθηκα στο τέλος και κατά διαφορά πήγαινε και ψάξε που χάθηκαν τα 100 ευρώ). Νομίζω ότι ζητάω πάρα πολλά από έναν bookmaker που δεν έχει ούτε τις ικανότητες ούτε την ικανότητα να το κάνει και επομένως για μένα το θέμα έχει κλείσει εδώ. Δεν αλλάζει τη γνώμη μου για το bookmaker που δεν θα συνιστούσα (και δεν το συνιστώ απολύτως σε όλους όσους παρακολουθούν αυτή την ιστορία και δεν είναι λίγοι) σε κανέναν. Από όλες τις στοιχηματικές εταιρίες με τις οποίες έχω ασχοληθεί διαδικτυακά τα τελευταία χρόνια, αυτή είναι αυτή που έχει αποδείξει απόλυτα την απόλυτη αμέλεια και την έλλειψη αποτελεσματικής επικοινωνίας με τον πελάτη. Έχω λάβει συνεχώς κατά προσέγγιση διαβεβαιώσεις και ψευδείς πληροφορίες σε δεκάδες και δεκάδες επαφές μέσω chat. Για να μην αναφέρω τις αμέτρητες φορές που μου είπαν ότι θα λαμβάνω email από τον αρμόδιο τομέα (χωρίς να διευκρινίσω ποιο) και μετά δεν έφτασα ποτέ στην ώρα (μέτρησα περίπου 15 από αυτές τις ψεύτικες υποσχέσεις). Το πώς μπορεί αυτός ο bookmaker να έχει τόσο υψηλή βαθμολογία θα παραμένει πάντα ένα μυστήριο για μένα. Κλείνω με ένα ευχαριστώ σε εσένα τον Kubo και όλο το προσωπικό του casinoguru χωρίς τον οποίο, και είμαι περισσότερο από σίγουρος, δεν θα είχα ποτέ ούτε ένα σεντ. Δεν μπορώ να κάνω τίποτα άλλο από το να ευχηθώ καλή επιτυχία στο site της Elabet γιατί θα το χρειαστούν.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ancio79 ,

Αν και τα 100 € που λείπουν παραμένουν άλυτα, χαίρομαι που ακούω ότι το κύριο θέμα σας αντιμετωπίστηκε με επιτυχία. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω αυτό το παράπονο ως " επιλύθηκε " στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Ελπίζουμε να είχατε μια θετική εμπειρία με τις υπηρεσίες μας. Παρόλο που δεν χρεώνουμε τέλη ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα, τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς. Θα το εκτιμούσαμε πολύ αν μπορούσατε να μοιραστείτε την εμπειρία σας στοTrustpilot (σύνδεσμος εδώ) .

Μια ειλικρινής αξιολόγηση, μαζί με τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης, θα ήταν εξαιρετικά χρήσιμη. Οι πληροφορίες σας μπορούν να καθοδηγήσουν άλλους που μπορεί να αναζητούν βοήθεια για ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

file

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο που διαθέσατε για να μας βοηθήσετε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.


Με εκτίμηση,

Kubo

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα