EgoCasino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έχω εγγραφή σε αυτό το καζίνο για 1 χρόνο και κάθε φορά πρέπει να περιμένω 1-2 εβδομάδες για αναλήψεις, αλλά αυτή τη φορά περιμένω πάνω από 20 ημέρες... Έβαλα αίτημα ανάληψης στις 03.02 με τη Neteller και ακόμα δεν μου στέλνουν τα χρήματά μου... Είμαι επαληθευμένος και έχω αποσύρει πριν από αυτό.

Αγαπητέ miroradev13,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να έχει υποβληθεί σε επεξεργασία; Είναι ένα πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Η απόσυρσή μου εκκρεμεί στο καζίνο. Κανονικά ο χρόνος αναμονής για μένα είναι 1-2-3 ημέρες, ακόμα και μια εβδομάδα. Από το αίτημα απόσυρσής μου μέχρι σήμερα πέρασαν 20 ημέρες...

Ευχαριστώ πολύ, miroradev13, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου miroradev13,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το EgoCasino σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το EgoCasino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ο πόλεμος στην Ουκρανία έχει επηρεάσει τις εταιρείες μεταποίησης και αντιμετωπίζουμε δυσκολίες με τις πληρωμές. Απαιτείται περισσότερος χρόνος για την εξομάλυνση της κατάστασης και την επιστροφή στο τυπικό πρόγραμμα. Σας ζητάμε συγγνώμη.

Αγαπητέ Καζίνο,

ο παίκτης ζήτησε απόσυρση στις 3.2.2022, οπότε παρακαλώ, μην χρησιμοποιείτε τον πόλεμο στην Ουκρανία ως δικαιολογία. Πρέπει να διεκπεραιώσετε μια πληρωμή στη Βουλγαρία (όχι στην Ουκρανία ή από την Ουκρανία). Θα ρυθμίσω ένα χρονόμετρο για 7 ημέρες, ενημερώστε μας πότε θα κάνετε την πληρωμή. Διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω την καταγγελία ως ανεπίλυτη και μπορείτε να ζητήσετε να ανοίξει ξανά η καταγγελία σε περίπτωση που αποδείξετε ότι τον πληρώσατε.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Αγαπητέ miroradev13,

λάβατε τα κέρδη σας, παρακαλώ;

Όχι, ακόμα δεν το έχω λάβει...

Αγαπητέ EgoCasino,

δυστυχώς, αναγκάζομαι να κλείσω αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο. Εάν αποφασίσετε να πληρώσετε τον παίκτη, απλώς επικοινωνήστε μαζί μου και θα ανοίξω ξανά την καταγγελία. Το email μου: viliam.v@casino.guru

Λυπάμαι πραγματικά miroradev13 που δεν μπορούσα να σε βοηθήσω περισσότερο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.