EGB Casino - Ο παίκτης ζητά περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επαλήθευση λογαριασμού.

Παίχτηκε στο EGB.com

Λήφθηκαν αναλήψεις. Μόλις η πληρωμή απορρίφθηκε. Επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω email. Μου ζητήθηκε να προσκομίσω αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, φωτογραφία του διαβατηρίου μου, φωτογραφία του προσώπου μου. παρείχα τα πάντα. Στη συνέχεια ζήτησαν να σταλεί φωτογραφία της κάρτας με την οποία έγιναν οι καταθέσεις. Έχω δημοσιεύσει. Στη συνέχεια ζήτησαν να επικοινωνήσουν μαζί τους μέσω Skype για να απαντήσουν σε μια σειρά ερωτήσεων.

Δεν υπάρχει τέτοιος όρος στους κανόνες του καζίνο. Έδωσα όλα τα έγγραφα δύο φορές και έχουν ήδη επαληθευτεί.

Ψάχνοντας στο Διαδίκτυο βρήκα παρόμοιες περιπτώσεις. Το καζίνο ξεκινά ένα κουίζ με παίκτη. Αν στο καζίνο δεν αρέσουν οι απαντήσεις, κλέβουν τα χρήματα του παίκτη. Έτσι αποφάσισα να μην κάνω αυτό το παράνομο κουίζ ακόμα.

Το Κουρασάο δεν ανταποκρίνεται.

Αγαπητέ sturmanw43,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Ελπίζω να κατάλαβα σωστά και το πρόβλημα είναι η ελλιπής επαλήθευση λογαριασμού λόγω μιας επερχόμενης κλήσης Skype, είναι ακριβές;

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία. Δεν είναι κάτι ασυνήθιστο να υποβληθείτε σε μια κλήση Skype για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας και θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να την παρακολουθήσετε.

Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο και ενημερώστε με πώς πήγε η κλήση. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν υπάρχει τέτοιος νόμος, σύμφωνα με τον οποίο θα μπορούσα να χάσω χρήματα χωρίς να περάσω το επινοημένο κουίζ. Δεν πρόκειται να συμφωνήσω με παράνομες απαιτήσεις.

Μπορείτε πιθανώς να κλείσετε την καταγγελία με την κατάσταση ανεπίλυτη.

Κρίμα που δεν είσαι με το μέρος του παίκτη.

Η κλήση Skype δεν απαιτείται από το νόμο αλλά από τους όρους και τις προϋποθέσεις που συμφωνήσατε κατά την εγγραφή σας στο καζίνο. Κατανοήστε ότι δεν είναι κάτι ασυνήθιστο να ζητείται επαλήθευση κλήσης Skype, ειδικά εάν τα κέρδη είναι μεγαλύτερα. Παρακαλώ επανεξετάστε και ενημερώστε με ποια είναι η απόφασή σας. Είναι μόνο ένα τηλεφώνημα που βρίσκεται ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας, πιστεύω ότι αξίζει τον κόπο και το ποσό. Εάν αποφασίσετε να μην περάσετε την επαλήθευση Skype, θα αναγκαστώ να επισημάνω αυτό το παράπονο ως "απορρίφθηκε".

δεν υπάρχει ούτε skype στους κανόνες. και γενικά, έστω και λογικά, αυτό δεν μπορεί να είναι λόγος να μου κλέψουν τα λεφτά.

Δεν υπάρχει αντικειμενική εκτίμηση για το εάν περάσατε την επαλήθευση ή όχι. Αναθέτουν στο skype να κλέβουν χρήματα από παίκτες.

Δεν θα συμμετάσχω σε καμία δόλια έρευνα στοιχημάτων τώρα για να μην τους δώσω λόγο να με κατηγορήσουν για παραβίαση των κανόνων

Συνιστώ ανεπιφύλακτα να υποβληθείτε σε επαλήθευση μέσω Skype εάν θέλετε να αποκτήσετε τα κέρδη σας. Είμαι σίγουρος ότι δεν έχεις τίποτα να φοβηθείς. Εν τω μεταξύ, ελέγξτε τους γενικούς κανόνες ( εδώ ) και θα δείτε ότι τυχόν πρόσθετες πληροφορίες ή τεκμηρίωση για τη διεξαγωγή του ελέγχου ασφαλείας ενδέχεται να ζητηθούν ανά πάσα στιγμή.

«14. ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΕΙΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

Μπορούμε να διενεργήσουμε έλεγχο ασφαλείας ανά πάσα στιγμή για να επικυρώσουμε την ταυτότητά σας, την ηλικία σας και άλλες πληροφορίες εγγραφής ή πληρωμής που παρέχονται από εσάς, για να επαληθεύσουμε τη χρήση των Υπηρεσιών (π.χ. για Απαγορευμένες Πρακτικές), τη συμμόρφωσή σας με αυτές τις Συμφωνίες και τις οικονομικές σας συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω των Υπηρεσιών για πιθανή παραβίαση αυτών των Συμφωνιών και της ισχύουσας νομοθεσίας («Έλεγχος Ασφαλείας»).

Μας εξουσιοδοτείτε να κάνουμε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με εσάς και να χρησιμοποιούμε και να αποκαλύπτουμε σε οποιονδήποτε τρίτο οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με εσάς για την επικύρωσή τους.

Συμφωνείτε να παρέχετε οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες ή τεκμηρίωση που ενδέχεται να ζητήσουμε από εσάς για τη διεξαγωγή της Αναθεώρησης Ασφαλείας.

Αυτή η διαδικασία αποτελεί νομική απαίτηση και γίνεται σύμφωνα με τον ισχύοντα κανονισμό τυχερών παιχνιδιών και τις νομικές απαιτήσεις για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, ιδίως σύμφωνα με το Εθνικό Διάταγμα για την Αναφορά Ασυνήθιστων Συναλλαγών και τις εσωτερικές πολιτικές μας για την καταπολέμηση της χρήσης κερδοφορίας.

Παρακαλώ ενημερώστε με πώς θέλετε να προχωρήσετε.

Αγαπητέ/-ή sturmanw43,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.