EGB Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί σημαντικά.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
750 $
EGB Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Δείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
The player from Finland has been awaiting a withdrawal for a month and is troubled by the casino's removal of the crypto cash-out option. Although he received two smaller withdrawals, larger payments remain pending, and the casino's response suggests further delays.
Ο παίκτης από τη Φινλανδία περιμένει απόσυρση εδώ και ένα μήνα και είναι προβληματισμένος από την κατάργηση της επιλογής εξαργύρωσης κρυπτογράφησης από το καζίνο. Αν και έλαβε δύο μικρότερες αναλήψεις, μεγαλύτερες πληρωμές παραμένουν σε εκκρεμότητα και η απάντηση του καζίνο υποδηλώνει περαιτέρω καθυστερήσεις.
Το καζίνο έχει αφαιρέσει την επιλογή εξαργύρωσης μέσω κρυπτογράφησης και τώρα προσφέρει μόνο μεθόδους ανάληψης P2P, οι οποίες απαιτούν από άλλους χρήστες να καταθέσουν πριν μπορέσω να λάβω τα χρήματά μου. Έχω λάβει δύο αναλήψεις των $200 και $100 η καθεμία. Ωστόσο, δεν έχω λάβει πληρωμές για μεγάλο χρονικό διάστημα, και έχω αρχίσει να βρίσκω αυτή την κατάσταση προβληματική. Το καζίνο απάντησε μέσω email, δηλώνοντας ότι πρέπει απλώς να περιμένω περισσότερο.
Hello,
The casino has removed the option to cash out via crypto and now only offers P2P withdrawal methods, which require other users to deposit before I can receive my funds. I have received two withdrawals of $200 and $100 each. However, I have not received any payments for an extended period, and I am starting to find this situation concerning. The casino has responded via email, stating that I just need to wait longer.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Από πότε δεν είναι διαθέσιμες οι αναλήψεις κρυπτογράφησης; Εξήγησε το καζίνο αν είναι προσωρινό ή όχι;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Dear charafsab,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with the help of a bonus?
Since when are crypto withdrawals not available? Did the casino explain whether it's temporary or not?
Could you please share with me your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
ναι έχω επαληθευτεί
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Όχι, δεν χρησιμοποιώ ποτέ μπόνους
Από πότε δεν είναι διαθέσιμες οι αναλήψεις κρυπτογράφησης; Εξήγησε το καζίνο αν είναι προσωρινό ή όχι;
Ζήτησα να κάνω ανάληψη μέσω κρυπτογράφησης πριν από περισσότερο από ένα μήνα και αρνήθηκαν το αίτημα και αφαίρεσαν την επιλογή ανάληψης κρυπτογράφησης, αφήνοντάς μου μόνο την επιλογή να περάσω από το p2p όπου θα έπρεπε να περιμένω να καταθέσουν άλλοι χρήστες για να πάρω τα χρήματά μου .
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Συζήτησα κυρίως μέσω ζωντανής υποστήριξης, αλλά εδώ είναι δύο μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έστειλα σχετικά με αυτό, όπου μου είπαν απλώς να περιμένω, πώς είναι λογικό να μου ζητηθεί να περιμένω όταν περίμενα περισσότερο από ένα μήνα;
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
yes I am verified
Have you accumulated your winnings with the help of a bonus?
No I never use bonuses
Since when are crypto withdrawals not available? Did the casino explain whether it's temporary or not?
I requested to withdraw via crypto more than a month ago and they refused the request and took crypto withdrawal option away, leaving me with only the option to go through p2p where I would have to wait for other users to deposit for me to get my money.
Could you please share with me your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I chatted mostly via live support but here are two emails I sent about this where I’m just told to wait, how is it reasonable to be asked to wait when I waited for more than a month?
Ευχαριστώ πολύ charafsab για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej.l@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, charafsab, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Matej (matej.l@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Το όνομά μου είναι Matej και θα φροντίσω για το παράπονό σας στο μέλλον. Μόλις εξέτασα αυτήν την υπόθεση και εκτιμώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την πληρωμή που ζητήσατε. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του EGB Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει και στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί το αίτημα ανάληψης αυτού του παίκτη υποβάλλεται σε επεξεργασία περισσότερο από το συνηθισμένο; Θα εκτιμούσα επίσης αν μπορούσατε να μας παρέχετε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας εκ των προτέρων.
Hello charafsab, nice to meet you!
My name is Matej and I will be taking care of your complaint going forward. I've just reviewed this case and fully appreciate your concerns regarding the requested payout. I'll do my best to help you resolve this issue as soon as possible.
I’d like to invite a representative of EGB Casino to join the conversation and participate in the investigation of this case as well. Could you please provide more details as of why this player’s withdrawal request is being processed longer than usual? I would also appreciate if you could provide us with any and all relevant evidence.
Thank you for your patience and cooperation in advance.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις του EGB, με τους οποίους συμφωνήσατε κατά την εγγραφή, ενδέχεται να θέσουμε όρια στις διαθέσιμες μεθόδους ανάληψης και μέγιστα και ελάχιστα όρια ανάληψης ανάλογα με τη μέθοδο ανάληψης ή για μεμονωμένους χρήστες (Ενότητα 7). Μπορείτε να βρείτε τους τρόπους ανάληψης που έχετε στη διάθεσή σας, μεταβαίνοντας στην ενότητα Cash Out του λογαριασμού σας.
According to the EGB Terms & Conditions, which you agreed to upon registration, we may set limits on available withdrawal methods and maximum and minimum withdrawal limits depending on the withdrawal method or for individual users (Section 7). The withdrawal methods available to you can be found by visiting the Cash Out section of your account.
Αγαπητέ charafsab , θα μπορούσατε να ρίξετε μια ματιά σε όλους τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής στον λογαριασμό σας και να επιβεβαιώσετε εάν αυτός που περιμένετε είναι ακόμα διαθέσιμος; Εάν όχι, θα συνιστούσα να ακυρώσετε την εκκρεμή ανάληψη και να επιλέξετε μια διαφορετική μέθοδο από τις διαθέσιμες επιλογές. Αν μπορείτε να με ενημερώσετε για τα αποτελέσματα, θα το εκτιμούσα πολύ.
Thank you very much for the reply!
Dear charafsab, could you please have a look at all the available payment methods in your account, and confirm whether the one you are waiting for is still available? If not, I would recommend cancelling the pending withdrawal and select a different method from the available options. If you can let me know the results, that would be much appreciated.
Γεια σας, έχω λάβει δύο αναλήψεις από τη Revolut, τώρα ακύρωσα τις αναλήψεις Wise και MobilePay και τις υπέβαλα μέσω της Revolut επειδή δεν είναι δημοφιλείς, ελπίζω ότι η ανάληψη των 450$ από το Revolut θα διεκπεραιωθεί γρήγορα αντί για δύο μήνες όπως οι προηγούμενοι.
Hello, I have received two withdrawals from Revolut, now I cancelled the Wise and MobilePay withdrawals and submitted them through Revolut since they are not popular, hopefully my 450$ Revolut withdrawal is processed quickly rather than two months like the last ones.
Φαίνεται ότι τα πράγματα κινούνται προς τη σωστή κατεύθυνση. :)
Ας δώσουμε λίγο χρόνο στο καζίνο για να επεξεργαστεί την τελευταία πληρωμή - ελπίζουμε ότι δεν θα υπάρξουν άλλα προβλήματα. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις έρθουν τα χρήματα, διαφορετικά θα ρωτήσουμε περαιτέρω το καζίνο τη Δευτέρα.
Seems like things are moving in the right direction. :)
Let's give the casino some time to process the last payment - hopefully there will be no further issues. Please let me know as soon as the money comes through, otherwise we will inquire further with the casino on Monday.
Θα ήθελα να ρωτήσω το EGB Casino εάν μπορείτε να μας ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση της τελευταίας ανάληψης, η οποία εγκρίθηκε στις 26/01. Ευχαριστώ πολύ :)
Good day,
I would like to ask EGB Casino if you can give us any update on the status of the last withdrawal, which has been approved on 26/01. Thank you very much :)
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Ο χρήστης χρησιμοποιεί τη μέθοδο P2P. Έχουμε ένα αποκεντρωμένο σύστημα για μεθόδους P2P, που σημαίνει ότι ένας χρήστης υποβάλλει αίτημα ανάληψης, ενώ ένας άλλος επιλέγει και επεξεργάζεται την πληρωμή. Η ταχύτητα με την οποία ολοκληρώνεται ένα συγκεκριμένο αίτημα ανάληψης εξαρτάται από τη μέθοδο ανάληψης και το ποσό.
The user is using the P2P method. We have a decentralized system for P2P methods, meaning that one user submits a withdrawal request, while another selects and processes the payment. The speed at which a particular withdrawal request is completed depends on the withdrawal method and the amount.
Φοβάμαι ότι σε αυτή την περίπτωση πρέπει απλώς να περιμένουμε λίγο περισσότερο, καθώς αυτή η μέθοδος P2P αφήνει πολλά περιθώρια για καθυστερήσεις. Δεδομένου του χρόνου που χρειάστηκε για την επεξεργασία των προηγούμενων αναλήψεων, θα του δώσουμε δύο μέρες και θα δούμε αν θα ολοκληρωθεί. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας εάν λάβετε την πληρωμή που εγκρίθηκε στις 26/01 στο μεταξύ και εάν είναι η τελευταία ανάληψη σε εκκρεμότητα.
Σας ευχαριστώ.
Dear charafsab.
I'm afraid in this case we just have to wait a tad longer, as this P2P method leaves a lot of room for delays. Given how long it took to process the previous withdrawals, we'll give it couple of days and see if it gets through. Please, let us know if you receive the payment approved on 26/01 in the meantime, and if it is the last withdrawal pending.
Δεν νομίζω ότι θα λάβω την πληρωμή σύντομα, επειδή η υποστήριξη ισχυρίζεται ότι μπορώ να λάβω μερικές αναλήψεις, παρόλο που ζήτησα 450$. Λένε ότι εάν ένας χρήστης καταθέσει 100$, μπορώ να πάρω αυτό το ποσό, με 350$ να απομένουν. Αλλά αυτό δεν είναι αλήθεια, καθώς έχω λάβει μόνο ολόκληρα ποσά. Έτσι, αν θέλω η ανάληψη μου να γίνει πιο γρήγορα, θα χρειαστεί να βρω με κάποιο τρόπο ένα κοινό ποσό όπως 100$ και να υποβάλω εκ νέου αναλήψεις 100$, καθώς το καζίνο χρεώνει τώρα περισσότερες από μία ανάληψη ανά μήνα.
I don’t think I’ll receive the payment anytime soon because the support claims I can receive partial withdrawals, even though I requested 450$. They say if a user deposits 100$, I can get that amount, with 350$ remaining. But that’s not true, as I’ve only received full amounts. So, if I want my withdrawal to happen faster, I’ll need to somehow come up with a common amount like 100$ and resubmit 100$ withdrawals, since the casino now charges for more than one withdrawal per month.
Αυτή η κατάσταση είναι πράγματι απογοητευτική, αλλά φαίνεται ότι οι πληρωμές διεκπεραιώνονται - αν και απίστευτα αργά.
Θα μπορούσατε να μου στείλετε το ιστορικό των αναλήψεών σας, ώστε να μπορούμε τουλάχιστον να υποθέσουμε τη διαδικασία πληρωμής του καζίνο, παρακαλώ; Είτε να τα δημοσιεύσετε σε αυτό το νήμα ως συνημμένα, είτε να τα στείλετε απευθείας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου matej.l@casino.guru .
Σας ευχαριστώ.
This situation is frustrating indeed, but it seems like the payments are being processed - although incredibly slowly.
Would you be able to send me your withdrawal history, so we can at least guesstimate the casino's payment processing, please? Either post them in this thread as attachements, or send them directly to my e-mail address matej.l@casino.guru.
Σας ευχαριστούμε για τα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται.
Φαίνεται ότι οτιδήποτε άνω των 200$ ακυρώνεται και οι μόνες πρόσφατες αναλήψεις που πέτυχαν δεν υπερβαίνουν τα 100$. Αυτό δεν φαίνεται πολλά υποσχόμενο, καθώς ο διαχωρισμός του αιτήματος ανάληψης σε περισσότερες πληρωμές είτε θα διαρκούσε πέντε μήνες είτε θα έπρεπε να πληρώσετε 4% χρέωση διεκπεραίωσης για κάθε μία από τις επιπλέον συναλλαγές.
EGB Casino υπάρχει κάποιος λόγος να περιορίσουμε έτσι τις αναλήψεις αυτού του παίκτη; Εάν ναι, οποιαδήποτε ευαίσθητη απόδειξη μπορεί να σταλεί απευθείας στο e-mail μου matej.l@casino.guru . Διαφορετικά, θα ήσασταν διατεθειμένοι είτε να δώσετε προτεραιότητα σε αυτήν την τελευταία συναλλαγή ή να ανοίξετε ξανά την ικανότητα του παίκτη να κάνει ανάληψη μέσω κρυπτογράφησης, για να επιταχύνετε την επίλυση αυτού του ζητήματος;
Thank you for the screenshots provided.
It seems like anything above 200$ gets cancelled and the only recent withdrawals that made it through are of no more than 100$. That doesn't look too promising as splitting the withdrawal request into more payments would either take five months, or you would have to pay 4% procesing fee on each of the extra transactions.
EGB Casino is there any reason for limiting this player's withdrawals like this? If so, any sensitive evidence can be sent directly to my e-mail matej.l@casino.guru. Otherwise, would you be willing to either prioritise this last transaction, or re-open player's ability to withdraw via crypto, to speed up the resolution of this issue?
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Ακυρώσαμε την απόσυρση του χρήστη μόνο μία φορά όταν περιορίσαμε τις μεθόδους ανάληψης. Σε άλλες περιπτώσεις, είτε ακύρωσε ο ίδιος τις αναλήψεις, είτε το έκανε το σύστημα λόγω του περιορισμού. Οι αναλήψεις κρυπτογράφησης δεν είναι διαθέσιμες σε αυτόν. Ωστόσο, το Revolut P2P είναι προσβάσιμο. Θα ήθελα να επισημάνω ότι το 95% των καταθέσεων τους έγινε με αυτήν τη μέθοδο.
Ο χρήστης μπορεί πράγματι να λάβει μικρότερα ποσά, ανάλογα με τη ζήτηση για αυτά. Ωστόσο, το υπόλοιπο παραμένει στην ουρά αναλήψεων σε τέτοιες περιπτώσεις.
We canceled the user's withdrawal only once when we restricted their withdrawal methods. On other occasions, he either canceled the withdrawals himselves, or the system did so due to the restriction. Crypto withdrawals are not available to him. However, Revolut P2P is accessible. I'd like to point out that 95% of their deposits were made using this method.
The user may indeed receive smaller amounts, depending on the demand for them. However, the remaining balance stays in the withdrawal queue in such cases.
Αγαπητέ charafsab, τι θα λέγατε να προσπαθήσετε να κάνετε ανάληψη μέσω μικρότερων ποσών (περίπου 100 ανά συναλλαγή) και να τα ζητήσετε με αυτόν τον τρόπο; Ας ελπίσουμε ότι αυτό θα επιτάχυνε τη διαδικασία. Εκτός αν έχετε άλλη ιδέα;
Thank you for the clarification.
Dear charafsab, how about trying to withdraw through smaller amounts (about 100 per transaction) and quing them up this way? Hopefully that would speed up the process. Unless you have another idea?
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Αγαπητέ charafsab , φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς τη συνεργασία από το καζίνο. Εάν θέλετε να περιμένετε, μπορώ να αλλάξω το χρονόμετρο με τον δικό σας τρόπο, με την προϋπόθεση να μας ενημερώνετε κάθε τόσο εάν παίρνετε χρήματα από την EGB.
Εναλλακτικά, μπορείτε να με ενημερώσετε πόσα χρήματα δεν διεκπεραιώνονται ακόμη και μπορώ να προσαρμόσω το "ποσό καταγγελίας" και, στη συνέχεια, να κλείσω την υπόθεση ως ανεπίλυτη. Αυτό θα επηρεάσει την αξιολόγηση του καζίνο και αν τελικά πληρωθείτε - ή το καζίνο αποφασίσει να αντιμετωπίσει αυτό το ζήτημα - η κατάσταση μπορεί να αλλάξει σε επιλυθεί ή να ανοίξει ξανά η υπόθεση. Ξέρω ότι αυτό απέχει πολύ από το ιδανικό, αλλά παρακαλώ, ξέρω τι θα θέλατε να κάνετε.
Dear charafsab, I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from the casino. If you wish to wait, I can swap the timer your way, provided you let us know every now and then whether you are getting any money from EGB.
Alternatively, you can let me know how much money is still not being processed, and I can adjust the "complaint amount", then close the case as unresolved. That will impact the casino rating, and if you eventually get paid - or the casino decides to address this issue - the status can be changed to resolved, or the case reopened. I know this is far from ideal, but please, me know what would you like to do.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Dear charafsab,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Αυτόματη μετάφραση:
charafsab: 0η 0ω 0λ 0δ για να απαντήσει
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.