Ο παίκτης από τη Φινλανδία περιμένει απόσυρση εδώ και ένα μήνα και είναι προβληματισμένος από την κατάργηση της επιλογής εξαργύρωσης κρυπτογράφησης από το καζίνο. Αν και έλαβε δύο μικρότερες αναλήψεις, μεγαλύτερες πληρωμές παραμένουν σε εκκρεμότητα και η απάντηση του καζίνο υποδηλώνει περαιτέρω καθυστερήσεις.
Γειά σου,
Το καζίνο έχει αφαιρέσει την επιλογή εξαργύρωσης μέσω κρυπτογράφησης και τώρα προσφέρει μόνο μεθόδους ανάληψης P2P, οι οποίες απαιτούν από άλλους χρήστες να καταθέσουν πριν μπορέσω να λάβω τα χρήματά μου. Έχω λάβει δύο αναλήψεις των $200 και $100 η καθεμία. Ωστόσο, δεν έχω λάβει πληρωμές για μεγάλο χρονικό διάστημα, και έχω αρχίσει να βρίσκω αυτή την κατάσταση προβληματική. Το καζίνο απάντησε μέσω email, δηλώνοντας ότι πρέπει απλώς να περιμένω περισσότερο.
Αγαπητέ charafsab,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
