Ο παίκτης από τη Βουλγαρία διαμαρτύρεται ότι δεν έχει λάβει ακόμη μπόνους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Οι άνθρωποι λένε ότι θα απελευθερώσουν μπόνους, παίζω κάθε δεύτερη μέρα και δεν δίνω μπόνους στο BGN 10 καθόλου, απελευθερώνουν τίποτα το BGN 5 στο BGN 90.
Αγαπητέ Боянка,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Παρόλο που κατανοώ την άποψή σας (και νομίζω ότι θα πρέπει να ενημερωθείτε εκ των προτέρων εάν δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για λήψη μπόνους), παρακαλώ καταλάβετε ότι το καζίνο μπορεί να αποφασίσει εάν θα σας δώσει το μπόνους ή όχι.
Για να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτήν την υπόθεση, θα θέλαμε να μάθουμε, ποιο μπόνους σας ενδιαφέρει. Έλεγξα τις προσφορές που είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο και το βρήκα κάτω από το Μπόνους καλωσορίσματος:
«13. Η προσφορά δεν ισχύει για καταθέσεις, που γίνονται με μεθόδους πληρωμής: Moneybookers (Skrill) και Neteller.
Παρακαλώ, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email: support@efbet.com ή Live Chat. "
Και αυτό κάτω από το Reload Bonus:
"Σε περίπτωση καθυστέρησης, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω Ζωντανής συνομιλίας ή support@efbet.com - για να λάβετε το μπόνους σας!"
Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα