Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε επειδή χρησιμοποιούσε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους για κατάθεση. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο λογαριασμός του παίκτη ξεμπλοκαρίστηκε.
Στις 1:30 π.μ. της 01/11/20232, κάνω κατάθεση με χρεωστική κάρτα που ανήκει σε κάποιον άλλο εκτός από τον κάτοχο του λογαριασμού. Δεν υπήρχε κανένα κέρδος, κανένα μήνυμα ή κανένα πρόβλημα. Στις 00:30 της 02.11.2022 κάνω κατάθεση με την ίδια χρεωστική κάρτα, μετά την οποία λαμβάνω κέρδος, διεκδικώ τα χρήματά μου για ανάληψη στη 1:30 και κοιμάμαι ήρεμα. Το πρωί ξυπνάω και αντί να δω ότι η ανάληψη εγκρίθηκε με επιτυχία, βλέπω ότι ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος. Μου είπαν από το τμήμα πελατών ότι εστάλη προειδοποιητική επιστολή, αλλά δεν την έχω δει. Το ερώτημά μου λοιπόν είναι γιατί όταν δίνονται δεν υπάρχει πρόβλημα, αλλά όταν πρέπει να τους δοθούν οι λογαριασμοί κλείνουν από απογοήτευση. Δεν είναι λίγο και με ενδιαφέρει. Ακόμη και στο email δεν περιγράφονται αναλυτικές πληροφορίες. Ζητώ επάρκεια και ορθότητα.
Γεια σου Bojidar_Ganev,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Elfbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Είναι το καζίνο πρόθυμο να επαληθεύσει τη μέθοδο κατάθεσης ή ο λογαριασμός σας θα παραμείνει κλειστός;
Λάβετε υπόψη ότι σε τέτοιες περιπτώσεις, ο κάτοχος της κάρτας θα πρέπει να ζητήσει την επιστροφή των καταθέσεων και όλα τα κέρδη ακυρώνονται.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Για πάνω από μισό χρόνο. Το κέρδος συσσωρεύτηκε με πραγματικά χρήματα. Το καζίνο μου είπε ότι θα είναι σε θέση να απαντήσει εντός 10 ημερών και δεν μπορεί να δώσει καμία πληροφορία αυτή τη στιγμή. Θα ήθελα να πάρω το κέρδος μου γιατί το ποσό είναι αρκετά μεγάλο και το χρειάζομαι.
Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποια κάρτα χρησιμοποιήσατε; Το καζίνο ανταποκρίθηκε από τότε;
Χρησιμοποίησα την κάρτα του αδερφού μου εν γνώσει του. Από τότε δεν υπήρξε καμία απολύτως ανταπόκριση, ούτε νέα από το καζίνο.