Ο παίκτης από τη Βουλγαρία αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του και η υποστήριξη δεν είναι χρήσιμη σε αυτό το ζήτημα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ήθελα να αποσύρω 200 BGN από τα 300 που έχω. Η ρυμούλκηση μου απορρίφθηκε. Μου ανέθεσαν να επικοινωνήσω με ένα τηλέφωνο χωρίς χρέωση ή να συνομιλήσω ζωντανά. Δοκίμασα τόσο στο τηλέφωνο όσο και στη συνομιλία. Δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους για να εξηγήσω γιατί δεν μου επιτρέπουν να αποσύρω τα χρήματά μου. Ζητώ βοήθεια.
Αγαπητέ Даниел,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα επιβεβαιώνατε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε κάνει επιτυχημένη ανάκληση στο παρελθόν;
Καταλαβαίνω σωστά ότι η υποστήριξη του καζίνο δεν μπορούσε να σας βοηθήσει; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και προωθήσατε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Даниел,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.