Αρχική σελίδαΠαράποναDuxcasino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Duxcasino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 250 €

Duxcasino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 31/05/2021 | Επιλύθηκε : 25/06/2021
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Ο λογαριασμός του έχει επαληθευτεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ζητήματα ανάληψης.

Ανεβάζω τα έγγραφά μου όπως θέλετε, αλλά πάντα λέει ότι είναι λάθος. Αυτό σημαίνει ότι δεν έχω πτυχίο. Και δεν μπορώ να εξαργυρώσω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Michele,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Σας έχει ενημερωθεί τι φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσες ημέρες πριν ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση λογαριασμού;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Michele,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, πριν από περίπου 3 εβδομάδες υπέβαλα αίτηση για 1 φορά για να το πληρώσω και για να επαληθεύσω τον εαυτό μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ, Michele, για την απάντησή σας. Σας έχει ενημερωθεί τι φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το στο petronela.k@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

δυστυχώς μόνο ότι τα έγγραφα δεν θα ήταν σωστά, αλλά έκανα τα πάντα και τα ανέβασα όπως είναι οι απαιτήσεις

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Michele, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Michele,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το DuxCasino σε αυτήν τη συνομιλία. Αγαπητέ καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη, παρακαλώ;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γειά σου!


Λυπούμαστε που ακούσατε για αυτήν την κατάσταση με τη διαδικασία επαλήθευσης. Συνήθως, όλοι οι παίκτες επαληθεύονται στο συντομότερο χρονικό διάστημα.


Φαίνεται ότι σας ζητήσαμε να στείλετε αποδεικτικό κατάθεσης και μας στείλατε λάθος στιγμιότυπο οθόνης. Η ομάδα υποστήριξής μας σας απάντησε «Αυτό είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης του προφίλ σας στο καζίνο, μια απόδειξη κατάθεσης πρέπει να είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης από την τραπεζική σας εφαρμογή». Έτσι, όταν θα μας στείλετε τη σωστή φωτογραφία / στιγμιότυπο οθόνης, θα επαληθευτεί :)


Ελπίζω ότι αυτή η κατάσταση θα λυθεί γρήγορα και θα επαληθευτεί σύντομα.


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα DuxCasino


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια.

Θα στείλω τώρα ένα άλλο στιγμιότυπο οθόνης από την εφαρμογή διαδικτυακής τραπεζικής.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Michele,

παρακαλώ ενημερώστε με για την πρόοδό σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια!


Είδαμε ότι έχετε στείλει μια νέα φωτογραφία, αλλά δεν είναι αυτή που ζητήσαμε ... Δεν πρέπει να είναι απλώς ένα στιγμιότυπο οθόνης από την τραπεζική σας εφαρμογή. Θα πρέπει να είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης της λειτουργίας της συναλλαγής κατάθεσης 🙂

Στείλτε το pls και θα επαληθευτεί 😉


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα DuxCasino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Έστειλα ξανά νέες φωτογραφίες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γιατί δεν αναγνωρίζεται ξανά;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια!


Μας στείλατε στιγμιότυπα οθόνης των καταθέσεων σας σε κάποιο άλλο καζίνο και πραγματοποιήθηκαν τον Απρίλιο Αλλά οι καταθέσεις σας στο καζίνο μας έγιναν τον Μάιο. Στείλτε μας τα σωστά στιγμιότυπα οθόνης.

Επίσης, μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια στη ζωντανή συνομιλία μας στον ιστότοπο του καζίνο. Θα είναι πολύ πιο γρήγορο και πιο εύκολο να επικοινωνήσετε :)


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα DuxCasino


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Το έκανα ξανά τώρα θα έπρεπε να είναι σωστό!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια!


Φαίνεται ότι όλα είναι καλά τώρα. Ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί 🙂


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα DuxCasino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Michele,

μπορώ να θεωρήσω αυτήν την καταγγελία ως επιλυμένη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Michele,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, σας ευχαριστώ, όλα πήγαν καλά τώρα. Τις καλύτερες ευχές (:

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Michele,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα