Ο παίκτης από τη Γερμανία διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Ο λογαριασμός του έχει επαληθευτεί.
Ζητήματα ανάληψης.
Ανεβάζω τα έγγραφά μου όπως θέλετε, αλλά πάντα λέει ότι είναι λάθος. Αυτό σημαίνει ότι δεν έχω πτυχίο. Και δεν μπορώ να εξαργυρώσω.
Αγαπητή Michele,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Σας έχει ενημερωθεί τι φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσες ημέρες πριν ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση λογαριασμού;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Michele,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Γεια σας, πριν από περίπου 3 εβδομάδες υπέβαλα αίτηση για 1 φορά για να το πληρώσω και για να επαληθεύσω τον εαυτό μου
Σας ευχαριστώ, Michele, για την απάντησή σας. Σας έχει ενημερωθεί τι φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το στο petronela.k@casino.guru .
δυστυχώς μόνο ότι τα έγγραφα δεν θα ήταν σωστά, αλλά έκανα τα πάντα και τα ανέβασα όπως είναι οι απαιτήσεις
Ευχαριστώ πολύ, Michele, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Michele,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το DuxCasino σε αυτήν τη συνομιλία. Αγαπητέ καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη, παρακαλώ;
Γειά σου!
Λυπούμαστε που ακούσατε για αυτήν την κατάσταση με τη διαδικασία επαλήθευσης. Συνήθως, όλοι οι παίκτες επαληθεύονται στο συντομότερο χρονικό διάστημα.
Φαίνεται ότι σας ζητήσαμε να στείλετε αποδεικτικό κατάθεσης και μας στείλατε λάθος στιγμιότυπο οθόνης. Η ομάδα υποστήριξής μας σας απάντησε «Αυτό είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης του προφίλ σας στο καζίνο, μια απόδειξη κατάθεσης πρέπει να είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης από την τραπεζική σας εφαρμογή». Έτσι, όταν θα μας στείλετε τη σωστή φωτογραφία / στιγμιότυπο οθόνης, θα επαληθευτεί :)
Ελπίζω ότι αυτή η κατάσταση θα λυθεί γρήγορα και θα επαληθευτεί σύντομα.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα DuxCasino
Γεια.
Θα στείλω τώρα ένα άλλο στιγμιότυπο οθόνης από την εφαρμογή διαδικτυακής τραπεζικής.
Γεια!
Είδαμε ότι έχετε στείλει μια νέα φωτογραφία, αλλά δεν είναι αυτή που ζητήσαμε ... Δεν πρέπει να είναι απλώς ένα στιγμιότυπο οθόνης από την τραπεζική σας εφαρμογή. Θα πρέπει να είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης της λειτουργίας της συναλλαγής κατάθεσης 🙂
Στείλτε το pls και θα επαληθευτεί 😉
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα DuxCasino
Γεια!
Μας στείλατε στιγμιότυπα οθόνης των καταθέσεων σας σε κάποιο άλλο καζίνο και πραγματοποιήθηκαν τον Απρίλιο Αλλά οι καταθέσεις σας στο καζίνο μας έγιναν τον Μάιο. Στείλτε μας τα σωστά στιγμιότυπα οθόνης.
Επίσης, μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια στη ζωντανή συνομιλία μας στον ιστότοπο του καζίνο. Θα είναι πολύ πιο γρήγορο και πιο εύκολο να επικοινωνήσετε :)
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα DuxCasino
Γεια!
Φαίνεται ότι όλα είναι καλά τώρα. Ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί 🙂
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα DuxCasino
Αγαπητή Michele,
μπορώ να θεωρήσω αυτήν την καταγγελία ως επιλυμένη;
Αγαπητή Michele,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Γεια σας, σας ευχαριστώ, όλα πήγαν καλά τώρα. Τις καλύτερες ευχές (:
Αγαπητή Michele,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru