DuoBetz Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Χαίρετε,

Το καζίνο Duobetz δεν επεξεργάζεται την απόσυρσή μου των 802,60 €.

Εγγράφηκα πριν από μερικές εβδομάδες. Είχα ήδη προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού που διήρκεσε περισσότερες από 2 εβδομάδες. Ωστόσο, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως τώρα.

Μου προσφέρθηκε ένα μπόνους 150% το οποίο στοιχηματίστηκα με επιτυχία. Το πρώτο μου αίτημα ανάληψης ακυρώθηκε. Σύμφωνα με την υποστήριξη ακυρώθηκε επειδή δεν ήταν διαθέσιμη η κατάλληλη ομάδα. Γιατί να μην αφήσετε απλώς την ανάληψη σε εκκρεμότητα έως ότου η ομάδα πληρωμών επεξεργαστεί την ανάληψη; Δεν είμαι σίγουρος οικοδόμος όταν ένα καζίνο αντιστρέφει τις αναλήψεις χωρίς λόγο. Μου είπαν να κάνω άλλη ανάληψη και διαβεβαίωσα ότι θα διεκπεραιωθεί μέχρι το τέλος της ημέρας. Φυσικά και δεν έγινε.

Η υποστήριξη μου είπε ότι η απόσυρσή μου ακυρώθηκε λόγω ουρών. Και πάλι, ακύρωση ανάληψης χωρίς κανένα λόγο. Αυτό το καζίνο διακόπτει τις διαδικασίες επαλήθευσης και ανάληψης.

Θα ήθελα να πληρωθώ τα 802,6 € μου το συντομότερο δυνατό. Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης.

Χαιρετισμοί

Αγαπητέ PrinceNaseem,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η απόσυρσή σας;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια Petronella,

ευχαριστώ για τη δημοσίευση της καταγγελίας μου.

Τα αιτήματα ανάληψης απορρίπτονται μετά από μερικές ώρες. Έχω κάνει 5 αιτήματα μέχρι στιγμής. Η αρχική μου καταγγελία αφορά το γεγονός ότι δεν υπήρχε βάσιμος λόγος από την υποστήριξη. Χθες μου είπαν ότι πρέπει να συνεχίσω να στοιχηματίζω το μπόνους μου, το οποίο, σύμφωνα με την ενότητα μπόνους μου, έχει ήδη στοιχηματιστεί με επιτυχία. Μου ζητήθηκε να ταχυδρομήσω την ομάδα υποστήριξής τους, κάτι που έκανα. Αυτήν τη στιγμή περιμένω απάντηση για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση. Μόλις έχω απάντηση, θα ενημερώσω την καταγγελία ανάλογα.

Χαίρετε,

Έλαβα πληροφορίες από την υποστήριξη ότι η γραμμή προόδου στοιχήματος που ήταν διαθέσιμη, έδειχνε την πρόοδο ενός διαφορετικού μπόνους και όχι το μπόνους 150% που προστέθηκε χειροκίνητα. Απομένει ακόμα στοίχημα για την εκκαθάριση του μπόνους.

Η επικοινωνία του καζίνο τις τελευταίες ημέρες ήταν κατώτερη.

Ωστόσο, η καταγγελία μου μπορεί να κλείσει.

Χαιρετισμοί

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, PrinceNaseem, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru