Dunder Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω αιτημάτων εγγράφων.

Περιμένω 4 ημέρες για ανάληψη, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και ζητά ξανά από εμένα έγγραφα που στέλνω και Επαληθεύτηκε ξανά τώρα περιμένω ανάληψη βλέπω πάλι να ζητάω από εμένα τα ίδια έγγραφα στέλνω άλλες 2 φορές...

Στο Live Chat τα ίδια μηνύματα αντιγραφή/επικόλληση στο email δεν απαντά!

Αγαπητέ vis4rr,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση της Απόδειξης Διεύθυνσής σας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;
• Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γειά σου,

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και ζητά ξανά από εμένα αναγνωριστικό και απόδειξη διεύθυνσης στέλνω και επαληθεύτηκε ξανά μετά από αυτό περιμένω ανάληψη, αλλά βλέπω ερώτηση μετά την επαλήθευση και απόδειξη διεύθυνσης να ζητήσει ξανά από εμένα στέλνω ξανά αρχείο pdf και ζητάω από εμένα και selfie τα στέλνω όλα και περιμένω και δεν είναι η πρώτη φορά εδώ που μου ζητάνε 2-3 φορές έγγραφα, μπορείτε να ελέγξετε μια φωτογραφία που ανεβάζω ημερομηνία όταν στέλνω και Verified μετά ζητήστε ξανά από εμένα pdf στέλνω όλα και τώρα είναι έλεγχος...

Περιμένω 4 ημέρες, στη συνομιλία 2 φορές πείτε μου ότι Επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας όταν βλέπω άλλη υποστήριξη να μου λέει ότι δεν επαληθεύτηκε...

Στο email μην απαντήσετε εδώ help@dunder.com

Lol στο livechat, ξαναρωτάω πω απορρίφθηκε η απόδειξη της διεύθυνσης αλλά βλέπω ότι δεν έχει απορριφθεί εκκρεμεί και λέω ότι είναι σε εκκρεμότητα πείτε ω ναι συγγνώμη, ένας πείτε μου 48 ώρες το πολύ για να αναθεωρήσω ένα πω όχι έχω χρονικό πλαίσιο lol αυτό είναι πολύ κακό, περιμένω 5 μέρες δεν λαμβάνετε κανένα email τίποτα

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, vis4rr. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επαληθεύσει τον λογαριασμό σας και να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Το αναγνωριστικό επαληθεύτηκε αλλά η διεύθυνση δεν Ζητήστε από εμένα PDF στέλνω 2-3 Η απόδειξη της διεύθυνσης περιλαμβάνει ξανά PDF Δεν εγκρίθηκε, ένα εγκρίθηκε, αλλά ζητήστε περισσότερα... Ανεβάζω μια φωτογραφία και μπορείτε να δείτε μια Ημερομηνία

https://i.ibb.co/QcYY2MV/Screenshot-2024-02-07-130353.png

Γεια σας, και η απόδειξη πληρωμής εγκρίθηκε, αλλά η διεύθυνση και πάλι δεν εγκρίθηκε, στέλνω όλα τα έγγραφα που έχω και ποιους κατεβάζω pdf από τον επίσημο ιστότοπο, δεν εγκρίνεται, δεν έχω ιδέα τι είναι!!!

Μετά την επαλήθευση όλων των εγγράφων, απευθυνθείτε ξανά σε όλα στο Chat ρωτήστε με lol!!!

Η απόσυρσή μου εκκρεμεί ακόμη 2 εβδομάδες

Έλαβα σήμερα την απόσυρσή μου μετά από 2 εβδομάδες

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, vis4rr, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru