Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Καλημέρα,
Μου έχουν απορριφθεί τα κέρδη των 1200 £ επειδή το Natwest δεν θα επιτρέψει στην Duelz να μεταφέρει αυτό το ποσό.
Ξέρω ότι αυτό είναι λάθος επειδή άλλα διαδικτυακά καζίνο έχουν πληρώσει περισσότερα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Έχω μια σημαντική αλυσίδα email με την Duelz που ζήτησε να στείλω ένα αντίγραφο του αρχικού τραπεζικού μου λογαριασμού από την πρώτη στιγμή που τον άνοιξα!! Θέλουν ένα φυσικό αντίγραφο και δηλώνουν ότι οι σαρώσεις ή οι φωτογραφίες δεν θα αρκούν!
Έχω επικοινωνήσει με την τράπεζά μου και τη Mastercard που ενημέρωσαν ότι θα δεχτούν μια πληρωμή £ 1200 από την Duelz. Το έχω επικοινωνήσει στην Duelz.
Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Κρις
Καλημέρα,
Δεν έχω.
Έχω στείλει όλες τις πληροφορίες που ζήτησαν, αλλά συνεχίζουν να αλλάζουν τα γκολπόστ.
Καλύτερος,
Κρις
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, northc518. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
