Duelz Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα απόσυρσης με το καζίνο.

Έχω καταθέσει φορτία σε αυτόν τον ιστότοπο, έλαβα 10 δωρεάν περιστροφές μέσω email, δεν αναφέρεται τίποτα εκεί, κερδίζω 60p πηγαίνω σε ένα διαφορετικό παιχνίδι, στοιχηματίζω το ποσό και κερδίζω £8. Στη συνέχεια, πηγαίνω σε ένα άλλο παιχνίδι με 900 £, προσπαθώ να κάνω ανάληψη και λένε ότι δεν στοιχηματίστηκα και αντ' αυτού κερδίζω μόνο 100 £ καθώς αυτό είναι το όριο, γιατί ήταν αρχικά 900 £ στον λογαριασμό μου; Γιατί μου επέτρεψαν να παίξω με αυτό αλλά μόλις αποσυρθώ μπορώ να το έχω. Τα έκανα όλα δίκαια.

Αγαπητέ Nikkalawarren1234,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας από δωρεάν περιστροφές; Έχω ελέγξει την πολιτική μπόνους και βρήκα αυτό:

1. Γενικοί όροι μπόνους για όλα τα μπόνους – εκτός αν αναφέρεται συγκεκριμένα.

1.8. Τα κέρδη που προκύπτουν από μπόνους ή δωρεάν περιστροφές που προήλθαν χωρίς κατάθεση (π.χ. "μπόνους χωρίς κατάθεση" ή "περιστροφές χωρίς κατάθεση"), περιορίζονται στα 100€ (ή σε ισοδύναμο νόμισμα), εκτός εάν ισχύουν συγκεκριμένοι όροι. Αιτήματα ανάληψης μεγαλύτερων ποσών δεν θα πληρωθούν και τα κέρδη που υπερβαίνουν τα 100 € ενδέχεται να κατασχεθούν.

3. Δωρεάν μπόνους περιστροφής

3.1. Τα κέρδη που παράγονται από μπόνους δωρεάν περιστροφών πιστώνονται ως χρήματα μπόνους και υπόκεινται σε απαιτήσεις στοιχηματισμού 45 φορές το ποσό μπόνους.

Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και επιθετικό μόνο όταν εφαρμόζεται σε παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ποσό μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους .

Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα στηρίξουν την περίπτωσή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή Nikkalawarren1234,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ακόμα δεν συμφωνώ

Κατανοώ την απογοήτευσή σας και συμφωνώ ότι θα ήταν απογοητευτικό για οποιονδήποτε να κερδίσει 900 £, για να ανακαλύψει αργότερα ότι θα μπορούσε να αποσύρει μόνο ένα κλάσμα από αυτά. Δυστυχώς, αυτή είναι μια κοινή πρακτική με τα μπόνους, καθώς συχνά συνοδεύονται από ανώτατο όριο στα κέρδη. Είναι πάντα σημαντικό να διαβάζετε προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις ενός μπόνους πριν ξεκινήσετε να παίζετε, προκειμένου να αποφύγετε τέτοιες απογοητεύσεις.

Εφόσον δεν υπάρχουν πρόσθετα στοιχεία που να υποδηλώνουν ότι το καζίνο ενήργησε άδικα, θα κλείσουμε τώρα αυτήν την καταγγελία. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση, αλλά σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε πάντα εδώ για να βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γκουρού του καζίνο