Duelz Casino - Ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη απέτυχε.

Πρώτον... Δεν είμαι κακός χαμένος και δεν θέλω να διεκδικήσω όλες τις απώλειες... ωστόσο, είμαι εθισμένος στον τζόγο που αναρρώνει, χρησιμοποιώ πρόγραμμα αποκλεισμού στοιχημάτων και θεραπεία για να αντιμετωπίσω τα προβλήματά μου..... αλλά η μονομαχία δεν μπλοκάρεται!!! Αυτό είναι ανεύθυνο και ενάντια στις ρυθμιστικές απαιτήσεις… μου επέτρεψαν επίσης να κάνω κατάθεση, αφού τους το είχα πει… στη συνέχεια έκλεισαν τον λογαριασμό μου… αλλά συνέχισαν να στέλνουν email κλπ διαφημιστικά μπόνους. Πολύ αγχωτικό.

Γεια σου dsdmbear2,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Duelz Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Πότε ακριβώς ζητήσατε αυτοαποκλεισμό και αναφέρατε τον εθισμό ή το πρόβλημα στον τζόγο στο καζίνο στο αίτημά σας ή ποτέ στο παρελθόν; Πόσο καιρό μετά έκλεισαν τον λογαριασμό σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ευχαριστώ. Ναι, είμαι επαληθευμένος πελάτης. Για να είμαι ειλικρινής, νομίζω ότι ήταν πριν από 3 ημέρες που επικοινώνησα για να τους πω "Ήμουν εθισμένος στον τζόγο και ήμουν δυστυχισμένος που ο bet-blocker δεν μπλόκαρε τον ιστότοπό τους"..... μου επέτρεψαν ακόμα να καταθέσω 24 ώρες αργότερα .

στη συνέχεια μου απάντησαν "λέγοντας ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε οριστικά".... αυτό είναι εντάξει, αλλά 12 ώρες αργότερα, έλαβα ένα email που έλεγε "Έχω δωρεάν περιστροφές και προσφορά κατάθεσης"..... πάντως, δεν είμαι σίγουρος αν Έχω πολλές αξιώσεις, αλλά είμαι πραγματικά ενοχλημένος με το email και μου επιτρέπει να κάνω κατάθεση αφού τους είχα στείλει email.

μου είπαν ότι το ερευνούν.

Γεια σου dsdmbear2,

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Γεια σου @ dsdmbear2

Δυστυχώς δεν μπορούμε να μοιραστούμε πληροφορίες σχετικά με μια υπόθεση παικτών λόγω GDPR, αλλά γνωρίζουμε την περίπτωσή του.

Η ομάδα μας βρίσκεται σε άμεση επαφή μαζί σας εδώ και μερικές εβδομάδες. Έχουμε ενημερώσει τη θέση μας σχετικά με αυτό το θέμα και εάν εξακολουθείτε να είστε δυσαρεστημένοι, μπορείτε να αναζητήσετε Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών (ADR) μέσω του τρίτου παρόχου ADR IBAS.

Χαιρετισμοί,

Duelz

Αγαπητέ dsdmbear2,

Λυπάμαι πολύ για την κατάσταση, σκοπεύετε να επικοινωνήσετε με την ADR; Θα βοηθήσω ευχαρίστως.

Αγαπητέ/-ή dsdmbear2,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.