Αγαπητέ bennethousman4,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε υπόψη σας ότι εάν ένας γύρος έχει ακυρωθεί και το στοίχημά σας έχει επιστραφεί στον λογαριασμό σας, το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τα δικαιώματά του. Αν και αναγνωρίζω ότι αυτό μπορεί να μην είναι το ιδανικό σενάριο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος, το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει γύρους και στοιχήματα. Αυτό ακριβώς συνέβη και το στοίχημά σας επιστράφηκε με επιτυχία. Εάν, ωστόσο, το στοίχημά σας δεν επέστρεφε στον λογαριασμό σας μετά την ακύρωση του γύρου, σίγουρα θα καταβάλουμε προσπάθειες για να σας βοηθήσουμε. Ευτυχώς, δεν είναι αυτή η σημερινή κατάσταση.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear bennethousman4,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Kindly be aware that if a round has been canceled and your bet has been refunded to your account, the casino has acted within its rights. While I acknowledge that this may not be an ideal scenario, it is important to note that in the event of a technical issue, the casino reserves the right to void rounds and bets. This is precisely what occurred, and your bet was successfully returned. If, however, your bet did not return to your account following the round cancellation, we would certainly make efforts to assist you. Fortunately, that is not the current situation.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση:
