Ο παίκτης από την Ιταλία ισχυρίζεται ότι το καζίνο επέτρεψε σε έναν ανήλικο παίκτη να παίξει και τον άφησε να δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς. Τώρα ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας Ζητώ αυτήν την επιστροφή χρημάτων επειδή το ανήλικο παιδί μου μπόρεσε να παίξει σε αυτό το καζίνο, τότε έχω επίσης 6 λογαριασμούς δεν χρειάζομαι έγγραφα για κατάθεση ή ανάληψη με κρυπτονομίσματα επίσης από τη συσκευή μου δεν κατάλαβαν ότι έχω 7 λογαριασμούς; Ζητώ αυτή την επιστροφή χρημάτων για τα μεγάλα χαμένα ποσά και για το ότι έχω δώσει τη δυνατότητα σε ανήλικο και ποιος ξέρει πόσα είναι να παίξει
Αγαπητέ Λούκα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πώς το παιδί σας θα μπορούσε να παίξει εδώ; Χρησιμοποίησαν τον λογαριασμό σας ή δημιούργησαν τον δικό τους;
Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:
"Είστε περιορισμένοι σε έναν μόνο Λογαριασμό στο duelbits.com. Η δημιουργία περαιτέρω Λογαριασμών αποτελεί παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας και μπορεί να τερματίσει τον Λογαριασμό σας χωρίς προειδοποίηση ή καθυστέρηση. Τυχόν επιτόπιες πιστώσεις που απομένουν στους Λογαριασμούς θα παγώσουν. Εάν το ξεχάσατε Τα δεδομένα σύνδεσής σας ή ο κωδικός πρόσβασης στον πρώτο σας λογαριασμό επικοινωνήστε με την Υποστήριξη: Xsupport@duelbits.com πριν δημιουργήσετε άλλον λογαριασμό."
Επίσης, καταλάβετε ότι ο παίκτης είναι αυτός που παραβιάζει τους Όρους και τις προϋποθέσεις δημιουργώντας πολλαπλούς λογαριασμούς και όχι το καζίνο που το επιτρέπει.
Έχετε συζητήσει αυτό το θέμα απευθείας με το καζίνο; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Λούκα,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
