Duelbits Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα κατασχέθηκαν.

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,

Επικοινωνώ για να ζητήσω τη βοήθειά σας για την επίλυση ενός προβλήματος που αντιμετωπίζω αυτήν τη στιγμή με το καζίνο Duelbits. Ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί χωρίς καμία εξήγηση και παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσω με την ομάδα υποστήριξής τους, δεν έχω λάβει σαφή λόγο για την αναστολή. Επιπλέον, υπήρχαν κεφάλαια στον λογαριασμό μου, τα οποία τώρα φαίνεται να έχουν κατασχεθεί.

Προσπάθησα να συνδεθώ στο λογαριασμό μου, αλλά δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση. Κάθε φορά που κάνω κλικ στο κουμπί σύνδεσης, δεν συμβαίνει τίποτα και η ομάδα υποστήριξης δεν έχει παράσχει χρήσιμες απαντήσεις ή καθοδήγηση σχετικά με τον τρόπο επίλυσης αυτού του προβλήματος. Έχω στείλει επίσης τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση, αλλά αυτό δεν βοήθησε στην επίλυση της κατάστασης.

Ανησυχώ βαθιά για την απώλεια των κεφαλαίων μου και την έλλειψη επικοινωνίας από τους Duelbits. Θα εκτιμούσα πολύ κάθε βοήθεια ή συμβουλή που μπορείτε να παρέχετε για την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος. Είναι άδικο ότι ο λογαριασμός μου έχει ανασταλεί και τα χρήματά μου φαινομενικά έχουν ληφθεί χωρίς εξήγηση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας και περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Γεια σου Λόβικ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Duelbits Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του καζίνο για να εξηγήσετε την κατάσταση, καθώς η ζωντανή συνομιλία δεν έχει καμία αρμοδιότητα όπως η υποστήριξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νικ. Ολοκλήρωσα την επαλήθευση ταυτότητας στις 16 Οκτωβρίου. Δεν έχω χρησιμοποιήσει ούτε διεκδικήσει μπόνους και έπαιζα αποκλειστικά με δικά μου χρήματα. Κάθε φορά που μου λένε ότι έχω παραβιάσει κάποιους κανόνες, και αυτό είναι. Δεν μπορώ καν να συνδεθώ στον λογαριασμό μου.

Γεια σου Λόβικ και σε ευχαριστώ για τις μέχρι τώρα πληροφορίες. Καθώς δεν είναι ακόμα σαφές γιατί το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό σας, θα προωθήσω την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Λόβικ,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Duelbits Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Duelbits Casino,

Παρακαλώ δώστε μου οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις εικαζόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων σας για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στο " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(88, 103, 221);"> michal.k@casino.guru

Αγαπητέ Μιχάλη,

Έστειλε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες στο email σας.

Χαιρετισμοί

Αγαπητέ Duelbits Casino,

Σας ευχαριστούμε για το email σας. Έχω στείλει μια συνέχεια με μερικές περαιτέρω ερωτήσεις και αναμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Λόβικ,

Μπορείτε να επαληθεύσετε ευγενικά εάν κάποιο από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους φίλους σας έχει λογαριασμό στο Duelbits Casino; Επιπλέον, εάν το κάνουν, έχετε εμπλακεί σε gameplay από την ίδια τοποθεσία ή έχετε στοιχηματίσει στα ίδια παιχνίδια με εκείνους;

Αγαπητέ/-ή lovick,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.