Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού του πελάτη και την κατάσχεση κεφαλαίων. Κατανοούμε πλήρως τη σημασία της διαφάνειας και επιθυμούμε να παρέχουμε λεπτομερή επεξήγηση των ενεργειών που έγιναν.
Αιτιολόγηση για κλείσιμο λογαριασμού και κατάσχεση κεφαλαίων:
1. Παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών (ToS):
Ο εν λόγω πελάτης διαπιστώθηκε ότι παραβιάζει τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας, ειδικά σε σχέση με το δίκαιο παιχνίδι και την ακεραιότητα της πλατφόρμας μας. Κατά τη διάρκεια ενός τακτικού ελέγχου των δεδομένων παιχνιδιού, ανακαλύφθηκε ότι ο πελάτης συμμετείχε σε δραστηριότητες που είχαν σχεδιαστεί για να εκμεταλλευτεί το σύστημα leaderboard μας. Αυτή η εκμετάλλευση οδήγησε σε έσοδα του leaderboard που ήταν σημαντικά δυσανάλογα με τις πραγματικές απώλειες παιχνιδιού τους, υποδεικνύοντας μια σαφή προσπάθεια χειραγώγησης του συστήματος για αθέμιτο κέρδος.
2. Δικαιοσύνη και ακεραιότητα:
Στη Duelbits, δεσμευόμαστε να διατηρούμε ένα δίκαιο και ασφαλές περιβάλλον για όλους τους χρήστες μας. Οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών μας δηλώνουν ξεκάθαρα ότι διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε λογαριασμούς που διαπιστώνεται ότι εμπλέκονται σε δόλιες ή αθέμιτες δραστηριότητες. Οι συγκεκριμένες ενότητες των Όρων μας που παραβιάστηκαν περιλαμβάνουν:
- Ρήτρα Α: Εμπλοκή σε δόλιες ή αθέμιτες δραστηριότητες.
- Ρήτρα Β: Χρήση της πλατφόρμας με άδικο τρόπο ή εκμετάλλευση του συστήματος για την απόκτηση αδικαιολόγητου πλεονεκτήματος.
Οι ενέργειες του πελάτη υπονόμευσαν τη δικαιοσύνη της εμπειρίας παιχνιδιού για άλλους παίκτες και έθεσαν σε κίνδυνο την ακεραιότητα της πλατφόρμας μας. Αυτή είναι μια σοβαρή παραβίαση που δεν μπορούμε να παραβλέψουμε.
3. Κατάσχεση κεφαλαίων:
Σύμφωνα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας, όταν εντοπίζεται παραβίαση αυτού του είδους, τα κέρδη του πελάτη υπόκεινται σε κατάπτωση. Ωστόσο, έχουμε διασφαλίσει ότι η αρχική κατάθεση του πελάτη, μείον τυχόν προηγούμενες αναλήψεις, έχει επιστραφεί σε αυτόν. Ο πελάτης ενημερώθηκε για αυτήν την απόφαση και το υπόλοιπο πιστώθηκε στον λογαριασμό του για ανάληψη.
Σύναψη:
Η απόφαση για κλείσιμο του λογαριασμού και κατάσχεση των κεφαλαίων δεν πάρθηκε επιπόλαια. Βασίστηκε σε ξεκάθαρα στοιχεία παραβιάσεων των Όρων που επηρέασαν τη δικαιοσύνη και την ακεραιότητα της πλατφόρμας μας. Πιστεύουμε ότι αυτές οι ενέργειες είναι απαραίτητες για την προστασία των συμφερόντων όλων των παικτών μας και για τη διατήρηση ενός αξιόπιστου περιβάλλοντος παιχνιδιού.
Ελπίζουμε ότι αυτή η εξήγηση παρέχει σαφήνεια για το θέμα. Εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες ή έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτίμηση,
Thank you for reaching out to us regarding the closure of the customer's account and the confiscation of funds. We fully understand the importance of transparency and wish to provide a detailed explanation of the actions taken.
Justification for Account Closure and Fund Confiscation:
1. Violation of Terms of Service (ToS):
The customer in question was found to be in violation of our Terms of Service, specifically in relation to fair play and the integrity of our platform. During a routine audit of gameplay data, it was discovered that the customer engaged in activities designed to exploit our leaderboard system. This exploitation resulted in leaderboard revenues that were significantly disproportionate to their actual gameplay losses, indicating a clear attempt to manipulate the system for unfair gain.
2. Fairness and Integrity:
At Duelbits, we are committed to maintaining a fair and secure environment for all our users. Our ToS clearly states that we reserve the right to suspend or terminate accounts found to be engaging in fraudulent or unfair activities. The specific sections of our ToS that were violated include:
- Clause A: Engaging in fraudulent or collusive activities.
- Clause B: Using the platform in an unfair manner or exploiting the system to gain an undue advantage.
The customer's actions undermined the fairness of the gaming experience for other players and compromised the integrity of our platform. This is a serious violation that we cannot overlook.
3. Confiscation of Funds:
In accordance with our ToS, when a violation of this nature is identified, the customer’s winnings are subject to forfeiture. However, we have ensured that the customer’s initial deposit, minus any prior withdrawals, has been returned to them. The customer was informed of this decision, and the remaining balance was credited back to their account for withdrawal.
Conclusion:
The decision to close the account and confiscate the funds was not made lightly. It was based on clear evidence of ToS violations that impacted the fairness and integrity of our platform. We believe that these actions are necessary to protect the interests of all our players and to maintain a trustworthy gaming environment.
We hope this explanation provides clarity on the matter. If you require any further details or have additional questions, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
Αυτόματη μετάφραση:
