Αρχική σελίδαΠαράποναDuelbits Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη παρακρατήθηκαν.

Duelbits Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη παρακρατήθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000.000 $

Duelbits Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 08/06/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 18/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ταϊλάνδη είχε καταθέσει 20 USDT και κέρδισε τη μέγιστη πληρωμή 1 εκατομμυρίου στο παιχνίδι MINES προτού τερματιστεί ο λογαριασμός του από την Duelbits λόγω ισχυρισμών για εξαπάτηση, χωρίς να παρασχεθούν συγκεκριμένα στοιχεία. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη δικαιοσύνη στο παιχνίδι του και ζήτησε είτε αποδεικτικά στοιχεία εξαπάτησης είτε επαναφορά λογαριασμού μαζί με τα κέρδη του. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ιστορικό:

  • Κατέθεσα πάνω από 20 USDT στον λογαριασμό μου στο Duelbits.
  • Έπαιξα το παιχνίδι MINES και κέρδισα τη μέγιστη πληρωμή του 1 εκατ.
  • Λίγο αργότερα, ο λογαριασμός μου τερματίστηκε και τα κέρδη μου παρακρατήθηκαν.


Οι ισχυρισμοί των Duelbits:

  • Η Duelbits με κατηγόρησε για εξαπάτηση, αλλά δεν έχει παράσχει συγκεκριμένα στοιχεία που να υποστηρίζουν αυτόν τον ισχυρισμό.
  • Έχουν επίσης αναστείλει το παιχνίδι MINES στον ιστότοπό τους, κάτι που υποδηλώνει ότι μπορεί να υπάρχουν προβλήματα από την πλευρά τους και όχι οποιαδήποτε αδικοπραγία εκ μέρους μου.


Η υπεράσπισή μου:

  • Δεν χρησιμοποίησα κανένα πρόγραμμα υπολογιστή ή άδικες μεθόδους για να κερδίσω.
  • Οι σπόροι του παιχνιδιού για το MINES δεν έχουν αλλάξει ποτέ, πράγμα που σημαίνει ότι το αποτέλεσμα δεν θα μπορούσε να ήταν γνωστό εκ των προτέρων από κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του εαυτού μου.
  • Είναι άδικο να υποθέσουμε ότι η νίκη θεωρείται αυτόματα εξαπάτηση ενώ η ήττα θεωρείται φυσιολογική.


Αίτηση:

  • Ζητώ από τους Duelbits να παράσχουν πραγματικά στοιχεία για να τεκμηριώσουν τον ισχυρισμό τους για εξαπάτηση.
  • Εάν δεν μπορούν να παράσχουν τέτοια στοιχεία, ζητώ την αποκατάσταση του λογαριασμού μου και την αποδέσμευση των κερδών μου.


Δικαιολογητικά:

  • Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης της δραστηριότητας του παιχνιδιού μου και της αλληλογραφίας μέσω email με την υποστήριξη Duelbits.


Επαλήθευση ταυτότητας:

  • Υπέβαλα τα έγγραφα KYC όπως μου ζητήθηκαν. Επιπλέον, είμαι πρόθυμος να προσκομίσω έγγραφα ταυτοποίησης που εκδίδονται από την κυβέρνηση του Μακάο για να επαληθεύσω την ταυτότητά μου, την απασχόληση και την πηγή των κεφαλαίων μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ sakam1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το email που λάβατε από το καζίνο μετά την παρακράτηση των κερδών σας και τον τερματισμό του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

εστάλη email παρακαλώ ελέγξτε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ sakam1,

Σας ευχαριστώ για το email σας.

Τώρα που επικοινωνήσατε με την αρχή αδειοδότησης, δεν θα παρέμβουμε στη διαδικασία επίλυσής τους. Το καζίνο πρέπει να παρέχει όλα τα σχετικά στοιχεία απευθείας στην αρχή τυχερών παιχνιδιών. Κατά συνέπεια, προς το παρόν, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε αυτή την υπόθεση μέχρι να ολοκληρωθεί η έρευνά τους. Εάν μάθετε κάτι νέο για την περίπτωσή σας, στείλτε μου ένα email στο veronika.l@casino.guru . Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή sakam1,
Ελπίζουμε να είστε καλά. Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε μια ενημέρωση σχετικά με αυτήν την περίπτωση, που προηγουμένως επισημάνθηκε ως «Σε αναμονή για ρυθμιστική αρχή» στον ιστότοπό σας. Το παράπονό σας άνοιξε ξανά αυτόματα και θα θέλαμε να μάθουμε αν υπήρξαν πρόσφατες εξελίξεις από την τελευταία μας επικοινωνία.
Αν η αρχή αδειοδότησης έχει επιλύσει την περίπτωση σας και την έκρινε υπέρ σας, ενημερώστε τη συνομιλία και στείλτε την επίσημη αναφορά στο email μου. Εναλλακτικά, αν κρίθηκε υπέρ του καζίνο, η γνώμη σας είναι πολύ σημαντική.
Κατανοούμε ότι έχει περάσει κάποιος χρόνος, αλλά αν ενημερώσετε το παράπονό σας θα μας επιτρέψει να αναλάβουμε κατάλληλη δράση, όπως το να δώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο σε περίπτωση που η απόφαση ήταν υπέρ σας ή να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η αρχή αδειοδότησης υποστηρίζει το καζίνο.
Εκτιμούμε ιδιαιτέρως τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα