Duelbits Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη παρακρατήθηκαν.

Ιστορικό:

• Κατέθεσα πάνω από 20 USDT στον λογαριασμό μου στο Duelbits.
• Έπαιξα το παιχνίδι MINES και κέρδισα τη μέγιστη πληρωμή του 1 εκατ.
• Λίγο αργότερα, ο λογαριασμός μου τερματίστηκε και τα κέρδη μου παρακρατήθηκαν.

Οι ισχυρισμοί των Duelbits:

• Η Duelbits με κατηγόρησε για εξαπάτηση, αλλά δεν έχει παράσχει συγκεκριμένα στοιχεία που να υποστηρίζουν αυτόν τον ισχυρισμό.
• Έχουν επίσης αναστείλει το παιχνίδι MINES στον ιστότοπό τους, κάτι που υποδηλώνει ότι μπορεί να υπάρχουν προβλήματα από την πλευρά τους και όχι οποιαδήποτε αδικοπραγία εκ μέρους μου.

Η υπεράσπισή μου:

• Δεν χρησιμοποίησα κανένα πρόγραμμα υπολογιστή ή άδικες μεθόδους για να κερδίσω.
• Οι σπόροι του παιχνιδιού για το MINES δεν έχουν αλλάξει ποτέ, πράγμα που σημαίνει ότι το αποτέλεσμα δεν θα μπορούσε να ήταν γνωστό εκ των προτέρων από κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του εαυτού μου.
• Είναι άδικο να υποθέσουμε ότι η νίκη θεωρείται αυτόματα εξαπάτηση ενώ η ήττα θεωρείται φυσιολογική.

Αίτηση:

• Ζητώ από τους Duelbits να παράσχουν πραγματικά στοιχεία για να τεκμηριώσουν τον ισχυρισμό τους για εξαπάτηση.
• Εάν δεν μπορούν να παράσχουν τέτοια στοιχεία, ζητώ την αποκατάσταση του λογαριασμού μου και την αποδέσμευση των κερδών μου.

Δικαιολογητικά:

• Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης της δραστηριότητας του παιχνιδιού μου και της αλληλογραφίας μέσω email με την υποστήριξη Duelbits.

Επαλήθευση ταυτότητας:

• Υπέβαλα τα έγγραφα KYC όπως μου ζητήθηκαν. Επιπλέον, είμαι πρόθυμος να προσκομίσω έγγραφα ταυτοποίησης που εκδίδονται από την κυβέρνηση του Μακάο για να επαληθεύσω την ταυτότητά μου, την απασχόληση και την πηγή των κεφαλαίων μου.

Αγαπητέ sakam1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το email που λάβατε από το καζίνο μετά την παρακράτηση των κερδών σας και τον τερματισμό του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

εστάλη email παρακαλώ ελέγξτε

Αγαπητέ sakam1,

Σας ευχαριστώ για το email σας.

Τώρα που επικοινωνήσατε με την αρχή αδειοδότησης, δεν θα παρέμβουμε στη διαδικασία επίλυσής τους. Το καζίνο πρέπει να παρέχει όλα τα σχετικά στοιχεία απευθείας στην αρχή τυχερών παιχνιδιών. Κατά συνέπεια, προς το παρόν, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε αυτή την υπόθεση μέχρι να ολοκληρωθεί η έρευνά τους. Εάν μάθετε κάτι νέο για την περίπτωσή σας, στείλτε μου ένα email στο veronika.l@casino.guru . Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα