Γεια σου Νίκο, ευχαριστώ που άνοιξες την υπόθεση.
Επιβεβαιώθηκα ακριβώς την ημέρα δημιουργίας ενός λογαριασμού στο Duelbits. Αυτός ήμουν εγώ που επέμενα να επαληθευτώ μέσω διαδικτυακής συνομιλίας με υποστήριξη. Μου είπαν ότι δεν είναι απαραίτητο να γίνει επαλήθευση, αλλά απάντησα ότι θα προτιμούσα να περάσω την επαλήθευση πριν από πιθανές αναλήψεις. Μου έδωσαν λοιπόν έναν σύνδεσμο προς την πύλη επαλήθευσης και πέρασα την επαλήθευση σχεδόν αμέσως πριν καν κάνω την πρώτη κατάθεση.
Συγκέντρωσα κεφάλαια στο λογαριασμό μου με καταθέσεις από τον λογαριασμό μου στο Binance συν μάζεψα 3.130,99 USD σε μπόνους κατά τη διάρκεια περίπου 3 μηνών του παιχνιδιού μου. Αυτό το ποσό μπορείτε να το δείτε σε ένα από τα στιγμιότυπα οθόνης που επισύναψα. Παρεμπιπτόντως, επέλεξα επίσης να συμμετάσχω σε κάποιο τουρνουά εκεί και βρισκόμουν σε αρκετά ψηλά σημεία και περίμενα να κερδίσω ένα καλό ποσό. Αλλά τώρα δεν έχω πρόσβαση στη σελίδα του τουρνουά τους - πιθανότατα περιόρισαν την πρόσβασή μου εκεί.
Η τελευταία μου επαφή με την Duelbits ήταν στις 30 Μαΐου. Έβαλα 4500 USD ως τελευταία ανάληψη στις 29 Μαΐου και την επόμενη μέρα, όταν ανακάλυψα ότι η ανάληψη ήταν ακόμη ημιτελής, ζήτησα την υποστήριξή τους μέσω διαδικτυακής συνομιλίας. Η απάντησή τους ήταν:
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η διοίκηση αποφάσισε να αναστείλει αμέσως τον λογαριασμό σας λόγω υποψίας δόλιας δραστηριότητας στο Duelbits.com , πιο συγκεκριμένα για την καταμέτρηση καρτών. Ο λογαριασμός βρίσκεται υπό εξέταση και θα επιστρέψουμε σε εσάς με τα ευρήματά μας και την απόφασή μας.
Οι πιθανές συνέπειες της δόλιας δραστηριότητας είναι η διατήρηση των αναλήψεών σας και τυχόν κεφαλαίων που έχετε αποκτήσει παράνομα μέσω αυτής της μεθόδου. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες μεταβαίνοντας στις ενότητες TOS και KYC/AML
Χαιρετισμοί,
Υποστήριξη Duelbits.
Τους έστειλα email ζητώντας να επανεξετάσουν τις ενέργειές τους υποδηλώνοντας κάποιο λάθος. Το ίδιο κείμενο που μου έστειλαν με email. Και απάντησαν τα εξής:
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Duelbits. Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει οριστικά λόγω παραβίασης των Όρων Παροχής Υπηρεσιών (ToS). Η έρευνά μας αποκάλυψε ότι ο λογαριασμός σας ενεπλάκη σε δραστηριότητες που αντιβαίνουν στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας, θέτοντας σε κίνδυνο την ακεραιότητα της πλατφόρμας μας. TOS: Διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε ή να αναστείλουμε τον λογαριασμό σας στις ακόλουθες περιπτώσεις:
Εάν διαπιστώσουμε ότι έχετε χρησιμοποιήσει τον ιστότοπο με δόλιο, συμπαιγνιακό, παράνομο, παράνομο ή ακατάλληλο τρόπο.
Εάν διαπιστώσουμε ότι έχετε εμπλακεί σε αθέμιτες πρακτικές, σκόπιμη εξαπάτηση ή εκμεταλλεύεστε τον Ιστότοπο ή οποιονδήποτε από τους Χρήστες του ή εάν ο Λογαριασμός σας χρησιμοποιείται προς όφελος τρίτων.
Σε περίπτωση που κλείσουμε ή αναστείλουμε τον λογαριασμό σας λόγω παραβίασης των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας, θα θεωρηθείτε υπεύθυνοι, στο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, για οποιεσδήποτε και όλες τις αξιώσεις, άμεσες απώλειες, ευθύνες, ζημιές, έξοδα και έξοδα που προκύπτουν ή υπέστησαν από εμάς. Επιπλέον, διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή κατά την απόλυτη κρίση μας και να δεσμεύσουμε όλα τα υπόλοιπα χρήματα στον Λογαριασμό.
Θερμούς χαιρετισμούς
Ομάδα Duelbits
Μπορείτε επίσης να δείτε αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ένα από τα στιγμιότυπα οθόνης που επισύναψα.
Τις καλύτερες ευχές,
Ματαπάλο
Hi Nick, thanks for opening the case.
I was verified right at the day of creating an account at Duelbits. That was me who insisted to be verified through online chat with support. They told me that it is not necessary to be verified but I responded that I would prefer to pass verification before any possible withdrawals. So they gave me a link to the verification portal and I passed verification almost immediately before even making first deposit.
I accumulated funds at my account by deposits from my Binance account plus I collected 3,130.99USD in bonuses during about 3 months of my play. This amount you can see on one of the screenshots I attached. By the way I also opted to participate in some tournament there and I was standing at pretty high place and expected to win nice amount. But now I have no access to their tournament page - probably they restricted my access there.
My last contact with Duelbits was on May 30. I put 4500USD as my last withdrawal on May 29 and on the next day when I discovered that the withdrawal is still incomplete I asked their support through online chat. Their responce was:
We would like to inform you that management has decided to suspend your account immediately due to suspicion of fraudulent activity on Duelbits.com, more specifically for card counting. The account is currently under review, and we will return to you with our findings and decision.
The possible consequences of fraudulent activity are the retention of your withdrawals and any funds you have obtained illegally through this method. You can find more information by accessing our TOS and KYC/AML sections
Regards,
Duelbits Support.
I sent them email kindly asking to reconsider their actions suggesting some error. The same text they sent me by email. And they replied the following:
Thank you for contacting Duelbits. We regret to inform you that your account has been permanently closed due to a violation of our Terms of Service (ToS). Our investigation revealed that your account was involved in activities that contravene our ToS, compromising the integrity of our platform. TOS: We reserve the right to close or suspend your account under the following circumstances:
If we determine that you have used the Website in a fraudulent, collusive, illegal, unlawful, or improper manner.
If we find that you have engaged in unfair practices, deliberate cheating, or taken advantage of the Website or any of its Users, or if your Account is being utilized for the benefit of a third party.
Should we close or suspend your account due to a breach of our Terms of Service, you shall, to the extent permissible by applicable laws, be held liable for any and all claims, direct losses, liabilities, damages, costs, and expenses incurred or suffered by us. Furthermore, we reserve the right to close your account at any time at our sole discretion and freeze all remaining funds in the Account.
Kind regards
Duelbits Team
You can also see these emails in one of the screenshots I attached.
Best regards,
Matapalo
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
