Duelbits Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Γειά σου. Πρώτα απ 'όλα, duelbits είναι όπου ο φίλος μου μου είπε να παίξω, μετά κατάλαβα ότι το αδερφάκι μου παίζει επίσης διαδικτυακά καζίνο. Αποφασίσαμε να ανοίξουμε λογαριασμούς, εκείνος χρησιμοποίησε τον κωδικό μου στον λογαριασμό του και εγώ τον δικό μου στον δικό μου. Έτσι θα μπορούσαμε να μοιραστούμε παραπομπές. Δεν υπήρχε τίποτα γι 'αυτό στα ToS των μονομαχιών. Αρχικά μιλούσαμε σε αυτόν τον ιστότοπο, έκανα οριστική σίγαση, αλλά δεν με ένοιαζε. Μετά από 2/3 χρόνια έχω αποκλειστεί οριστικά με περίπου 750$ σε παραπομπές. Όταν ρώτησα την υποστήριξη γιατί πρόκειται, μου είπαν ότι είναι πολλαπλών λογαριασμών, οπότε αποφάσισαν να με αποκλείσουν. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους, αλλά είπαν ότι δεν υπάρχει τρόπος να ξεμπλοκαριστεί ξανά ο λογαριασμός μου, ακόμα κι αν προσπάθησα να παρέχω όλες τις πληροφορίες που απαιτούνται για εμένα και τον αδερφό μου. Οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών άλλαξαν πριν από περίπου 1 μήνα και μετά αμέσως μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου. Το ToS λέει τώρα "Πολλαπλοί λογαριασμοί ανά νοικοκυριό IP/Υποδίκτυο. Εάν πολλά φυσικά πρόσωπα από το ίδιο νοικοκυριό επιθυμούν να έχουν πρόσβαση στο duelbits.com, ενημερώστε πρώτα την Υποστήριξή μας και ολοκληρώστε την επαλήθευση για καθένα από αυτά. Η Υποστήριξή μας θα σας βοηθήσει με χαρά στην επαλήθευση και να σου εξηγήσω όλα όσα σου χρειάζονται». Αλλά δεν είχα καν την ευκαιρία να το διαβάσω, η υποστήριξη δεν μου έστειλε μήνυμα για τίποτα και όταν προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω e-mail, μου λένε απλώς "Ο λογαριασμός δεν θα ανοίξει ξανά". Αλλά οι Όροι Χρήσης άλλαξαν κυριολεκτικά πριν από ένα μήνα και αμέσως μετά ο λογαριασμός μου απαγορεύτηκε. Μπορώ να παρέχω όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, ότι είμαι αδερφός άλλου χρήστη σε μονομαχίες. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ SebaLob,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Το καζίνο κράτησε χρήματα με πραγματικά χρήματα;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ο αδερφός μου με είχε στον κωδικό παραπομπής του, αυτό σημαίνει ότι υπάρχουν 750$+ σε μετρητά σε παραπομπές στον ιστότοπό τους. Κατέθεσε επίσης χρήματα και έπαιζε στον ιστότοπό τους, επομένως δεν ήταν ότι κρατούσε μόνο αυτά τα μετρητά στις παραπομπές, αλλά έπαιζε επίσης, οπότε ναι, κρατούν τα μετρητά μου χωρίς προφανώς κανένα λόγο. Μπορείτε να ελέγξετε τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών τους, το ενημέρωσαν την 01/04/2023 αμέσως μετά τον οριστικό αποκλεισμό του λογαριασμού του και εξακολουθεί να λέει ότι αν θέλαμε να δημιουργήσουμε περισσότερους λογαριασμούς, έπρεπε να επικοινωνήσουμε μαζί τους, αλλά η υποστήριξη δεν μας το είπε ποτέ. , κλπ. Νομίζω ότι κατάλαβες την άποψη μου, σωστά; Ευχαριστώ.

Του έστειλαν μια φορά ένα e-mail λέγοντας "Ο λογαριασμός δεν θα ανοίξει ξανά, λόγω πολλαπλών λογαριασμών". Επομένως, νομίζω ότι πρέπει να αλλάξετε το θέμα από κατάχρηση συνεργατών σε πολυλογιστική ή κάτι τέτοιο. Συγγνώμη που μίλησα για τον αδερφό μου, αλλά μου είπε να το προσέχω + ξέρω την κατάσταση όσο και αυτός 😉

Το καζίνο δεν επικοινωνεί πλέον μαζί μου <-- ενημέρωση.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, SebaLob. Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με το μπόνους παραπομπής; Έκανες καταθέσεις; Καταλαβαίνω καλά ότι δεν επαληθεύσατε τον λογαριασμό σας πριν σας αποκλείσει το καζίνο;

Επιπλέον, δεν μου έχετε στείλει καμία επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο. Παρακαλώ προωθήστε το σε εμένα για να μπορέσουμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία.

Το καζίνο ONCE μου απάντησε "Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί οριστικά λόγω πολλαπλών λογαριασμών και δεν θα ανοίξει ξανά." Μόνο αυτό μου είπαν, τώρα δεν απαντώ. Ναι, έχω κάνει καταθέσεις και σε αυτόν τον λογαριασμό! Αρκετές καταθέσεις, σε χιλιάδες $. Ναι, είχα τον αδερφό μου στη θυγατρική μου και μου έδινε παραπομπές. Το διεκδικούσα και διεκδικούσα, υπαναχωρούσα και διεκδικούσα, αλλά από τότε που 5 μήνες δεν έκανα τίποτα με αυτόν τον λογαριασμό, οπότε συγκεντρώθηκαν περίπου 500-1000$ σε έναν αποκλεισμένο λογαριασμό. Και ναι, σωστά καταλαβαίνετε, ποτέ δεν μου έκαναν KYC στο λογαριασμό μου πριν. Ο αδερφός μου πήρε KYC σε διαφορετικό λογαριασμό, αλλά είναι κάπως εθισμένος στον τζόγο, έτσι. Αυτές είναι όλες οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας, επιταχύνετε με κάποιο τρόπο για να απαντήσετε στο καζίνο. Όπως είπα προηγουμένως, οι ToS τους δεν είπαν ποτέ τίποτα γι' αυτό, αλλά το ενημέρωσαν πριν από 1 μήνα, όπως είπα πριν με αυτά τα λόγια " Εάν πολλά φυσικά πρόσωπα από το ίδιο νοικοκυριό επιθυμούν να έχουν πρόσβαση στο duelbits.com, ενημερώστε πρώτα την Υποστήριξή μας και ολοκληρώστε το επαλήθευση για καθένα από αυτά». αλλά μόνο ένας από αυτούς τους λογαριασμούς επαληθεύτηκε, ο δικός μου δεν έλαβε ποτέ KYC σε εκκρεμότητα. Ευχαριστούμε για τον χρόνο σας, ελπίζουμε να το λύσουμε με κάποιο τρόπο.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρώσατε ενώ ο λογαριασμός σας ήταν ακόμα ενεργός - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;

Maily στοιχημάτιζα σε ρουλέτα, σπιτική ρουλέτα από μονομαχίες, ζάρια που είναι επίσης παιχνίδι στο σπίτι και έπαιζα μερικά φρουτάκια ίσως σαν δύο από αυτά, το Fruit Party, το Sweet bonnza και το Gates of Olympus, τίποτα άλλο. Ήταν μόνο αυτά τα παιχνίδια.

Σας ευχαριστώ πολύ, SebaLob, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Σας εκτιμώ, περιμένω μηνύματα.

Αγαπητέ SebaLob,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε.

Με έκπληξη έμαθα ότι χρησιμοποιήσατε ένα σύστημα διασταυρούμενης παραπομπής, το οποίο απαγορεύεται σε όλα τα καζίνο. Είναι ανησυχητικό ότι το καζίνο δεν είχε λάβει μέτρα για να το αποτρέψει αυτό. Επιπλέον, φαίνεται ότι παίξατε από την ίδια τοποθεσία, πιθανώς με την ίδια διεύθυνση IP (αν και όχι απαραίτητα την ίδια συσκευή). Αυτό μπορεί να είναι μεγάλο πρόβλημα.

Θα ήθελα να ζητήσω από τον εκπρόσωπο του καζίνο να εξετάσει αυτό το θέμα. Μπορείτε να διερευνήσετε την κατάσταση και να μας δώσετε μια εξήγηση για το τι συνέβη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ SebaLob,

Επικοινώνησε μαζί μου ένας εκπρόσωπος από το καζίνο μέσω Skype.

Έχουν παράσχει στοιχεία που υποδηλώνουν ότι περίπου 100 λογαριασμοί συνδέονται με τον λογαριασμό σας μέσω της ίδιας ετικέτας συνεργάτη/διεύθυνσης IP, μαζί με άλλα αποδεικτικά στοιχεία.

Θα μπορούσατε να δώσετε μια εξήγηση για αυτό;

Κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη με βάση τα επαρκή στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο, τα οποία μας κάνουν να πιστεύουμε ότι η απόφασή τους ήταν σωστή.