Ξεκίνησα έναν λογαριασμό στο Duelbits πριν από δύο μήνες και κατέθεσα 200 δολάρια ΗΠΑ. Ήμουν τυχερός που έπαιξα και έκανα μερικές νίκες. 5 Δεκεμβρίου έκανα ανάληψη για 1100 USD.
Μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, κάτι που έκανα πριν από αρκετές εβδομάδες. Τώρα, ενάμιση μήνα μετά, ΑΚΟΜΑ ΠΕΡΙΜΕΝΩ την απόσυρσή μου.
Έχω ζητήσει πολλές φορές ζωντανή υποστήριξη για ενημέρωση. Πολλά άτομα έχουν πει εδώ και εβδομάδες ότι θα κλιμακώσουν την κατάσταση και θα με ενημερώσουν. Δεν ακούω ποτέ τίποτα και επιστρέφω στη ζωντανή υποστήριξη, για να διαβάσω ξανά την ίδια απάντηση: Ότι θα κλιμακωθούν.
Καμία σοβαρή εταιρεία δεν ξοδεύει εβδομάδες για να επαληθεύσει έναν πολύτιμο πελάτη και δεν έχει ιδέα για το τι καθυστερεί η επαλήθευση, ακόμη και δεν υπόσχεται να ειδοποιήσει τον πελάτη χωρίς να κάνει τίποτα για εβδομάδες!
Αυτό είναι πολύ αντιεπαγγελματικό και ανεύθυνο.
I started an account on Duelbits two months ago and deposited 200 US Dollars. I was fortunate playing and made some wins. December 5 I made a withdrawal for 1100 USD.
I was asked to verify my account which I did several weeks ago. Now, one and a half month later, I am STILL WAITING for my withdrawal.
I've asked live support several times for an update. Several persons have said for weeks that they will escalate the situation and let me know. I never hear anything and return to live support, only to read the same answer yet again: That they will escalate.
No serious company spend weeks to verify a valuable customer, and have no clue to what the verification delays, and even promises to notify the customer without doing ANYthing for weeks on end!
This is very unprofessional and irresponsible.
Αυτόματη μετάφραση:
