Ο παίκτης από τη Νορβηγία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με τον ιστότοπο του καζίνο όπου επέλεξε κατά λάθος το εικονίδιο μέγιστου στοιχήματος ενώ έπαιζε Κίνο, με αποτέλεσμα μια σημαντική απώλεια 91 $. Αφού επικοινώνησε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, βρήκε τον εκπρόσωπο να μην βοηθάει και να μην έχει ενσυναίσθηση σχετικά με την κατάστασή του. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη για να παράσχει πρόσθετες πληροφορίες, αλλά τελικά η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, αποτρέποντας περαιτέρω έρευνα.