Ο παίκτης από το Μαυροβούνιο κατέθεσε κατά λάθος 400 APE Coin χρησιμοποιώντας το δίκτυο Binance (BEP-20) αντί για το δίκτυο Ethereum (ERC-20) στον λογαριασμό του στο Duelbits. Αφού ήρθαν σε επαφή με την υποστήριξη και δημιούργησαν ένα εισιτήριο για ανάκτηση, δεν έχουν λάβει απάντηση για τρεις ημέρες και ζητούν βοήθεια για την ανάκτηση των χρημάτων τους.
Αγαπητέ M0nst3RSl0t,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει καταθέσεις στο παρελθόν;
Επικοινωνήσατε με τον πάροχο πληρωμών σας;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την κατάθεση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Γεια σου Dominika ,
Είμαι εντελώς αρχάριος στην ιστοσελίδα. Αυτή είναι η πρώτη μου κατάθεση στον ιστότοπο. Γι' αυτό κατέθεσα λάθος δίκτυο, το νόμισμα είναι σωστό, αλλά το δίκτυο είναι διαφορετικό. Έστειλα μάρκες BEP20 στη διεύθυνση πορτοφολιού ERC20. Τέλος πάντων, οι ίδιες διευθύνσεις πορτοφολιού στο blockchain. Δεν μπορώ να επικοινωνήσω με τον πάροχο πορτοφολιών, επειδή η συναλλαγή έγινε από τη metamask. Επίσης, οι επιβεβαιωμένες συναλλαγές δεν είναι ακυρωμένες ή μη αναθεωρήσιμες ξέρετε. Γι' αυτό είμαι εδώ και ψάχνω λύση.
Στιγμιότυπα οθόνης (κατάθεση, διεύθυνση κατάθεσης και ζωντανή συνομιλία υποστήριξης):
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
