DuckyLuck Casino - Ο παίκτης παραπονιέται για ψευδή διαφήμιση και καθυστερημένη πληρωμή.

Έπαιξα ένα μπόνους δωρεάν περιστροφών. Πήρα το μπόνους κάνοντας μια κατάθεση και μπήκα σε αυτό γνωρίζοντας ότι η μέγιστη εξαργύρωση ήταν 750 $. Χτύπησα το 29970 ενώ έπαιζα το playthrough μου. Ήταν ένα σκληρό χάπι για να το καταπιώ. Ναι, αλλά το κατάπια, γιατί ήξερα τι έπαιζα πηγαίνοντας σε αυτό. Το πρώτο μου τεύχος που ξέρω ότι θα μου πείτε απλώς περιμένετε περισσότερο, αλλά σε κάθε άλλο καζίνο που παίζω και παίζω καθημερινά. Πληρώνουν μέσα στις πρώτες 24 ώρες. Ακόμη και επαλήθευση ταυτότητας. Προφανώς δεν είναι κορυφαίας ποιότητας καζίνο, οπότε περιμένω. Δεν είναι αυτό το παράπονό μου. Το παράπονό μου είναι ότι με βάζουν ως νικητή στην αρχική τους σελίδα του καζίνο τους. Ένας νικητής $29970. Το άφησαν εκεί για δύο μέρες. Αυτό ήταν ψέμα. Δεν κέρδισα το 29970. Κέρδισα 750. Αυτό το ticker που δείχνει τους πρόσφατους νικητές είναι ένας από τους λόγους που άρχισα να παίζω σε αυτόν τον ιστότοπο. Αυτό και ότι μου αρέσουν τα παιχνίδια που προσφέρουν. Κάτι που με οδηγεί στο ερώτημα ότι κάθε νικητής σε αυτό το δελτίο πληρώνει μόνο 750. Είναι αυτή η απάτη; Δεν έχω πάρει το 750 μου, αλλά προσπαθώ να έχω εμπιστοσύνη ότι θα το κάνω. Απλώς το σχεδιάζουν ελπίζοντας ότι θα το αντιστρέψω και θα τους το επιστρέψω. Δεν θα το κάνω ποτέ αυτό όμως και δεν θα ξαναπαίξω στο site τους, γιατί είναι σίγουρα απάτη και ψευδής διαφήμιση. Θέλω να μάθω αν είναι νόμιμο να διαφημίσουν το κέρδισα, ενώ δεν το έκανα. Η εμπειρία μου είναι ότι όταν κερδίζεις κάτι σου δίνεται. Όλα ή αλλιώς δεν τα κέρδισες. Θέλω να μάθουν και άλλοι την εμπειρία μου. Κέρδισα την 6η και η ταυτότητά μου δεν έχει ακόμη επαληθευτεί την 9η και φυσικά το χειρίζονται μόνο κατά τις εργάσιμες ώρες.

Αγαπητέ amandaturberville,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή amandaturberville,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Το πρόβλημά μου ήταν περισσότερο με τον τρόπο που με διαφήμιζαν να κερδίσω ένα χρηματικό ποσό που στην πραγματικότητα δεν κέρδισα. Η διαδικασία επαλήθευσης ήταν μακρά. Έπρεπε να επικοινωνήσω μαζί τους για να μάθω τι άλλο χρειαζόταν, γιατί κανείς δεν επικοινώνησε μαζί μου για να με ενημερώσει. Έχει επαληθευτεί και έχω πληρωθεί 750 $. Τα υπόλοιπα τα κρατούν ενώ διαφημίζουν ότι το κέρδισα. Το θέμα δεν είναι να το κρατήσουν. Ήμουν μια χαρά με αυτό μέχρι που με χαστούκισε στην πρώτη σελίδα ως νικητή. Δεν κέρδισα αυτό το ποσό. Κέρδισα $750.

Καθώς λάβατε τα δικαιωματικά σας κέρδη σύμφωνα με τον κανόνα μέγιστου εξαργύρωσης, δεν θα συνεχίσουμε περαιτέρω αυτή την υπόθεση. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα κέρδη περιορίζονται χειροκίνητα μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, μετά από μια ολοκληρωμένη ανασκόπηση της περιόδου παιχνιδιού του παίκτη. Εάν το πλήρες ποσό εμφανίζεται ως ανάληψη για σύντομο χρονικό διάστημα, αυτό οφείλεται αποκλειστικά στο ότι δεν έχει υποβληθεί ακόμη στους απαραίτητους ελέγχους και επεξεργασία.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.