Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης παραβίασε τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο παρέχοντας πλαστά προσωπικά έγγραφα για επαλήθευση "KYC".
Hell Casino Lovers IM abhishek Από την Ινδία. Περίπου πριν από 10 ημέρες έγραψα το ducky luck, έστειλα έγγραφο και πήρα ένα μπόνους 600 τοις εκατό με κατάθεση κρυπτογράφησης. Και έκανε κέρδος και έκλεισε όλους τους όρους και προϋποθέσεις. Και ήθελα να αποσυρθώ, αλλά μου είπαν ότι δεν μπορώ να αποσυρθώ μέχρι να επαληθεύσω. Απέρριψαν το έγγραφό μου και είπαν να στείλουν πρόσθετο έγγραφο, π.χ. ταυτότητα κατοχής εικόνας, και του έστειλα. Το απέρριψαν ξανά και μου είπαν να στείλω άλλο έγγραφο, το απέρριψαν ξανά και είπαν να στείλει που περιέχει ημερομηνία λήξης, του έστειλα την άδεια οδήγησης αυτή τη φορά στην οποία λήγει το 2040 . Και πάλι απέρριψαν και μου είπαν να υποβάλω την άδεια κατοχής εικόνας .. την έστειλα ξανά και είναι σε εκκρεμότητα τις τελευταίες 5 ημέρες δεν λαμβάνω απάντηση ... αυτό είναι εντελώς απάτη. Μας κοροϊδεύουν . Μας παίρνουν τα χρήματά μας και δεν πληρώνουν.. Έχω κανάλια κοινότητας και τους πρότεινα να μην συμμετέχουν σε αυτόν, είναι η ισχυρή μου πρόταση ότι θα μας αποσπάσουν τα χρήματά μας..
Θα δώσω 0 αστέρι στο ducky luck.. I scam casino.
Αγαπητέ abhimdb,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
, , Δεν δίνουν καν ξεκάθαρη απάντηση ...με απάτησαν...μην πέσεις σε παγίδα μπόνους,δεν θα σε πληρώσουν...Όλο μου το έγγραφο απορρίφθηκε...λέγοντας ότι δεν είναι έγκυρο λέει στείλε μου διαβατήριο και όταν στείλω λένε ότι δεν ισχύει ...ολική απάτη
Ευχαριστώ, abhimdb, για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε επίσης να προωθήσετε αυτά τα προσωπικά έγγραφα που έχετε υποβάλει στο καζίνο στο petronela.k@casino.guru ; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δεν θέλω να δημοσιοποιήσω το προσωπικό μου έγγραφο..δεν απαντούν..νομίζω ότι δεν θα ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μου
Κατανοώ ότι δεν επιθυμείτε να δημοσιοποιήσετε τα προσωπικά σας έγγραφα. Ως εκ τούτου, σας έδωσα τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου όπου μπορείτε να προωθήσετε τα πάντα. Δεν θα μοιραστώ τα έγγραφά σας με κανένα τρίτο μέρος.
Σας ευχαριστώ πολύ, abhimdb, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ abhimdb,
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο αποφάσισε να μην συμμετάσχει δημόσια στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Θα επικοινωνήσω με τους εκπροσώπους τους ιδιωτικά και θα σας κρατάω ενήμερους για οποιαδήποτε εξέλιξη.
Μπορείτε τώρα να θεωρήσετε ότι η έρευνα ξεκίνησε.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Γεια σας abhimdb και Thomas,
Εξετάζουμε τις πληροφορίες που υποβλήθηκαν. Θα επανέλθουμε με μια απάντηση. Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες.
Έλαβα mail που ο λογαριασμός μου μπλοκάρει οριστικά... Δώστε μου τουλάχιστον τα δικά μου κατατεθειμένα χρήματα. Αν δεν θα δώσω το κέρδος μου
Γεια σας Γκουρού του καζίνο Παρακαλώ Απαντήστε
Αγαπητέ abhimdb,
Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - "3.5 - Κατά την είσοδο ή τη δημιουργία λογαριασμού μέλους, είτε παίζετε για πραγματικά χρήματα είτε για διασκέδαση, δηλώνετε ότι όλα τα Οι πληροφορίες που έχετε παραδώσει στο καζίνο είναι νόμιμες και αυθεντικές Όλες οι πληροφορίες πρέπει να είναι ακριβείς, ώστε να αποφεύγεται η δόλια δραστηριότητα στο καζίνο και στους λογαριασμούς του παίκτη.
Στην άδικη περίπτωση που το καζίνο έχει διαπιστώσει ότι οποιαδήποτε πληροφορία είναι ψευδής, εμπίπτει στο δικαίωμα της DuckyLuck να αναστείλει τον λογαριασμό του παίκτη και να εξαντλήσει τα χρήματα καθώς και να αναστείλει τυχόν αναλήψεις μέχρι περαιτέρω έρευνα."
Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.
Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε πολύ, DuckyLuck Casino, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αγαπητέ abhimdb,
Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο:
"3.5 - Κατά την είσοδο ή τη δημιουργία ενός λογαριασμού μέλους, είτε παίζετε για πραγματικά χρήματα είτε για διασκέδαση, δηλώνετε ότι όλες οι πληροφορίες που έχετε παραδώσει στο καζίνο είναι νόμιμες και αυθεντικές. Όλες οι πληροφορίες πρέπει να είναι ακριβείς για την αποφυγή δόλιας δραστηριότητας στο καζίνο και στους λογαριασμούς των παικτών.
Στην άδικη περίπτωση που το καζίνο διαπίστωσε ότι οποιαδήποτε πληροφορία είναι ψευδής, εμπίπτει στο δικαίωμα της DuckyLuck να αναστείλει τον λογαριασμό του παίκτη και να εξαντλήσει τα χρήματα, καθώς και να αναστείλει τυχόν αναλήψεις μέχρι περαιτέρω έρευνα."
Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.
Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε πολύ, DuckyLuck Casino, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
