DuckyLuck Casino - Ο παίκτης αντιμετώπισε ένα πρόβλημα στον ιστότοπο του καζίνο.

ενώ έπαιζε, ο ιστότοπος παρουσίασε πρόβλημα και πάγωσε σε μια νίκη. Ανανεώθηκα τη σελίδα, άρχισε να περιστρέφεται, προσγειώθηκε στον ίδιο νικητήριο συνδυασμό, πάγωσε ξανά. Το δοκίμασα άλλες 3 φορές και το ίδιο αποτέλεσμα. Έστειλε email με όλες τις πληροφορίες στην υποστήριξη πελατών, πριν από 3 εβδομάδες, ακόμα δεν υπάρχει απάντηση.

Αγαπητέ Siegeljesse,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο tomas@casino.guru ;

Επισημάνετε την ακριβή ώρα του συμβάντος.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Πραγματικά δεν δίνει πολλές πληροφορίες. Το έχω ήδη στείλει email μαζί με τις φορές που συνέβησαν γιατί στην πραγματικότητα συνέβη δύο φορές. Μόνο ένα ήταν σημαντικό για εσάς. Θα σας στείλω τις ίδιες φωτογραφίες από το ιστορικό του παιχνιδιού που τους έστειλα στην εξυπηρέτηση πελατών. Δεν θα είναι δύσκολο να βρεις ποιο γιατί υπάρχουν μόνο λίγες περιστροφές σε αυτό το παιχνίδι και δεν έχω παίξει από τότε.

σε αυτές τις φωτογραφίες εκεί, πηγαίνει από τις 19:09 έως τις 19:13. Εκεί έγινε. Και δεν καταλαβαίνω γιατί έχουν αυτά , αυτό που μοιάζει με περιστροφή, έχει αριθμό συναλλαγής, αλλά είναι πάντα 0,00. Είναι πάντα έτσι, και υπάρχουν πάντα το ίδιο χρώμα. Μετά το σφάλμα, τα χρώματα άλλαξαν. Είναι όλα ανόητα.

Ευχαριστώ για την διευκρίνιση.

Μπόρεσε το καζίνο να επαληθεύσει τι συνέβη στο παιχνίδι με τα στοιχήματα αξίας 0,00; Έχετε λάβει κάποια απάντηση από αυτούς από το τελευταίο σας μήνυμα;

Έλαβα ένα email αλλά καμία λύση. Θα επισυνάψω ένα αντίγραφο της συνομιλίας. Θα υπάρχουν 8 στιγμιότυπα οθόνης και τα αρίθμησα με μπλε ως προς τη σειρά.

Ευχαριστώ για την υπομονή σου.

Κατανοήστε ότι εάν η νίκη δεν καταγράφηκε στο ιστορικό του παιχνιδιού σας και το στοίχημα που κάνατε δεν αφαιρέθηκε από το υπόλοιπό σας, η καλύτερη ευκαιρία είναι να περιμένετε να ολοκληρωθεί η έρευνα του καζίνο.

Υπό τις παρούσες συνθήκες, είναι αδύνατο να βοηθήσουμε.

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε απόδειξη των κερδών σας μετά την ολοκλήρωση της έρευνας με τον πάροχο του παιχνιδιού και το καζίνο εξακολουθεί να αρνείται να τα πιστώσει σε εσάς, ενημερώστε μας και θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε.

Θα κλείσω την καταγγελία τώρα. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.