Γεια,
Έχω έναν λογαριασμό DuckyLuck Casino, ο οποίος είναι σε GBP (Βρετανικές λίρες).
Έκανα ανάληψη 804,01 £. Χθες (στις 19 Ιουλίου στις 18:56 ώρα Βρετανίας) έλαβα 0,01333251 BTC. Εκείνη την εποχή ισοδυναμούσε λίγο κάτω από 700 £ με βάση το Coingecko. Επομένως, υπάρχει ακόμα περίπου. Λείπουν 100 £ από την απόσυρση.
Επικοινώνησα με το καζίνο και ρώτησα αν μπορούσαν να ελέγξουν το ποσό και μου απάντησαν ότι η ανάληψη ήταν σωστή και μου έστειλαν έναν σύνδεσμο στο blockchair.com, ο οποίος δείχνει το ποσό που στάλθηκε σε USD, που είναι 890,45 USD. Με βάση τη μετατροπή, το ποσό σε USD είναι περίπου. 690 £, ακόμα περίπου 115 £ λιγότερο από την ανάληψη μου.
Επικοινώνησα ξανά με το καζίνο και έλαβα μια απάντηση ότι δεν έχουν κανέναν έλεγχο στις διακυμάνσεις των τιμών BTC και στις χρεώσεις τρίτων και ότι το ποσό που στάλθηκε ήταν σωστό. Όταν ελέγχω τις τιμές BTC 24 ωρών, ακόμα κι αν μετρούσαν την υψηλότερη καταγεγραμμένη τιμή BTC εκείνη την ημέρα, που ήταν 52177,51 £ ανά Coingecko, αυτό θα ισοδυναμούσε με 695,66 £, μια διαφορά μόνο 5 £. Όσον αφορά τυχόν χρεώσεις τρίτων, το crypto Exchange μου (OKX) δεν χρεώνει καμία χρέωση όταν λαμβάνει το Crypto.
Με βάση αυτό, η μόνη εξήγηση θα ήταν εάν ένας πάροχος πληρωμών της DuckyLuck χρεώσει περίπου 115 £ και αφαιρεθεί από την ανάληψη μου. Αυτή η αμοιβή, ωστόσο, φαίνεται ασυνήθιστα υψηλή. Στο παρελθόν υπήρχε μερικές φορές μια διαφορά £5-£10 το πολύ.
Επομένως, θα ήθελα να ρωτήσω τι πιστεύετε για αυτό το θέμα. Είναι δυνατή μια τόσο υψηλή χρέωση με τον πάροχο πληρωμών του καζίνο (που δεν είναι με το μέρος μου, αλλά από την πλευρά του καζίνο) και αν είναι πολύ απίθανο, θα μου προτείνατε να υποβάλω μια καταγγελία;
Σ 'ευχαριστώ και τις καλύτερες ευχές,
Μίροσλαβ
Hi,
I have a DuckyLuck Casino account, which is in GBP (British Pounds).
I made a withdrawal of £804.01. Yesterday (on 19. July at 18:56 British Time) I received 0.01333251 BTC. At that time it equalled just below £700 based on Coingecko. Therefore, there is still approx. £100 missing from the withdrawal.
I contacted the casino and asked if they could check the amount and they replied that the withdrawal was correct and sent me a link to blockchair.com, which shows the amount sent in USD, being 890.45 USD. Basd on conversion the USD amount is approx. £690, still about £115 less than my withdrawal.
I contacted the casino again and received a reply that they have no control on BTC price fluctuations and third party fees and that the amount sent was correct. When I check 24-hour BTC prices, even if they counted the highest recorded price of BTC on that day, being £52177.51 per Coingecko, that would equal £695.66, a difference of only £5. Regarding any third party fees, my crypto Exchange (OKX) doesn't charge any fees when receiving Crypto.
Based on this, the only explanation would be if a payment provider of DuckyLuck charged approximately £115 fee and this was subtracted from my withdrawal. This fee, however, seems unusually high. In the past there was sometimes a difference of £5-£10 maximum.
Therefore, I would like to ask what you think about this issue. Is such a high fee possible with the casinos payment provider (not being on my side, but on the side of the casino) and if it's highly unlikely, would you recommend me to launch a complaint?
Thank you and best regards,
Miroslav
Αυτόματη μετάφραση:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)