Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ανασταλεί η ανάληψη και ο λογαριασμός αφού συγκέντρωσε μια σημαντική νίκη. Κλείσαμε την υπόθεση ως ανεπίλυτη, καθώς το καζίνο δεν παρείχε επαρκή αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του.
Κέρδισα παίζοντας κουλοχέρηδες και Μπλάκτζακ στο https://www.duckyluck.ag/
και ολοκλήρωσα τα στοιχήματα μπόνους σήμερα ζήτησα ανάληψη για $ 1000
αλλά ο Duckyluck απέκλεισε τον λογαριασμό μου. επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία σχετικά με το ζήτημα που είπαν ότι το τμήμα ασφαλείας θα μου στείλει email για τον λογαριασμό μου, μέχρι τώρα κανένα email από το τμήμα ασφαλείας
οπότε αυτός ο ιστότοπος είναι απάτη, μην χρειαστεί, χρειάστηκαν 3 ημέρες για την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, επιτέλους αφού κέρδισαν 6700 $, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου.
Αγαπητέ Σριάνθ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλώ κατανοήστε ότι είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν τους λογαριασμούς των παικτών, ιδιαίτερα, αφού συγκεντρώσουν μεγαλύτερη νίκη. Από την εμπειρία μας μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες, αλλά κάθε καζίνο είναι διαφορετικό και έχει τη δική του διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο.
Μπορείτε να μας πείτε πόσες ημέρες πριν ο λογαριασμός σας τέθηκε σε αναστολή; Ποιο ακριβές μπόνους έχετε ενεργοποιήσει και παίξει; Θα ήθελα να ελέγξω τους όρους και τις προϋποθέσεις προώθησης.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
γεια, ο λογαριασμός μου τέθηκε σε αναστολή χθες μόλις ζήτησα την ανάληψη για $ 1000
έλαβα email από την Duckyluck χθες δηλώνοντας ότι ο λογαριασμός είναι κλειστός, ενεργοποίησα 500% Κατάθεση αγώνα. Παρακάτω στέλνω το email που έλαβα από αυτούς
Αγαπητέ Σρικανθ ***,
Δυστυχώς, πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει οριστικά για τους ακόλουθους λόγους.
Μετά από μια εκτενή αναθεώρηση του ιστορικού παιχνιδιού σας, βλέπουμε ότι στοιχηματίζετε στο Μπλάκτζακ για να αυξήσετε το υπόλοιπό σας με διαφημιστικά χρήματα και, λίγο μετά, πήγε και έπαιξε κουλοχέρηδες κάνοντας μικρές περιστροφές για να καθαρίσει την ανατροπή σας.
Αυτό ονομάζεται συστηματική κατάχρηση μπόνους, η οποία είναι μια τεχνική που δεν επιτρέπεται στο καζίνο μας.
Με βάση τα ευρήματά μας, αποφασίσαμε να κλείσουμε τον λογαριασμό σας και να σας εκδώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων για την αρχική σας κατάθεση.
Εάν έχετε απορίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το προσωπικό υποστήριξης.
Θερμούς χαιρετισμούς,
ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ
Γουλιέλμος
DuckyLuck
Σας ευχαριστώ πολύ, Srikanth, για τη γρήγορη απάντησή σας. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία καθώς τα στιγμιότυπα οθόνης που έχετε ανεβάσει κατά την υποβολή αυτής της καταγγελίας είναι πολύ θολά. Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Ευχαριστώ πολύ, Srikanth, για το email σας. Πρέπει να πω ότι όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που έχουν προωθηθεί εξακολουθούν να είναι θολά και δυσανάγνωστα.
Ωστόσο, θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια Σριάνθ,
Αναλαμβάνω το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω τι μπορεί να γίνει.
Γεια Σριάνθ,
Συνομίλησα με έναν εκπρόσωπο του καζίνο από το Skype. Ενημερώθηκα ότι το καζίνο δεν θα απαντήσει σε παράπονα σε ιστότοπους τρίτων και θεωρώ ότι το θέμα έχει κλείσει. Δυστυχώς, διαφωνούμε με την απόφαση του καζίνο, ειδικά την ακόλουθη δήλωση:
"Μετά από μια εκτενή ανασκόπηση του ιστορικού παιχνιδιού σας, βλέπουμε ότι στοιχηματίζετε στο Μπλάκτζακ για να δημιουργήσετε το υπόλοιπό σας με διαφημιστικά κεφάλαια και, λίγο μετά, πήγε και έπαιξε κουλοχέρηδες κάνοντας μικρές περιστροφές για να ξεκαθαρίσει το rollover."
Θεωρούμε ότι η απόφαση είναι ενάντια στο δίκαιο τζόγο Codex (https://casino.guru/our-position-on-banning-betting-patterns). Το παράπονο θα επιλυθεί και θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο.
Γεια Σριάνθ
Έλαβα ένα μήνυμα από το καζίνο που ανέφερε ότι κάνατε μια χρέωση στον λογαριασμό σας, είναι σωστό;
Εάν δεν είναι αντιστροφή χρέωσης, σας επιστράφηκε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
