Dublinbet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Τα κέρδη μου των 7950 ευρώ ανακλήθηκαν μετά από ένα «παράνομο» μπόνους 25 ανά στοίχημα (10 ευρώ).

Αγαπητέ, όλα ξεθωριάζουν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την ανάκληση των κερδών σας.

Για να κατανοήσετε καλύτερα και να σας βοηθήσουμε με την περίπτωσή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα σημεία:

• Καταλαβαίνουμε σωστά ότι το καζίνο ισχυρίζεται ότι παραβήκατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος ενώ χρησιμοποιείτε ένα μπόνους, συγκεκριμένα υπερβαίνοντας τα επιτρεπόμενα 10 € ανά στοίχημα;
• Ενημερωθήκατε για τον μέγιστο περιορισμό στοιχήματος στους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους τη στιγμή του παιχνιδιού σας;
• Έχετε λάβει κάποια επίσημη επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την ανάκληση των κερδών σας, όπως email ή ειδοποιήσεις που εξηγούν την απόφασή τους; Αν ναι, θα μπορούσατε να τα μοιραστείτε μαζί μας;
• Έχετε αποσύρει στο παρελθόν κέρδη από αυτό το καζίνο υπό παρόμοιες συνθήκες και αν ναι, υπήρχαν προβλήματα;

Εάν έχετε οποιαδήποτε πρόσθετη τεκμηρίωση ή αλληλογραφία με το καζίνο (π.χ. μεταγραφές συνομιλιών, στιγμιότυπα οθόνης των όρων και προϋποθέσεων ή τις απαντήσεις τους), μη διστάσετε να τα προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru .

Η συνεργασία σας είναι ζωτικής σημασίας για τη διερεύνηση και τη διαμεσολάβηση αυτού του θέματος αποτελεσματικά. Χωρίς τη συμβολή σας και τα αποδεικτικά στοιχεία, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.