Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση μία εβδομάδα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα κέρδη ελήφθησαν 12 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης, χωρίς να εμπλέκεται το καζίνο στην επίλυση του προβλήματος. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Γεια σας γκουρού του καζίνο, θα μπορούσατε να με βοηθήσετε; Κατέθεσα 20 ευρώ στο rückglück και κέρδισα 1771 ευρώ, πήγα στο payout και από τότε δεν έχω λάβει καμία αντίδραση από τη rück glück μέχρι σήμερα και αυτό ήταν πριν από μια εβδομάδα, παρακαλώ βοηθήστε με, αλλιώς θα πρέπει να εμπλέξω τον δικηγόρο μου.
Αγαπητέ Dennisk,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας από το καζίνο, και πάλι, εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας Γκουρού του Καζίνο, ευχαριστώ για το email σας. Είμαι ήδη πλήρως επαληθευμένος στο casino press luck και έχω επίσης φωτογραφίσει τα πάντα, οπότε αν χρειάζεστε κάτι, κανένα πρόβλημα. Τι με εκνευρίζει και με κάνει να υποψιάζομαι ότι δεν μπορείς να φτάσεις σε κανέναν και δεν παίρνεις απάντηση στο email
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Dennisk. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 2 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι την Τρίτη, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντησή σας και περιμένω τη βοήθειά σας και είμαι περίεργος αν και πώς θα αντιδράσει το καζίνο.
Μετά θα πω LG Dennisk μέχρι την Τρίτη
Γεια σου Πετρονέλα
Όσον αφορά την περίπτωσή μου με τον DrückGlück, αναρωτιέμαι αν το καζίνο θέλει να με κοροϊδέψει. Έκανα πληρωμή 1771 ευρώ στις 22/06/09. Μετά από περισσότερο από μια εβδομάδα, τελικά πήρα μια απάντηση από το chat.
Δείτε το στιγμιότυπο οθόνης
Προφανώς η πληρωμή έχει φύγει
Κυριακή, 19 Ιουνίου, επιστράφηκα μαζί σας και έλαβα μια απάντηση τη Δευτέρα, 20 Ιουνίου 2022
Δείτε το στιγμιότυπο οθόνης 
Σήμερα είναι 22/6/22 και τα χρήματα δεν είναι ακόμα στον λογαριασμό.
Τι συμβαίνει εκεί ???
Ειλικρινά, καμία μεταγραφή δεν παίρνει τόσο πολύ.
Γεια σου Ντένις
Ευχαριστώ πολύ, Dennisk, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου γκουρού του καζίνο
Έλαβα το έπαθλό μου των 1771 ευρώ από το rückglück μετά από 12 ημέρες.
Γεια σου Ντένις
Γεια σου, Dennisk,
Θαυμάσια νέα! Σας ευχαριστούμε πολύ για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
