Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει βιώσει τεχνική δυσλειτουργία παίζοντας Δωρεάν Περιστροφές. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αποκτήστε 3 scatter στο παιχνίδι "Gorilla Kingdom". Κατά τη διάρκεια των δωρεάν περιστροφών με ποσό κάτω των 80 €, ένα παράθυρο PoP Up "Παίξτε διάλειμμα 5 λεπτά ..." ήρθε στο προσκήνιο από το καζίνο. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι δωρεάν περιστροφές ήταν σχεδόν ορατές στο παρασκήνιο. Στο τελευταίο δωρεάν γύρισμα, το παιχνίδι θα σταματήσει με το μήνυμα "Το παιχνίδι δεν είναι πλέον διαθέσιμο".
Μετά το διάλειμμα των 5 λεπτών, έπρεπε να επανεκκινήσω το παιχνίδι Gorilla Kingdom. Ξεκίνησε από το μηδέν στην επιφάνεια. Δεν υπάρχει πλέον δωρεάν λειτουργία περιστροφής. Ακόμα και τα κέρδη των σχεδόν 80 € που είχαν φτάσει μέχρι εκείνο το σημείο (και οι δωρεάν περιστροφές συνέχισαν να τρέχουν) δεν προστέθηκαν στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου.
Σύμφωνα με το προσωπικό συνομιλίας (με πέρασε από το ένα στο άλλο μέχρι τελικά το τρίτο μέλος του προσωπικού αισθάνθηκε υπεύθυνο γι 'αυτό) με ενημέρωσαν ότι, σύμφωνα με το επίπεδο του παιχνιδιού, το παιχνίδι δεν είχε τελειώσει ακόμη και ως εκ τούτου δεν είχε τελειώσει ακόμη.
Αυτό θα συνέβαινε αυτόματα για την επόμενη ώρα ...
Φυσικά δεν έχει συμβεί μέχρι τώρα. Απομακρύνθηκε με φιλικό τρόπο.
Έπαιξε εκεί με χρήματα μπόνους. Σε παιχνίδια όπου δεν υπήρχε σχεδόν καθόλου κατανομή κερδών, ήμουν σε θέση να παίξω όλο και περισσότερο.
Σε παιχνίδια όπου πήρα μικρότερες μεγάλες νίκες αρκετές φορές, περίεργα δεν έλαβα το μήνυμα "Το όριο μεγέθους έχει φτάσει" και δεν ήταν δυνατό να συνεχίσω να παίζω.
Τα πιο δημοφιλή παιχνίδια δεν παίζονταν ούτως ή άλλως λόγω μπόνους χρημάτων.
Αυτά τα τρέχοντα παιχνίδια όπως το "Hells Kitchen", τα οποία πρέπει να παίζονται παρά τα χρήματα μπόνους, και αμέσως είχαν την ειδοποίηση κατά τη φόρτωση: "Τεχνικό σφάλμα ..."
Το κατάστημα εκεί μυρίζει πολύ!
Αγαπητέ Στέφαν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, ενδεχομένως το ιστορικό του παιχνιδιού σας, καθώς και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;
Παρακαλώ καταλάβετε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσετε το καζίνο.
Τέλος, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτός είναι ο σωστός ιστότοπος https://driftcasino.com/ ;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου Στέφαν,
Υποβάλαμε ένα αίτημα στον πάροχο σχετικά με το πρόβλημά σας. Μόλις ακούσουμε από αυτόν, θα ειδοποιηθείτε αμέσως. Το πρόβλημά σας δεν αγνοήθηκε και οι πληροφορίες διαβιβάστηκαν στο τεχνικό τμήμα όταν επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξης. Σας παρακαλώ να περιμένετε τις πληροφορίες.
Δυστυχώς, θα μπορούσαν να προκύψουν τεχνικά ζητήματα και είμαστε πάντα πρόθυμοι να το επιδιορθώσουμε εάν συμβαίνει αυτό.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο Drift
Ναι, η διεύθυνση του καζίνο είναι σωστή. Φυσικά, δεν έχω στιγμιότυπο οθόνης ούτε καν βίντεο.
Όταν το σημάδι με το διάλειμμα των 5 λεπτών ξεθωριάστηκε, το παιχνίδι στο παρασκήνιο ήταν επίσης πολύ σκοτεινό. Αλλά το διάλειμμα πιθανότατα διακόπηκε από τη δωρεάν περιστροφή. Όταν το διάλειμμα τελείωσε, υπήρχε ένα άλλο σημάδι, το οποίο δεν ήταν ορατό πριν, ακριβώς κάτω από αυτό το σημάδι, λέγοντας ότι το παιχνίδι δεν είναι πλέον διαθέσιμο. ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΞΕΚΙΝΗΣΤΕ ΤΟ ΠΑΙΧΝΙΔΙ. Μετά από αυτό, όλα τέθηκαν σε μια νέα αρχή. Και μακριά ως κέρδη. Νομίζω ότι είναι ένα μάγουλο που σας στέλνουν σε ένα αναγκαστικό διάλειμμα στη μέση των δωρεάν περιστροφών. Ακόμα κι αν αυτό συμβαίνει αυτόματα, δεν μπορεί να είναι εις βάρος του πελάτη. Με τότε λέγοντας μια σειρά από ιστορίες ότι θα πιστευτεί από τη μαγεία σε κάποιο σημείο είναι εντελώς αμφίβολη. Επίσης, ότι οι εργαζόμενοι δεν φαίνεται να νοιάζονται. Όταν ρωτήσετε, επιβεβαιώνετε ότι το παιχνίδι δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη. Προφανώς δεν μπορείτε να το κάνετε από την υποστήριξη ??? Αυτό δεν αφορά επίσης τα χρήματα κατά πρώτο λόγο. Πόσοι παίκτες ληστεύουν τα χρήματά τους με τέτοιο τρόπο; Τα χρήματα εξαφανίζονται χωρίς να είναι σε θέση να τα αποδείξουν. Αυτό με ελεγχόμενο λογισμικό παρακολουθείται από το κράτος ??? Αμφίβολη και εντελώς ερασιτεχνική υποστήριξη. Είναι χειρότερο από τους MC Donalds 😂
Ευχαριστώ πολύ, ομάδα Drift Casino , για την απάντησή σας. Θα περιμένουμε να ολοκληρωθεί η έρευνα και να περιμένουμε υπομονετικά μια ενημέρωση.
Αγαπητέ Στέφαν ,
Σας παρακαλώ να σας ζητήσω υπομονή. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Γεια σου Στέφαν,
Λάβαμε μια απάντηση από τον πάροχο. Υπήρχε ένα τεχνικό πρόβλημα με το παιχνίδι. Ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση που αντιμετωπίζετε, τα κέρδη σας σύμφωνα με τον πάροχο πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας.
Παρατήρησα επίσης ότι έχετε ένα ενεργό μπόνους, σε περίπτωση που προτιμάτε να μην ολοκληρώσετε τα στοιχήματα για αυτό, θα μπορούσαμε να το ακυρώσουμε.
Επίσης, αναφέρατε την εμπειρία σας με την ομάδα υποστήριξης. Παρατηρήσαμε αυτό και θα λάβουμε μέτρα για να παρέχουμε καλύτερη εξυπηρέτηση στους παίκτες μας. Σας ευχαριστούμε για την έκκλησή σας!
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο Drift
Σας ευχαριστώ πολύ, ομάδα Drift Casino , που μας επιστρέψατε με το αποτέλεσμα της έρευνας. Η βοήθειά σας εκτιμάται πολύ.
Αγαπητέ Στέφαν ,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει τα κέρδη σας και να ενημερώσετε πώς θέλετε να προχωρήσετε με το ενεργό μπόνους; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Από την εμπειρία μου συμβουλεύω έντονα να μην παίζετε από εκεί. Στο παιχνίδι "Gorilla Kindom" με 25 περιστροφές στις δωρεάν περιστροφές με τις υπόλοιπες 9 περιστροφές ΟΛΕΣ οι GORILLAS ξεκλειδώθηκαν. Με κέρδος έως και περίπου. 82 €. Οι τελευταίες 9 περιστροφές θα ήταν όλες οι μεγάλες νίκες. Φυσικά, είναι σαφές για μένα ότι δεν κερδίζουν κάθε 9 από αυτά με μεγάλη επιτυχία. Αλλά αποκλείω 9 περιστροφές χωρίς κανένα κέρδος.
Αυτό που μου επιστράφηκε ήταν 77,50 €. Έτσι, 5 € λιγότερο από ό, τι είχα ήδη πριν από τις υπόλοιπες 9 περιστροφές .....
Αυτό που με έκανε να μπερδεύομαι εκ των προτέρων ήταν το γεγονός ότι θα μπορούσα να παίξω χωρίς προβλήματα σε όλα τα παιχνίδια όπου δεν υπήρχε σχεδόν κανένα κέρδος.
Τα παιχνίδια όπου υπήρχαν αρκετές μικρές έως μεσαίες μεγάλες νίκες στο παιχνίδι διέκοψαν μετά από περίπου 15-20 λεπτά με την ειδοποίηση "Το όριο περιόδου σύνδεσης έφτασε. Το παιχνίδι σταμάτησε" (τουλάχιστον έτσι. Μετά από αυτό έπρεπε να επανεκκινήσετε το παιχνίδι και καθόλου κέρδη κατά την περιστροφή περισσότερο, αυτό έγινε σε τουλάχιστον 5-6 παιχνίδια.
Ένας απατεώνας του κακού του ισχυρίζεται ότι κάποιος nachhalf .... 😉
Δεν πρόκειται για τα πρώτα χρήματα. Όμως τέτοιες διαδικασίες πρέπει να εξεταστούν πιο προσεκτικά. Ποιος ξέρει πόσοι έχουν παρόμοιο πρόβλημα εκεί.
Και μετά από όλα, δεν πληρώνετε για να είστε ενεργός στη συζήτηση για ώρες μετά και πρέπει να παλέψετε για το κέρδος σας, το οποίο στη συνέχεια αμφισβητείται.
ΠΑΡΑΚΑΛΟΥΜΕ καλή τύχη. 🙂 Αλλά κάντε την επιλογή των καζίνο εντατικότερα πριν κάνετε την κατάθεση. Εξοικονομεί πολλά προβλήματα και για τις δύο πλευρές! 😉
Ευχαριστώ πολύ, Stefan, για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω σωστά ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Ναι, μπορείτε να κλείσετε. Σας ευχαριστώ για την ευγενική σας υποστήριξη. Τουλάχιστον πάρτε κάτι πίσω, αν μόνο μέρος του. Τέλος πάντων, για μένα το καζίνο είναι κλειστό.
Καθώς το πρόβλημα έχει επιλυθεί, θα κλείσουμε τώρα το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Stefan, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru