Dreamz Casino - Ο παίκτης αποκλείστηκε από τη ζωντανή συνομιλία. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.

Αγαπητή Τάσα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση λογαριασμού KYC στο παρελθόν; Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει να αποσύρετε τα κέρδη σας; Ανακλήθηκε μόνο η πρόσβασή σας σε μια ζωντανή συνομιλία ή ο αποκλεισμός του λογαριασμού σας; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Κατανοώ ότι μπορεί να φαίνεται σαν πολλές ερωτήσεις, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

"Γεια, αυτή είναι η Τάσα. Ναι, έκανα την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης και έχω ακόμα όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο dreamz για να το αποδείξω. Έστειλα τις δύο πλευρές μου και τα τραπεζικά μου στοιχεία κ.λπ. Στη συνέχεια ζήτησα ανάληψη που μου είπαν 2 -5 μέρες τότε όταν δεν το έλαβα ποτέ ζήτησα έρευνα, γι 'αυτό έστειλα δηλώσεις pdf για να αποδείξω ότι δεν έλαβα τίποτα τότε είπαν ότι η απόσυρση εγκρίθηκε ξανά και θα την λάβω σε 2-5 ημέρες και μετά θα περάσουν 2 ακόμη εβδομάδες και τίποτα έτσι Επικοινωνώ μαζί τους ρωτώντας για την απόσυρσή μου. Είπαν να στείλω δηλώσεις για να αποδείξω ότι δεν το έλαβα, έτσι έκανα τώρα, συνδέομαι και κάνω κλικ σε ζωντανή συνομιλία και λέει. Συγγνώμη παρακαλώ αφήστε ένα μήνυμα και κάποιος θα επιστρέψει σε μένα. Άφησα 2 μηνύματα και τίποτα. Από το λογαριασμό των φίλων μου η ζωντανή συνομιλία είναι διαθέσιμη. Επομένως, μόνο το δικό μου είναι αποκλεισμένο. Παρακαλώ πραγματικά δεν ξέρω τι να κάνω. "

Σας ευχαριστώ πολύ Tasha για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Zuzana, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Τασά,

Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας.

Θα ήθελα να καλέσω το Dreamz Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μας εξηγήσει γιατί καθυστέρησε η απόσυρση της Tasha.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Dreamz Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.