Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει συγκεντρώσει σημαντικά κέρδη. Δυστυχώς, λόγω τεχνικής δυσλειτουργίας, δεν τιμήθηκε. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε. Η ρυθμιστική αρχή αποφάσισε τελικά υπέρ του καζίνο και απορρίψαμε την καταγγελία.
Ποσό ανάληψης 331000 € Το καζίνο μπλοκάρει τον λογαριασμό μου, τώρα ανακοίνωσα ότι υπήρχε φερόμενο σφάλμα στο λογαριασμό μου, συγγνώμη, τα χρήματα έφτασαν σύντομα 🙂
Αγαπητέ Dennis,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία; Θέλουμε πραγματικά να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν τη δυσάρεστη κατάσταση, αλλά θα χρειαζόμαστε είτε το ιστορικό παιχνιδιών σας είτε τα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν τη νίκη. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Επιπλέον, μπορείτε να προσδιορίσετε εάν τα κέρδη έχουν συσσωρευτεί από κανονικό παιχνίδι ή από νίκη τζάκποτ; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έστειλα όλα τα απαραίτητα στιγμιότυπα οθόνης 🙂
Σας ευχαριστώ πολύ Dennis για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια Ντένις,
Κοίταξα την περίπτωσή σας και τα στιγμιότυπα οθόνης που στείλατε. Αν καταλαβαίνω σωστά, κερδίσατε 138180 € και 231025 € παίζοντας δύο διαφορετικά παιχνίδια χωρίς μπόνους. Ο λογαριασμός σας έχει πλέον αποκλειστεί και διεξάγεται έρευνα. Αυτό είναι σωστό? Έχετε λάβει email από το καζίνο που αναφέρει γιατί ερευνάται ο λογαριασμός σας;
Γεια σας, όπως ήδη αναφέρθηκε, το καζίνο ολοκλήρωσε την έρευνα! Έκλεισε λόγω νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και στη συνέχεια το καζίνο είπε ότι ήταν ένα σφάλμα ενός λάθους στο καζίνο που είχα σκόπιμα εκμεταλλευτεί επειδή οι αναλήψεις που ακύρωσα διπλασιάστηκαν και σταματήσατε και διαγράψατε όλες τις αναλήψεις μου
Καταλαβαίνω, θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω τι μπορεί να γίνει εδώ.
Γεια σου,
Μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι η υπόθεση αυτή έχει αντιμετωπιστεί από τις αρμόδιες υπηρεσίες. Υπάρχουν ορισμένα πράγματα που δεν μπορούν να συζητηθούν σε ένα δημόσιο φόρουμ προκειμένου να παραμείνει το απόρρητο για όλα τα μέρη. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Ναι, φυσικά αυτό που λέει το Dreamz.com είναι ανοησία!
Μπορώ να το πω! Κατάθεση / κέρδισα / έχασα / κέρδισα σχεδόν 300 € σε μια μέρα
μετά 300 € έκανε κλικ στην απόσυρση και έχασε και ήθελε να παίξει ξανά με τα 300 €. Τότε έπαιξα για 2 € και είχα επίσης δωρεάν περιστροφές κ.λπ. που δεν ήξερα ότι το Dreamz.de είχε ένα BUG στο ΣΥΣΤΗΜΑ τους (το οποίο μου κοινοποιήθηκε μόνο μετά το κλείσιμο του λογαριασμού) ότι οι πληρωμές μου που ακύρωσα για να συνεχίσω να παίζω πάντα διπλασιάστηκε !!!
Αυτό δεν ήταν ποτέ προφανές σε μένα από τότε που ρώτησα την εξυπηρέτηση πελατών και είπαν ότι όλα ήταν εντάξει (στιγμιότυπο οθόνης)
τότε ανακατευθύνω όλες τις πληρωμές μέσω πιστωτικής κάρτας σε τραπεζικό έμβασμα, οπότε έπρεπε να ακυρώσω, οπότε υπήρχαν συνολικά 331.000 ευρώ που ήταν έτοιμα για πληρωμή! Το Dreamz.de μου πλήρωσε σχεδόν 12.000 ευρώ στον τραπεζικό μου λογαριασμό, οπότε νόμιζα ότι ήταν εντάξει! Αλλά δεν ήταν !!
Το dreamz.com με κατηγορεί ότι το έκανα σκόπιμα και τώρα θέλει € 19.000 από εμένα για τι; Επειδή έπαιξα με χρήματα που δεν ήταν δικά μου! Αυτό δεν είναι αλήθεια! Δεν έκανα τίποτα σκόπιμα, δεν είμαι χάκερ !!
Ήμουν με τον δικηγόρο μου που με συμβούλεψε να βρω μια ειρηνική λύση. Έγραψα το dreamz.com ότι μπορούμε να συμφωνήσουμε για 200.000 €. Έμειναν πεισματάρης και είπαν ότι ήταν δικό μου λάθος!
Εν ολίγοις, λοιπόν, το Dreamz.com δεν είναι αξιόπιστο εάν υπάρχει ένα τέτοιο "bug" γιατί μόνο μαζί μου;
Γιατί ήταν αυτό το σφάλμα εκεί; Γιατί έκλεισες τον λογαριασμό μου χωρίς να με ενημερώσεις εκ των προτέρων; Γιατί δεν μου το είπες όλα αυτά εκ των προτέρων;
Θέλω τα χρήματά μου! Διαφορετικά, αυτή η σελίδα πρέπει να είναι κλειστή για την προστασία άλλων παικτών! Έτσι βγάζουν χρήματα
Και αυτή είναι η καθαρή αλήθεια! Δεν καταλαβαίνω πώς μπορεί να προκύψει ένα τέτοιο BUG σε ένα καζίνο! Υπάρχει κάτι λάθος με αυτό, σωστά; Τότε, ισχυρίζοντας ότι ο παίκτης έκανε σκόπιμα αυτό ήταν εντελώς παράλογο! Κάθε παίκτης το γνωρίζει ότι συνεχίζετε να παίζετε και στη συνέχεια ακυρώνετε τις πληρωμές που είναι αποθηκευμένες στον λογαριασμό για να συνεχίσετε να παίζετε!
Ποιος λέει ότι υπάρχει ένα τέτοιο σφάλμα; Όλα τα υψηλά "κέρδη" ωθούνται σε αυτό το BUG διασφαλίζοντας τους όρους και τις προϋποθέσεις, ώστε να μην χρειάζεται να πληρώσετε;
Τότε θα έπρεπε να έχετε ενημερώσει τον παίκτη και όχι μόνο να αποκλείσετε τον λογαριασμό για 10 ημέρες! Απολύτως κακή συμπεριφορά! Και γιατί λοιπόν το καζίνο μου μεταφέρει 12.000 €; Άρα είμαι ήρεμος, σωστά;
αναίδεια!
Χαίρετε,
Θα ήθελα να ζητήσω από το Dreamz Casino να μου στείλει ένα ιδιωτικό email (peter.m@casino.guru) με μια εξήγηση και στοιχεία εάν δεν θέλετε να συζητήσετε το ζήτημα δημόσια. Μπορώ ακόμη και να ζητήσω από τον παίκτη να υπογράψει πληρεξούσιο και να σας το παράσχει αν είναι απαραίτητο.
Γεια Dennis, όχι, δεν υπήρχε ακόμη απάντηση. Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Dreamz Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.
Γιατί παίρνουν άλλες 7 ημέρες; Αυτό είναι ένα μάγουλο! Είναι σαφές τι κάνει το Dreamz.com εδώ! Οι απαντήσεις δεν έχουν καμία εξήγηση να ωθούν ολόκληρη τη νίκη σε ένα BUG! Θέλω τα χρήματά μου!
Το Dreamz.com είχε πλέον πάνω από 10 ημέρες για να σχολιάσει και ό, τι συνέβη εδώ "Παίρνουν άλλες 7 ημέρες" αλλιώς μια κακή βαθμολογία;!?!
Έστειλα αμέσως όλα τα στοιχεία σε εσάς για να προστατεύσω τους πελάτες και τους παίκτες! Αυτό δεν μπορεί να είναι αλήθεια ;!
Αυτά είναι πολλά χρήματα! Χρειάζονται σίγουρα πάνω από 10 ημέρες για να εφεύρουν ένα άλλο ψέμα!
πώς μπορώ να βρω τα χρήματά μου
Αυτή η σελίδα πρέπει να είναι μαύρη λίστα! Πραγματικά
Γεια Ντένις,
Θα προσπαθήσω να συζητήσω το ζήτημα με το καζίνο σε μια ιδιωτική συνομιλία. Θα επικοινωνήσω μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Ναι, πρέπει απλώς να παραδεχτούν ότι ήταν λάθος τους και να αποδεχτούν την προσφορά μου από τα 331.000 ευρώ και να μου μεταφέρουν αποζημίωση 100.000 ευρώ !!! Τότε τελειώσαμε! Αλλά να πω ότι είναι ένα σφάλμα που προφανώς χρησιμοποίησα είναι ανοησία !!! Το καζίνο ψέματα και απατεώνες και δεν θα το αφήσω να συμβεί! Δεν είναι δικό μου λάθος! Ήταν τα χρήματά μου !! Δεν μπορούν να το πάρουν απλώς !!! Αυτό διαρκεί πολύ και δεν βλέπετε καμία αντίδραση! Και όλα τα ψέματα !!!
Το καζίνο πρέπει να διαγραφεί! Απολύτως για την προστασία άλλων παικτών!
Αλλά πριν από αυτό θέλω να δω χρήματα, αλλιώς ενεργοποιώ την αστυνομία και τους δικηγόρους!
Ως σοβαρός χειριστής καζίνο δεν μπορώ να κατηγορήσω τον πελάτη και να πω ότι φταίνε εσείς που έχετε τόσα πολλά χρήματα στον λογαριασμό παίκτη!
Εάν ένα Iphone προσφέρεται σε ηλεκτρονικό κατάστημα αντί για 1000 € για 1 €, μπορώ επίσης να το αγοράσω !!!
Το καζίνο έκανε ένα λάθος, είναι σίγουρα το λάθος τους που δεν το γνώριζα! Σύμφωνα με τον δικηγόρο, τα χρήματα είναι δικά μου. Το καζίνο δεν θέλει μια ειρηνική λύση, αλλά μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και δεν απαντά καν εδώ!
Έδωσα τα αποδεικτικά μου ή όχι; Γιατί το καζίνο παίρνει τόσο πολύ χρόνο; Είναι ξεκάθαρα απάτη ο μόνος που γράφει εδώ είναι εγώ! Δεδομένου ότι έχω αποδείξεις
Θα ήθελα να επιλυθεί το ζήτημα σε 24 ώρες ή τουλάχιστον τα 100.000 ευρώ που έχω προσφέρει στον λογαριασμό μου
Μπορείς να το δεις? Δεν υπάρχουν σχόλια, λυπάμαι που μπορείτε να το κάνετε αυτό
Το καζίνο όχι περισσότερο από 7 ημέρες δίνει μόνο τις απαντήσεις με ψέματα! Και απειλείτε μια κακή βαθμολογία; Το βρίσκω λυπηρό ένα καζίνο με αυτές τις πωλήσεις ανά ημέρα! Πρέπει να κάνετε πολλά περισσότερα όπως ανάκληση αδειών, αποκλεισμός για ένα χρόνο κ.λπ. συγνώμη, αυτό είναι περίπου 331.000 € που δεν είναι λίγα χρήματα! Δεν έχει σημασία αν ήταν λάθος από αυτούς! Ήταν διαθέσιμο για πληρωμή! Δεν έχει σημασία αν ήταν ένα σφάλμα, δεν συμβαίνει κάτι τέτοιο σε ένα αξιόπιστο καζίνο!
Το Dreamz Casino πρέπει απλώς να το υποστηρίξει! Δεν μπορώ να πω αν χάσω χρήματα, αυτό ήταν ένα ΣΦΑΛΜΑ που έχασα 100 €! Θα ήθελα μια απάντηση σήμερα, παρακαλώ
Είναι αρκετό για μένα τώρα! Τίποτα δεν πηγαίνει εδώ καμία απάντηση και από τις δύο πλευρές! Εδώ προστατεύεται το Dreamz.com Το κύριο πράγμα είναι ότι τα καζίνο συνεχίζουν να εξαπατούν! Στέλνω ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ, ώστε όλοι οι ενδιαφερόμενοι παίκτες να μπορούν να το δουν! 
Είναι ένα μάγουλο του καζίνο να μην σχολιάζει το μπλοκάρισμα ενός λογαριασμού παίκτη! Δεν υπάρχουν λόγοι για να αναφέρουμε και μετά να βάλουμε τα πάντα σε ένα ΣΦΑΛΜΑ! Το καζίνο λέει (όπως αναφέρθηκε παραπάνω) επειδή ακύρωσα τις αναλήψεις μου τα χρήματα ήταν πάντα διπλάσια, ναι; Το λάθος μου Όχι! Το ήξερα Όχι! Μπορείτε να δείτε το συνολικό χαρούμενο και να πιστεύετε ότι το τζάκποτ είναι ραγισμένο! Το Dreamz.com είναι τόσο δειλό και κλειδώνει τον λογαριασμό διαγράφει τις μεταφορές και λέει καλά στο Agbs που λέει!
οι προσφορές μου δεν ελήφθησαν, ολόκληρη η πίστωση ακυρώθηκε κ.λπ.
Κανένας παίκτης δεν πρέπει να παίξει εδώ γιατί τα υψηλά κέρδη δεν πληρώνονται!
Γεια σας Ντένις,
Όπως ανέφερα προηγουμένως, ήρθα σε επαφή με το καζίνο ιδιωτικά από το Skype, αλλά ενημερώθηκα ότι δεν θα συζητήσουν περαιτέρω το ζήτημα. Είναι ένα είδος μηχανισμού προστασίας, ώστε κανένας άλλος να μην προσπαθεί να κάνει το ίδιο στο μέλλον. Δεν ξέρω πώς ακριβώς συνέβη αυτή η κατάσταση, αλλά το καζίνο (όπως και πολλά άλλα) έχει τους ακόλουθους όρους στους Γενικούς Όρους:
"11 ΣΥΛΛΟΓΗ, ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ, ΑΠΑΤΗ ΚΑΙ ΠΟΙΝΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ
11.1 Οι ακόλουθες δραστηριότητες δεν επιτρέπονται και αποτελούν ουσιώδη παραβίαση αυτών των Όρων:
11.1.1 Συνομιλία με τρίτους ·
11.1.2 Χρήση αθέμιτου πλεονεκτήματος ή επιρροής (κοινώς γνωστή ως εξαπάτηση), συμπεριλαμβανομένης της εκμετάλλευσης σφάλματος, παραθυράκι ή σφάλματος στο λογισμικό μας , η χρήση αυτοματοποιημένων παικτών (μερικές φορές γνωστές ως «bots»).
11.1.3 Ανάληψη δόλιων ή παράνομων δραστηριοτήτων, συμπεριλαμβανομένης ενδεικτικά της χρήσης κλεμμένης, κλωνοποιημένης ή μη εξουσιοδοτημένης πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, ως πηγή χρημάτων ·
11.1.4 Συμμετοχή σε εγκληματικές δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ·
11.1.5 Μεταφορά χρημάτων από έναν λογαριασμό παίκτη στον άλλο. και / ή
11.1.6 Διεξαγωγή απάτης λογαριασμού, χρήση διπλών λογαριασμών, χειραγώγηση του λογισμικού ή της Ιστοσελίδας μας, εκμετάλλευση κενών ή άλλων τεχνικών μορφών κατάχρησης ή άλλης συμπεριφοράς που ισοδυναμεί με σκόπιμη εξαπάτηση.
11.2 Θα λάβουμε όλα τα εύλογα μέτρα για την αποτροπή τέτοιων δραστηριοτήτων. εντοπίστε τους και βεβαιωθείτε ότι οι σχετικοί παίκτες αντιμετωπίζονται κατάλληλα. Ενδέχεται να αναφέρουμε γνώσεις ή υποψίες για αδίκημα στις αρμόδιες αρχές, ενδέχεται να τερματίσουμε ένα παιχνίδι, να αναστείλουμε ή να κλείσουμε τον λογαριασμό σας στο Παίκτη, να κατασχέσουμε τα Κέρδη σας και τυχόν Μπόνους Ταμεία (τα οποία θα χαθούν από εσάς) και σε ορισμένες περιπτώσεις, για την εκπλήρωση οι κανονιστικές και νομικές μας υποχρεώσεις, αποκλείουν την πρόσβαση σε Όλα τα Ταμεία έως ότου μας καθοδηγήσουν πώς να προχωρήσουμε από τις αρχές. Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά που ενδέχεται να υποστείτε εσείς ή οποιοσδήποτε άλλος παίκτης ως αποτέλεσμα οποιασδήποτε από τις συμπεριφορές που περιγράφονται στην παράγραφο 11.1 παραπάνω και οποιαδήποτε ενέργεια που αναλαμβάνουμε σχετικά με την ίδια θα είναι κατά την αποκλειστική μας κρίση. "
Γι 'αυτό πιστεύω ότι θα είναι δύσκολο για εσάς να κερδίσετε αυτό το επιχείρημα. Ενημερώθηκα επίσης ότι υποβάλατε καταγγελία με το MGA. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν θα συζητήσει αυτό το ζήτημα μαζί μας, θα πρέπει να περιμένουμε την απόφαση του ρυθμιστή. Ενημερώστε με για το αποτέλεσμα (peter.m@casino.guru). Το παράπονο θα παραμείνει άλυτο έως ότου το κάνετε. Σας εύχομαι καλή τύχη και ανυπομονώ να σας ακούσω σύντομα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
