Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει συγκεντρώσει σημαντικά κέρδη. Δυστυχώς, λόγω τεχνικής δυσλειτουργίας, δεν τιμήθηκε. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε. Η ρυθμιστική αρχή αποφάσισε τελικά υπέρ του καζίνο και απορρίψαμε την καταγγελία.
The player from Germany has accumulated substantial winnings. Unfortunately, due to a technical glitch, it wasn’t honored. Subsequently, the player’s account was blocked. The regulator eventually decided in favor of the casino and we rejected the complaint.
Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει συγκεντρώσει σημαντικά κέρδη. Δυστυχώς, λόγω τεχνικής δυσλειτουργίας, δεν τιμήθηκε. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε. Η ρυθμιστική αρχή αποφάσισε τελικά υπέρ του καζίνο και απορρίψαμε την καταγγελία.
Ποσό ανάληψης 331000 € Το καζίνο μπλοκάρει τον λογαριασμό μου, τώρα ανακοίνωσα ότι υπήρχε φερόμενο σφάλμα στο λογαριασμό μου, συγγνώμη, τα χρήματα έφτασαν σύντομα 🙂
Payout 331,000 € Casino locked my account now told was a bug in the alleged account money away sorry Summary 🙂
Auszahlungsbetrag 331000€ Casino sperrte mein Konto teilte nun mit war ein angeblicher Bug im Konto sorry Geld weg Kurzfassung 🙂
Αγαπητέ Dennis,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία; Θέλουμε πραγματικά να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν τη δυσάρεστη κατάσταση, αλλά θα χρειαζόμαστε είτε το ιστορικό παιχνιδιών σας είτε τα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν τη νίκη. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Επιπλέον, μπορείτε να προσδιορίσετε εάν τα κέρδη έχουν συσσωρευτεί από κανονικό παιχνίδι ή από νίκη τζάκποτ; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Dennis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you forward me any supporting evidence? We really want to help you to resolve this unpleasant situation, but we will need either your game history or screenshots showing the win. My email address is petronela.k@casino.guru. Additionally, please could you specify if the winnings have been accumulated from a regular play or from a jackpot win? Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Σας ευχαριστώ πολύ Dennis για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much Dennis for providing all the necessary information via email. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια Ντένις,
Κοίταξα την περίπτωσή σας και τα στιγμιότυπα οθόνης που στείλατε. Αν καταλαβαίνω σωστά, κερδίσατε 138180 € και 231025 € παίζοντας δύο διαφορετικά παιχνίδια χωρίς μπόνους. Ο λογαριασμός σας έχει πλέον αποκλειστεί και διεξάγεται έρευνα. Αυτό είναι σωστό? Έχετε λάβει email από το καζίνο που αναφέρει γιατί ερευνάται ο λογαριασμός σας;
Hi Dennis,
I looked at your case and the screenshots you sent. If I understand correctly, you won €138180 and €231025 by playing two different games without a bonus. Your account is now blocked and there is an investigation going on. Is that correct? Have you received any email from the casino stating why your account is being investigated?
Γεια σας, όπως ήδη αναφέρθηκε, το καζίνο ολοκλήρωσε την έρευνα! Έκλεισε λόγω νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και στη συνέχεια το καζίνο είπε ότι ήταν ένα σφάλμα ενός λάθους στο καζίνο που είχα σκόπιμα εκμεταλλευτεί επειδή οι αναλήψεις που ακύρωσα διπλασιάστηκαν και σταματήσατε και διαγράψατε όλες τις αναλήψεις μου
Hello, as already mentioned, the casino has finished the investigation! It was closed due to money laundering then the casino said it was a bug a bug in the casino that I had intentionally exploited because withdrawals that I canceled were doubled so you stopped and deleted all my withdrawals
Hallo wie bereits erwähnt hat das Casino die Untersuchungen abgeschlossen! Es wurde geschlossen aufgrund Geldwäsche dann meinte das Casino es handele sich um einen Bug einen Fehler im Casino den ich mit Absicht ausgenutzt hätte, denn Auszahlungen die ich storniert habe wurden verdoppelt somit haben Sie all meine Auszahlungen gestoppt und gelöscht
Γεια σου,
Μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι η υπόθεση αυτή έχει αντιμετωπιστεί από τις αρμόδιες υπηρεσίες. Υπάρχουν ορισμένα πράγματα που δεν μπορούν να συζητηθούν σε ένα δημόσιο φόρουμ προκειμένου να παραμείνει το απόρρητο για όλα τα μέρη. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Hi there,
I can assure you that this case has been handled by the relevant departments on our end.There are certain things that can not be discussed in a public forum in order to remain the privacy for all parties. Thank you for your understanding.
Ναι, φυσικά αυτό που λέει το Dreamz.com είναι ανοησία!
Μπορώ να το πω! Κατάθεση / κέρδισα / έχασα / κέρδισα σχεδόν 300 € σε μια μέρα
μετά 300 € έκανε κλικ στην απόσυρση και έχασε και ήθελε να παίξει ξανά με τα 300 €. Τότε έπαιξα για 2 € και είχα επίσης δωρεάν περιστροφές κ.λπ. που δεν ήξερα ότι το Dreamz.de είχε ένα BUG στο ΣΥΣΤΗΜΑ τους (το οποίο μου κοινοποιήθηκε μόνο μετά το κλείσιμο του λογαριασμού) ότι οι πληρωμές μου που ακύρωσα για να συνεχίσω να παίζω πάντα διπλασιάστηκε !!!
Αυτό δεν ήταν ποτέ προφανές σε μένα από τότε που ρώτησα την εξυπηρέτηση πελατών και είπαν ότι όλα ήταν εντάξει (στιγμιότυπο οθόνης)
τότε ανακατευθύνω όλες τις πληρωμές μέσω πιστωτικής κάρτας σε τραπεζικό έμβασμα, οπότε έπρεπε να ακυρώσω, οπότε υπήρχαν συνολικά 331.000 ευρώ που ήταν έτοιμα για πληρωμή! Το Dreamz.de μου πλήρωσε σχεδόν 12.000 ευρώ στον τραπεζικό μου λογαριασμό, οπότε νόμιζα ότι ήταν εντάξει! Αλλά δεν ήταν !!
Το dreamz.com με κατηγορεί ότι το έκανα σκόπιμα και τώρα θέλει € 19.000 από εμένα για τι; Επειδή έπαιξα με χρήματα που δεν ήταν δικά μου! Αυτό δεν είναι αλήθεια! Δεν έκανα τίποτα σκόπιμα, δεν είμαι χάκερ !!
Ήμουν με τον δικηγόρο μου που με συμβούλεψε να βρω μια ειρηνική λύση. Έγραψα το dreamz.com ότι μπορούμε να συμφωνήσουμε για 200.000 €. Έμειναν πεισματάρης και είπαν ότι ήταν δικό μου λάθος!
Εν ολίγοις, λοιπόν, το Dreamz.com δεν είναι αξιόπιστο εάν υπάρχει ένα τέτοιο "bug" γιατί μόνο μαζί μου;
Γιατί ήταν αυτό το σφάλμα εκεί; Γιατί έκλεισες τον λογαριασμό μου χωρίς να με ενημερώσεις εκ των προτέρων; Γιατί δεν μου το είπες όλα αυτά εκ των προτέρων;
Θέλω τα χρήματά μου! Διαφορετικά, αυτή η σελίδα πρέπει να είναι κλειστή για την προστασία άλλων παικτών! Έτσι βγάζουν χρήματα
Yes of course what Dreamz.com is saying is nonsense!
I can tell it! I deposited / won / lost / won almost € 300 in one day
then 300 € clicked on withdraw then lost and wanted to play with the 300 € again. Then I played for € 2 and also had free spins etc. which I did not know that Dreamz.de had a BUG in their SYSTEM (which was only communicated to me after the account was closed) that my payouts that I canceled to continue playing always doubled had!!!
This was never apparent to me at any time since I asked the customer service and they said everything was ok (screenshot)
then I redirected all payments by credit card to bank transfer so I had to cancel so there was a total of € 331,000 that was ready for payment! Dreamz.de paid me almost € 12,000 into my bank account so I thought it was all ok! But it wasn't !!
dreamz.com accuses me of doing this on purpose and now wants € 19,000 from me for what? Because I played with money that wasn't mine! That's not true! I didn't do anything on purpose I'm not a hacker !!
I was with my lawyer who advised me to find a peaceful solution. I wrote dreamz.com that we can agree on € 200,000. They stayed stubborn and said it was my fault!
So in short about Dreamz.com is not trustworthy if such a "bug" actually exists why only with me?
Why was this bug there? Why did you close my account without informing me beforehand? Why didn't you tell me all of this beforehand?
I want my money! Otherwise this page must be closed to protect other players! That's how they make money
Ja klar was hier Dreamz.com von sich gibt ist schwachsinn!
ich kann es ja erzählen! Ich habe eingezahlt knapp 300€ an einem Tag dann auch gewonnen/verloren/gewonnen
dann 300€ auf auszahlen geklickt dann verloren und wollte wieder mit den 300€ spielen. Dann habe ich auf 2€ gespielt und hatte auch freispiele etc was ich nicht wusste das Dreamz.de einen BUG hatte einen Fehler in DEREN SYSTEM (was mir erst nach Kontoschließung mitgeteilt wurde) das sich meine Auszahlungen die ich storniert habe um damit weiterzuspielen immer verdoppelt hatten!!!
Das war für mich zu keinem Zeitpunkt ersichtlich da ich dies beim Kundenservice angefragt hatte und diese meinten es sei alles ok (Screenshot)
dann habe ich alle Zahlungen per Kreditkarte auf Banküberweisung umgeleitet also musste ich stornieren somit kam eine Summe von 331000€ zusammen die zur Auszahlung bereit stand! Dreamz.de zahlte mir knapp 12000€ auf mein Bankkonto aus somit dachte ich es ist alles ok! War es aber nicht!!
dreamz.com beschuldigt mich dies mit Absicht getan zu haben und will nun 19000€ von mir wofür? Weil ich mit Geld spielte das nicht meins gewesen ist! Das stimmt nicht! Ich habe nichts mit Absicht getan ich bin kein Hacker!!
Ich war bei meinem Anwalt dieser riet mir eine friedliche Lösung zu finden ich schrieb dreamz.com wir können uns auf 200.000€ einigen diese blieben stur und sagen es sei meine schuld!
Also kurz um Dreamz.com ist nicht vertrauenswürdig wenn ein solcher „Bug" tatsächlich existiert wieso nur bei mir?
Wieso war dieser Bug da? Wieso schlossen Sie mein Konto ohne mich vorher zu informieren? Wieso haben Sie mir das alles nicht vorher gemeldet?
Ich möchte mein Geld! Ansonsten muss diese Seite zum Schutz anderer Spieler geschlossen werden! So machen die Geld
Και αυτή είναι η καθαρή αλήθεια! Δεν καταλαβαίνω πώς μπορεί να προκύψει ένα τέτοιο BUG σε ένα καζίνο! Υπάρχει κάτι λάθος με αυτό, σωστά; Τότε, ισχυρίζοντας ότι ο παίκτης έκανε σκόπιμα αυτό ήταν εντελώς παράλογο! Κάθε παίκτης το γνωρίζει ότι συνεχίζετε να παίζετε και στη συνέχεια ακυρώνετε τις πληρωμές που είναι αποθηκευμένες στον λογαριασμό για να συνεχίσετε να παίζετε!
Ποιος λέει ότι υπάρχει ένα τέτοιο σφάλμα; Όλα τα υψηλά "κέρδη" ωθούνται σε αυτό το BUG διασφαλίζοντας τους όρους και τις προϋποθέσεις, ώστε να μην χρειάζεται να πληρώσετε;
Τότε θα έπρεπε να έχετε ενημερώσει τον παίκτη και όχι μόνο να αποκλείσετε τον λογαριασμό για 10 ημέρες! Απολύτως κακή συμπεριφορά! Και γιατί λοιπόν το καζίνο μου μεταφέρει 12.000 €; Άρα είμαι ήρεμος, σωστά;
αναίδεια!
And that's the pure truth! I do not understand how such a BUG can arise in a casino! There is something wrong with it right? Then claiming the player intentionally did this was totally absurd! Every player knows it you keep playing and then cancel the payouts that are stored in the account to continue playing!
Who says there is such a BUG? Are all high "profits" pushed onto this BUG by securing the terms and conditions so that there is no need to pay out?
Then you should have informed the player and not just blocked the account for 10 days! Absolutely bad behavior! And why then does the casino transfer € 12,000 to me? So I’m calm, right?
impudence!
Und das ist die reine Wahrheit! Ich verstehe nicht wie ein solcher BUG in einem Casino entstehen kann! Da geht ja schoneinmal was nicht mit rechten Dingen zu oder? Dann zu behaupten der Spieler hätte dies mit Absicht gemacht total absurd! Jeder Spieler kennt es man spielt immer weiter und storniert dann die Auszahlungen die im Konto hinterlegt sind um weiter zu spielen!
Wer sagt überhaupt das es einen solchen BUG giebt? Werden hier durch Sicherung der AGBs alle hohen „Gewinne" auf diesen BUG geschoben damit nicht ausgezahlt werden muss?
Dann hätte man den Spieler informieren müssen und nicht einfach das Konto sperren für 10 Tage! Ein absolut schlechtes Verhalten! Und wieso überweist mir das Casino dann 12000€? Damit ich ruhig bin oder?
frechheit!
Χαίρετε,
Θα ήθελα να ζητήσω από το Dreamz Casino να μου στείλει ένα ιδιωτικό email (peter.m@casino.guru) με μια εξήγηση και στοιχεία εάν δεν θέλετε να συζητήσετε το ζήτημα δημόσια. Μπορώ ακόμη και να ζητήσω από τον παίκτη να υπογράψει πληρεξούσιο και να σας το παράσχει αν είναι απαραίτητο.
Hello,
I would like to ask the Dreamz Casino to send me a private email (peter.m@casino.guru) with an explanation and evidence if you don't want to discuss the issue publicly. I can even ask the player to sign a power of attorney and provide this to you if necessary.
Γεια Dennis, όχι, δεν υπήρχε ακόμη απάντηση. Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Dreamz Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.
Hi Dennis, no, there was no response yet. We would like to ask the Dreamz Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, the complaint will become ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Γιατί παίρνουν άλλες 7 ημέρες; Αυτό είναι ένα μάγουλο! Είναι σαφές τι κάνει το Dreamz.com εδώ! Οι απαντήσεις δεν έχουν καμία εξήγηση να ωθούν ολόκληρη τη νίκη σε ένα BUG! Θέλω τα χρήματά μου!
Το Dreamz.com είχε πλέον πάνω από 10 ημέρες για να σχολιάσει και ό, τι συνέβη εδώ "Παίρνουν άλλες 7 ημέρες" αλλιώς μια κακή βαθμολογία;!?!
Έστειλα αμέσως όλα τα στοιχεία σε εσάς για να προστατεύσω τους πελάτες και τους παίκτες! Αυτό δεν μπορεί να είναι αλήθεια ;!
Αυτά είναι πολλά χρήματα! Χρειάζονται σίγουρα πάνω από 10 ημέρες για να εφεύρουν ένα άλλο ψέμα!
πώς μπορώ να βρω τα χρήματά μου
Why do they get another 7 days? That is a cheek! It's clear what Dreamz.com is doing here! The answers don't have any explanation pushing the whole win onto a BUG! I want my money!
Dreamz.com now had over 10 days to comment and everything that happened here "They get another 7 days" otherwise a bad rating?!?!
I immediately sent all the evidence to you to protect customers and players! This can not be true?!
This is a lot of money! They definitely need over 10 days to invent another lie!
how do i get my money
Wieso erhalten die nocheinmal 7 Tage? Das ist eine Frechheit! Es ist doch klar was Dreamz.com hier veranstaltet! Die Antworten nicht haben keine Erklärung schieben den ganzen Gewinn auf einen BUG! Ich möchte mein Geld haben!
Dreamz.com hatte jetzt über 10 Tage Zeit sich zu äußern und alles was hier passiert ist „Die bekommen nochmal 7 Tage" ansonsten eine schlechte Bewertung?!?!
Ich habe alle Beweise sofort an euch gesendet um Kunden bzw. Spieler zu schützen! Das kann nicht wahr sein?!
Es geht hier um eine Menge Geld! Bestimmt brauchen die über 10 Tage um eine weitere Lüge zu erfinden!
wie bekomme ich mein Geld?
Ναι, πρέπει απλώς να παραδεχτούν ότι ήταν λάθος τους και να αποδεχτούν την προσφορά μου από τα 331.000 ευρώ και να μου μεταφέρουν αποζημίωση 100.000 ευρώ !!! Τότε τελειώσαμε! Αλλά να πω ότι είναι ένα σφάλμα που προφανώς χρησιμοποίησα είναι ανοησία !!! Το καζίνο ψέματα και απατεώνες και δεν θα το αφήσω να συμβεί! Δεν είναι δικό μου λάθος! Ήταν τα χρήματά μου !! Δεν μπορούν να το πάρουν απλώς !!! Αυτό διαρκεί πολύ και δεν βλέπετε καμία αντίδραση! Και όλα τα ψέματα !!!
Το καζίνο πρέπει να διαγραφεί! Απολύτως για την προστασία άλλων παικτών!
Αλλά πριν από αυτό θέλω να δω χρήματα, αλλιώς ενεργοποιώ την αστυνομία και τους δικηγόρους!
Yes, they should simply admit that it was their mistake and accept my offer from the € 331,000 and transfer me € 100,000 in compensation !!! Then we're done! But to say it is a bug that I obviously used is nonsense !!! The casino lies and cheats and I won't let that happen to me! It's not my fault! It was my money !! They can't just take it from me !!! This takes too long and you see no reaction! And all lies !!!
The casino must be deleted! Absolutely to protect other players!
But before that I want to see money, otherwise I turn on the police and lawyers!
Ja die sollen einfach zugeben das es deren Fehler war und mir von den 331000€ mein Angebot annehmen und mir 100.000€ Entschädigung überweisen!!! Dann sind wir die Sache los! Aber hier zu behaupten es sei ein Bug den ich offensichtlich benutzt habe ist schwachsinn!!! Das Casino lügt und betrügt und das lasse ich nicht mit mir machen! Es ist deren schuld nicht meine! Es war mein Geld!! Die können es mir nicht einfach nehmen!!! Das zieht sich zulange hin und sie sehen ja keine Reaktion! Und alles Lügen!!!
Das Casino muss gelöscht werden! Unbedingt um andere Spieler zu schützen!
Aber vorher will ich Geld sehen sonst schalte ich die Polizei und Anwälte ein!
Ως σοβαρός χειριστής καζίνο δεν μπορώ να κατηγορήσω τον πελάτη και να πω ότι φταίνε εσείς που έχετε τόσα πολλά χρήματα στον λογαριασμό παίκτη!
Εάν ένα Iphone προσφέρεται σε ηλεκτρονικό κατάστημα αντί για 1000 € για 1 €, μπορώ επίσης να το αγοράσω !!!
Το καζίνο έκανε ένα λάθος, είναι σίγουρα το λάθος τους που δεν το γνώριζα! Σύμφωνα με τον δικηγόρο, τα χρήματα είναι δικά μου. Το καζίνο δεν θέλει μια ειρηνική λύση, αλλά μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και δεν απαντά καν εδώ!
Έδωσα τα αποδεικτικά μου ή όχι; Γιατί το καζίνο παίρνει τόσο πολύ χρόνο; Είναι ξεκάθαρα απάτη ο μόνος που γράφει εδώ είναι εγώ! Δεδομένου ότι έχω αποδείξεις
Θα ήθελα να επιλυθεί το ζήτημα σε 24 ώρες ή τουλάχιστον τα 100.000 ευρώ που έχω προσφέρει στον λογαριασμό μου
I as a serious casino operator can not blame the customer and say your fault that you have so much money in the player account!
If an Iphone is offered in an online shop instead of 1000 € for 1 € I can also buy it !!!
The casino made a mistake, it is definitely their mistake that I was not aware of! According to the lawyer, the money is mine. The casino does not want a peaceful solution but blocks my account and does not even answer here!
I gave my evidence or not? Why does the casino get so much time? It is clearly fraud the only one who writes here is me! Since I have evidence
I would like the matter to be resolved in 24 hours or at least the € 100,000 I have offered is in my account
Ich als seriöser Casinobetreiber kann doch nicht dem Kunden die Schuld geben und sagen ja deine Schuld das du soviel Geld auf dem Spielerkonto hast!
Wenn in einem Onlinshop ein Iphone anstatt für 1000€ für 1€ angeboten wird kann ich es auch kaufen!!!
Das Casino hat einen Fehler gemacht hier handelt es sich definitiv um deren Fehler der mir nicht bekannt war! Das Geld steht mir laut Anwalt zu eine friedliche Lösung will das Casino ja nicht sondern sperrt meinen Account und Antwortet nichtmal hier!
Ich habe meine Beweise abgegeben oder nicht? Wieso erhält das Casino noch soviel Zeit? Es ist eindeutig Betrug der einzige der hier schreibt bin ich! Da ich Beweise habe
Ich möchte das die Sache in 24 Stunden geklärt ist oder zumindest meine angebotenen 100.000€ auf meinem Konto sind
Μπορείς να το δεις? Δεν υπάρχουν σχόλια, λυπάμαι που μπορείτε να το κάνετε αυτό
Το καζίνο όχι περισσότερο από 7 ημέρες δίνει μόνο τις απαντήσεις με ψέματα! Και απειλείτε μια κακή βαθμολογία; Το βρίσκω λυπηρό ένα καζίνο με αυτές τις πωλήσεις ανά ημέρα! Πρέπει να κάνετε πολλά περισσότερα όπως ανάκληση αδειών, αποκλεισμός για ένα χρόνο κ.λπ. συγνώμη, αυτό είναι περίπου 331.000 € που δεν είναι λίγα χρήματα! Δεν έχει σημασία αν ήταν λάθος από αυτούς! Ήταν διαθέσιμο για πληρωμή! Δεν έχει σημασία αν ήταν ένα σφάλμα, δεν συμβαίνει κάτι τέτοιο σε ένα αξιόπιστο καζίνο!
Το Dreamz Casino πρέπει απλώς να το υποστηρίξει! Δεν μπορώ να πω αν χάσω χρήματα, αυτό ήταν ένα ΣΦΑΛΜΑ που έχασα 100 €! Θα ήθελα μια απάντηση σήμερα, παρακαλώ
Can you see it? No feedback so sorry you can do that
Casino no more than 7 days only give the answers with lies! And you threaten a bad rating? I find it sad a casino with these sales per day! You have to do a lot more like withdrawing licenses, blocking for one year etc. sorry this is about 331,000 € that is not little money! No matter if it was a mistake by them! It was available to me for payment! It doesn't matter if it was a bug, no such thing happens in a reputable casino!
The Dreamz Casino just has to stand for that! I can't say if I lose money oh that was a BUG I lost 100 €! I would like an answer today, please
Sehen Sie? Noch keinerlei Feedback also sorry man kann doch dem
Casino keine 7 Tage mehr geben die Antworten nur mit Lügen! Und Sie drohen mit einer schlechten Bewertung? Ich finde es traurig ein Casino mit diesen Umsätzen am Tag! Man muss hier viel mehr machen wie Lizenzen entziehen für ein Jahr sperren usw. sorry hier geht es um 331.000€ das ist nicht wenig Geld! Egal ob es ein Fehler von denen war! Es stand mir zur Auszahlung verfügbar! Es ist egal ob es ein Bug war in keinem seriösen Casino passiert so etwas!
Das Dreamz Casino muss dafür gerade stehen! Ich kann ja auch nicht behaupten wenn ich Geld verliere oh das war ein BUG ich habe 100€ verloren! Ich möchte heute noch eine Antwort bitte
Είναι αρκετό για μένα τώρα! Τίποτα δεν πηγαίνει εδώ καμία απάντηση και από τις δύο πλευρές! Εδώ προστατεύεται το Dreamz.com Το κύριο πράγμα είναι ότι τα καζίνο συνεχίζουν να εξαπατούν! Στέλνω ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ, ώστε όλοι οι ενδιαφερόμενοι παίκτες να μπορούν να το δουν! Είναι ένα μάγουλο του καζίνο να μην σχολιάζει το μπλοκάρισμα ενός λογαριασμού παίκτη! Δεν υπάρχουν λόγοι για να αναφέρουμε και μετά να βάλουμε τα πάντα σε ένα ΣΦΑΛΜΑ! Το καζίνο λέει (όπως αναφέρθηκε παραπάνω) επειδή ακύρωσα τις αναλήψεις μου τα χρήματα ήταν πάντα διπλάσια, ναι; Το λάθος μου Όχι! Το ήξερα Όχι! Μπορείτε να δείτε το συνολικό χαρούμενο και να πιστεύετε ότι το τζάκποτ είναι ραγισμένο! Το Dreamz.com είναι τόσο δειλό και κλειδώνει τον λογαριασμό διαγράφει τις μεταφορές και λέει καλά στο Agbs που λέει!
οι προσφορές μου δεν ελήφθησαν, ολόκληρη η πίστωση ακυρώθηκε κ.λπ.
Κανένας παίκτης δεν πρέπει να παίξει εδώ γιατί τα υψηλά κέρδη δεν πληρώνονται!
It is enough for me now! Nothing goes here no answer from either side! Here Dreamz.com is protected The main thing is that the casinos keep on cheating! I am sending a screenshot here so all players who are interested can see it! It is a cheek of the casino not to comment on blocking a player account! No reasons to mention and then to put everything on a BUG! The casino says (as mentioned above) because I canceled my withdrawals the money was always doubled, yes? My fault No! Did i know No! You can see the total happy and think jackpot cracked! Dreamz.com is so cowardly and locks the account deletes the transfers and says well in the Agbs it says!
my offers were not received, the entire credit was canceled, etc.
No player should play here because high winnings are not paid out!
Mir reicht es nun! Hier geht ja auch nichts keine Antwort von keinem der Seiten! Hier wird Dreamz.com in Schutz genommen Hauptsache die Casinos laufen weiter und betrügen! Ich sende hier einen Screenshot damit alle Spieler die es interessiert es sehen können! Es ist eine Frechheit vom Casino sich nicht zu äußern ein Spielerkonto zu sperren! Keine Gründe zu nennen und dann alles auf einen BUG zu schieben! Das Casino sagt (wie oben genannt) weil ich meine Auszahlungen storniert habe wurde das Geld immer verdoppelt, ja und? Meine Schuld? Nein! Wusste ich das? Nein! Man sieht die Summe freut sich und denkt Jackpot geknackt! Dreamz.com ist dann so feige und Sperrt das Konto löscht die überweisungen und sagt tja in den Agbs steht das drin!
auf meine Angebote wurde nicht eingegangen das gesamte Guthaben wurde storniert gelöscht etc.
Kein Spieler sollte hier spielen da hohe gewinne nicht ausgezahlt werden!
Γεια σας Ντένις,
Όπως ανέφερα προηγουμένως, ήρθα σε επαφή με το καζίνο ιδιωτικά από το Skype, αλλά ενημερώθηκα ότι δεν θα συζητήσουν περαιτέρω το ζήτημα. Είναι ένα είδος μηχανισμού προστασίας, ώστε κανένας άλλος να μην προσπαθεί να κάνει το ίδιο στο μέλλον. Δεν ξέρω πώς ακριβώς συνέβη αυτή η κατάσταση, αλλά το καζίνο (όπως και πολλά άλλα) έχει τους ακόλουθους όρους στους Γενικούς Όρους:
"11 ΣΥΛΛΟΓΗ, ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ, ΑΠΑΤΗ ΚΑΙ ΠΟΙΝΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ
11.1 Οι ακόλουθες δραστηριότητες δεν επιτρέπονται και αποτελούν ουσιώδη παραβίαση αυτών των Όρων:
11.1.1 Συνομιλία με τρίτους ·
11.1.2 Χρήση αθέμιτου πλεονεκτήματος ή επιρροής (κοινώς γνωστή ως εξαπάτηση), συμπεριλαμβανομένης της εκμετάλλευσης σφάλματος, παραθυράκι ή σφάλματος στο λογισμικό μας , η χρήση αυτοματοποιημένων παικτών (μερικές φορές γνωστές ως «bots»).
11.1.3 Ανάληψη δόλιων ή παράνομων δραστηριοτήτων, συμπεριλαμβανομένης ενδεικτικά της χρήσης κλεμμένης, κλωνοποιημένης ή μη εξουσιοδοτημένης πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, ως πηγή χρημάτων ·
11.1.4 Συμμετοχή σε εγκληματικές δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ·
11.1.5 Μεταφορά χρημάτων από έναν λογαριασμό παίκτη στον άλλο. και / ή
11.1.6 Διεξαγωγή απάτης λογαριασμού, χρήση διπλών λογαριασμών, χειραγώγηση του λογισμικού ή της Ιστοσελίδας μας, εκμετάλλευση κενών ή άλλων τεχνικών μορφών κατάχρησης ή άλλης συμπεριφοράς που ισοδυναμεί με σκόπιμη εξαπάτηση.
11.2 Θα λάβουμε όλα τα εύλογα μέτρα για την αποτροπή τέτοιων δραστηριοτήτων. εντοπίστε τους και βεβαιωθείτε ότι οι σχετικοί παίκτες αντιμετωπίζονται κατάλληλα. Ενδέχεται να αναφέρουμε γνώσεις ή υποψίες για αδίκημα στις αρμόδιες αρχές, ενδέχεται να τερματίσουμε ένα παιχνίδι, να αναστείλουμε ή να κλείσουμε τον λογαριασμό σας στο Παίκτη, να κατασχέσουμε τα Κέρδη σας και τυχόν Μπόνους Ταμεία (τα οποία θα χαθούν από εσάς) και σε ορισμένες περιπτώσεις, για την εκπλήρωση οι κανονιστικές και νομικές μας υποχρεώσεις, αποκλείουν την πρόσβαση σε Όλα τα Ταμεία έως ότου μας καθοδηγήσουν πώς να προχωρήσουμε από τις αρχές. Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά που ενδέχεται να υποστείτε εσείς ή οποιοσδήποτε άλλος παίκτης ως αποτέλεσμα οποιασδήποτε από τις συμπεριφορές που περιγράφονται στην παράγραφο 11.1 παραπάνω και οποιαδήποτε ενέργεια που αναλαμβάνουμε σχετικά με την ίδια θα είναι κατά την αποκλειστική μας κρίση. "
Γι 'αυτό πιστεύω ότι θα είναι δύσκολο για εσάς να κερδίσετε αυτό το επιχείρημα. Ενημερώθηκα επίσης ότι υποβάλατε καταγγελία με το MGA. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν θα συζητήσει αυτό το ζήτημα μαζί μας, θα πρέπει να περιμένουμε την απόφαση του ρυθμιστή. Ενημερώστε με για το αποτέλεσμα (peter.m@casino.guru). Το παράπονο θα παραμείνει άλυτο έως ότου το κάνετε. Σας εύχομαι καλή τύχη και ανυπομονώ να σας ακούσω σύντομα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Hello Dennis,
As I mentioned before, I contacted the casino privately by Skype, but I was informed they will not discuss the issue further. It is kind of a protection mechanism so that nobody else tries to do the same in the future. I don't know how exactly this situation occurred, but the casino (as many others) has the following terms in the General T&Cs:
"11 COLLUSION, CHEATING, FRAUD AND CRIMINAL ACTIVITY
11.1 The following activities are not permitted and constitute a material breach of these Terms:
11.1.1 Colluding with third parties;
11.1.2 Using unfair advantage or influence (commonly known as cheating), including the exploitation of a fault, loophole or error in our software, the use of automated players (sometimes known as 'bots');
11.1.3 Undertaking fraudulent or illegal activities, including but not limited to the use of a stolen, cloned or otherwise unauthorised credit or debit card, as a source of funds;
11.1.4 Taking part in any criminal activities including, but not limited to, money laundering;
11.1.5 Transferring of funds from one player account to another; and/or
11.1.6 Conducting account fraud, use of Duplicate Accounts, manipulation of our software or Website, exploitation of loopholes or other technical forms of abuse or other behaviour which amounts to deliberate cheating.
11.2 We will take all reasonable steps to prevent such activities; detect them and ensure that the relevant players are dealt with appropriately. We may report knowledge or suspicion of an offence to the relevant authorities, we may terminate a game, suspend or close Your Player Account, confiscate your Winnings and any Bonus Funds (which shall be forfeited by you) and in certain cases, in fulfilment of our regulatory and legal obligations, block access to All Funds until we are directed on how to proceed by the authorities. We will not be liable for any loss or damage which you or any other player may incur as a result of any of the behaviour outlined in paragraph 11.1 above and any action we take in respect of the same will be at our sole discretion."
This is why I believe it will be difficult for you to win this argument. I was also informed you submitted a complaint with the MGA. Since the casino won't discuss this issue with us, we will have to wait for the regulator's decision. Please let me know about the result (peter.m@casino.guru). The complaint will remain unresolved until you do so. I wish you good luck and I'm looking forward to hearing from you soon.
Best regards,
Peter
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.