Dreams Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει τα κέρδη μου επειδή είπαν ότι έπαιζα μπλάκτζακ με το μπόνους μου. Ποια δεν ήταν η 1η απόσυρση που προσπάθησα να κάνω. .. μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να δουν τα έγγραφά μου με σαφήνεια, τότε δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη χρησιμοποιώντας το Bitcoin επειδή δεν έκανα κατάθεση στο Bitcoin. Αλλά τότε τρελάκα μια κατάθεση με το Bitcoin, αλλά όταν πήγα να κάνω ανάληψη άλλη φορά, μου είπαν ότι δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη εκείνη τη στιγμή επειδή δεν είχα κάνει αυτή τη νικηφόρα κατάθεση με το Bitcoin.

Γεια σου Σέλεϊ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Θα μπορούσατε να καθορίσετε ποιο μπόνους έχετε ενεργοποιήσει; Μπορείτε να δημοσιεύσετε τον σύνδεσμο μπόνους εδώ όταν απαντάτε.

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητή Shelley,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Ναι, ήμουν πολύ δυσαρεστημένος με την εμπειρία μου .. όποτε υπήρχε ένα παιχνίδι που είχε περιοριστεί από ένα μπόνους, αυτό το παιχνίδι θα έμενε κλειδωμένο !!!

Shelley, είναι πάντα καλύτερο να σταματήσουμε να παίζουμε παιχνίδια με περιορισμένο μπόνους, παρά όταν τα καζίνο επιτρέπουν στους παίκτες να παίξουν οποιοδήποτε παιχνίδι και στη συνέχεια να δημεύσουν τα κέρδη τους για αυτό. Διορθώστε με αν κάνω λάθος, αλλά πιστεύω ότι το αρχικό σας ζήτημα ήταν η ανάληψη των κερδών μπόνους. Μπορείτε να διευκρινίσετε, εάν το ζήτημα εξακολουθεί να υφίσταται; Ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;

Ναι, την πρώτη φορά που προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου έστειλα τα "απαιτούμενα έγγραφα" και στη συνέχεια μου ζητήθηκε να τα στείλω ξανά και ξανά και ξανά .... Τότε τη 2η φορά που προσπαθούσα να αποσύρω τα κέρδη μου, ήμουν ανάληψη με Bitcoin .... Τότε μου είπαν ότι δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη χρησιμοποιώντας το Bitcoin επειδή δεν είχα κάνει ποτέ κατάθεση χρησιμοποιώντας το Bitcoin, τότε μου είπαν ότι έπρεπε να αποκτήσω τραπεζικό λογαριασμό με γρήγορο κωδικό ... τότε εγώ έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας το Bitcoin και δεν κέρδισα τίποτα, αλλά έκανα μια κατάθεση περίπου μια εβδομάδα αργότερα, η οποία ήταν η τελευταία μου φορά που προσπάθησα να κάνω ανάληψη, αλλά μου είπαν την 1η ώρα ότι χρειάστηκαν ξανά τα έγγραφά μου, πιστωτικές κάρτες και ταυτότητα. μου είπαν ότι δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη με το Bitcoin επειδή η κατάθεσή μου δεν έγινε με το Bitcoin, τότε μου είπαν ότι η ανάληψή μου απορρίφθηκε επειδή έπαιζα ένα παιχνίδι με περιορισμούς ... Εάν ένα παιχνίδι ήταν περιορισμένο, τότε θα πρέπει να παραμείνει κλειδωμένο όπως τα υπόλοιπα των καζίνο ..

Μπορείτε να προωθήσετε όλες τις σχετικές επικοινωνίες μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;

Σας ευχαριστώ πολύ Shelley για τα email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Αγαπητή Shelley ,

Κοίταξα το παράπονό σας, καθώς και τα προωθημένα e-mail. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω για να επιλύσω το πρόβλημα.

Θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του Dreams Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Καζίνο Dreams ,

Διευκρινίστε την κατάσταση και δώστε αποδεικτικά στοιχεία. Μπορείτε να προωθήσετε τυχόν σχετικές πληροφορίες στο e-mail μου ( andrej.p@casino.guru ).

Χαιρετίσματα όλοι,

Είναι σωστό ότι κατά την εξαργύρωση ενός κουπονιού οποιασδήποτε ποικιλίας ισχύουν οι ίδιοι οι κανόνες του κουπονιού για τα σχετικά χρήματα έως ότου εγκριθούν τα χρήματα για ανάληψη. Αυτό σημαίνει ότι εάν καταθέσετε χρησιμοποιώντας ένα κουπόνι κατάθεσης που δεν επιτρέπει επιτραπέζια παιχνίδια δεν επιτρέπονται επιτραπέζια παιχνίδια έως ότου αφαιρεθεί το τμήμα του καζίνο (το ποσό μπόνους που έχει συνεισφέρει) από το σύστημα χρησιμοποιώντας την τυπική διαδικασία ανάληψης. Μόλις ζητηθεί η ανάληψη και εγκριθεί, αυτά τα χρήματα μπορούν να αναληφθούν ως μετρητά και στη συνέχεια να κατατεθούν εκ νέου από τον παίκτη ή να ζητηθούν εκ νέου κατάθεση στο καζίνο ως μετρητά και να παιχτούν όπως επιθυμείται.

Σε αυτήν τη συγκεκριμένη κατάσταση όλα τα εν λόγω χρήματα έχουν ήδη ακυρωθεί από τον παίκτη και έπαιξαν ξανά στο καζίνο, υπό κανονικές συνθήκες, θα εξέταζα το παιχνίδι και θα ζητούσα απόσυρση και να δω αν υπήρχε τρόπος να ζητήσω έγκριση και πληρωμή παρά οι περιστάσεις. Δυστυχώς, χωρίς χρήματα στο σύστημα υπάρχουν λίγα πράγματα που μπορώ να κάνω για να βοηθήσω.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick και Dreams Casino

Λάβατε τα email μου;

Σας ευχαριστώ, εκπρόσωπος του Dreams Casino, για την απάντησή σας.

Αγαπητή Shelley,

Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε μειώσει το υπόλοιπό σας στο μηδέν στο μεταξύ; Αν συμβαίνει αυτό, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά.

Αγαπητή Shelley,

Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Σημειώστε ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα πρέπει να απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, καθώς πιστεύουμε ότι η παίκτρια είχε μειώσει το υπόλοιπο του λογαριασμού της στο μηδέν και καθώς έχει σταματήσει να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.