Αρχική σελίδαΠαράποναDreams Casino - Τα κέρδη του παίκτη από το τουρνουά κατασχέθηκαν.

Dreams Casino - Τα κέρδη του παίκτη από το τουρνουά κατασχέθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 450 $

Dreams Casino
Υποβλήθηκε: 20/06/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 28/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από το Τέξας είχε κερδίσει $500 σε ένα δωρεάν τουρνουά αλλά ενημερώθηκε ότι τα κέρδη ακυρώθηκαν λόγω της χρήσης μιας δωρεάν μάρκας. Ο παίκτης ένιωσε απογοητευμένος με τις αντικρουόμενες πληροφορίες του καζίνο και τα συχνά προβλήματα. Αποδείχθηκε ότι τα κέρδη του παίκτη απορρίφθηκαν λόγω συμμετοχής σε δύο συνεχόμενα δωρεάν τουρνουά, τα οποία παραβίασαν τους όρους του καζίνο. Ο παίκτης ειδοποιήθηκε να παράσχει πρόσθετες πληροφορίες και ιστορικό συναλλαγών για να προχωρήσει, αλλά τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Μπήκα στο δωρεάν μυστικό τουρνουά αναμέτρησης με κωδικό SECRETSHOWDOWN.

Ήρθε στη δεύτερη θέση και κέρδισε 500. Μίλησα με έναν εκπρόσωπο στη ζωντανή συνομιλία και είπα ότι θα ήταν περίπου 2 ημέρες.

Έλεγξα σήμερα και μου είπαν ότι ακυρώθηκε επειδή χρησιμοποίησα δωρεάν τσιπ. Δεν μπορείς εκεί ούτε δωρεάν ούτε επί πληρωμή. Αυτή είναι η τελευταία φορά που χρησιμοποιώ την ομάδα Inclave. Τίποτα άλλο παρά ψέματα και ζητήματα. Χρειάστηκε να παλέψω για όλα όσα είχα ποτέ ένα με οποιονδήποτε από αυτούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου CELTIC502,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Dreams Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε συμμετάσχει σε ένα τουρνουά χρησιμοποιώντας μόνο χρήματα μπόνους χωρίς υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Όχι, ήταν ένα δωρεάν τουρνουά και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε εδώ και μερικά χρόνια. Επιπλέον, είχα καταθέσει εκείνη την ημέρα ακριβώς το ίδιο.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου CELTIC502,

Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru ?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Όπως στο ψευδώνυμο συνομιλίας;

Ζητώ συγγνώμη, αλλά αν ναι, δεν το έκανα screen shot λόγω του ότι ήταν απορριπτικοί και δεν απαντούσαν ή το κλασικό cut copy and past.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου CELTIC502,

Μεταγραφή συνομιλίας εάν το ζητήσατε ή αποστέλλεται αυτόματα ή επικοινωνία μέσω e-mail με την υποστήριξή τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Δεν υπάρχει τρόπος να ζητήσω προηγούμενη επικοινωνία με το εν λόγω καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου CELTIC502,

Πώς ακριβώς λειτούργησε το τουρνουά; Αν η είσοδος ήταν δωρεάν, πώς συγκέντρωνες τους πόντους;

Εάν συγκεντρώσατε τους πόντους ποντάροντας, αλλά με τα κεφάλαια μπόνους, το καζίνο μπορεί να κατασχέσει τα κέρδη καθώς πρέπει να παιχτεί με πραγματικά χρήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Όπως έχω δηλώσει! Ήταν ένα δωρεάν τουρνουά σαν αυτά που προσφέρετε όλοι. Ρίξτε μια ματιά στην ενότητα του τουρνουά και θα δείτε για τι πράγμα μιλάω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Γεια σας CELTIC502,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Nick, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Nick έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Nick θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αυτό είναι το ίδιο τουρνουά στο οποίο κλήθηκα file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε CELTIC502 για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Καθώς χρειαζόμαστε περισσότερες πληροφορίες από το καζίνο σχετικά με το θέμα, το παράπονό σας θα προωθηθεί τώρα στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας και εκτιμώ όλη τη σκληρή δουλειά σας!

Μείνε ευλογημένος

Josep

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου, CELTIC502,

Σας ευχαριστώ για το email σας.

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Dreams ,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί έχουν κατασχεθεί τα κέρδη του χρήστη;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,


Είχα την ευκαιρία να αναθεωρήσω την κατάσταση και οι σημειώσεις σχετικά με την άρνηση ανάληψης αναφέρουν ότι το buy-in για το τουρνουά προήλθε από μια δωρεάν μάρκα, ωστόσο από ό,τι βλέπω ήταν ένα δωρεάν τουρνουά όπως αναφέρθηκε παραπάνω. Αυτό που βλέπω ωστόσο είναι ότι η νίκη ήταν το αποτέλεσμα του 2ου συνεχόμενου δωρεάν τουρνουά σε αντίθεση με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο (μόνο ένα δωρεάν τουρνουά μεταξύ καταθέσεων μετρητών επιτρέπεται σύμφωνα με τους όρους), είναι πιθανό η άρνηση να έγινε για αυτόν τον λόγο και η σημείωση έγινε κατά λάθος και στη συνέχεια επαναλήφθηκε σε εσάς από το τμήμα σέρβις CELTIC502. Αν ισχύει αυτό, ζητάμε ειλικρινή συγγνώμη για οποιαδήποτε παραπληροφόρηση. Ήταν ακούσιο, σας διαβεβαιώνω.


Ζήτησα να επανεξεταστεί και να επανεξεταστεί η κατάσταση από την ομάδα εγκρίσεών μας και θα ενημερώσω εδώ μόλις έχω απάντηση.


Τις καλύτερες ευχές μου,


Nick and Dreams Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου, Nick and Dreams Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Μη διστάσετε να μας ενημερώσετε όταν μάθετε περισσότερα.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.


Αγαπητέ CELTIC502,

Εν τω μεταξύ, διαβάστε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο ( ΕΔΩ ), ειδικά το τμήμα "ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΤΟΥΡΝΟΥΑ κουλοχέρηδων", και ενημερώστε μας εάν παίξατε σύμφωνα με τους κανόνες και πληροίτε τα κριτήρια για αμφισβητούμενα κέρδη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Θα ήθελα να δω και το ιστορικό γιατί κατέθεσα εκείνη την ημέρα πριν και μετά και φυσικά όλοι δείχνετε ότι είναι δωρεάν μάρκες όχι καταθέσεις.. Θα βγάλω το ιστορικό καταθέσεων από τα πορτοφόλια μου και θα πάμε από εκεί. Θέλω επίσης να μάθω αν λέτε ότι έπαιξα ένα δωρεάν τουρνουά πριν ή μετά!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ο λογαριασμός σας δεν πρέπει να αποκλειστεί/κλείσει, CELTIC502. Μη διστάσετε να μας παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης σχετικών τμημάτων του ιστορικού συναλλαγών σας απευθείας από τον λογαριασμό. Όλες οι απαραίτητες πληροφορίες υπάρχουν. Όταν μοιράζεστε τα στιγμιότυπα οθόνης, βεβαιωθείτε ότι είναι διαδοχικά, η τελευταία σειρά σε οποιοδήποτε στιγμιότυπο οθόνης πρέπει να είναι ορατή ως η πρώτη σειρά στην επόμενη ή το αντίθετο.

Νομίζω ότι υπάρχει ένα μέγιστο όριο στον αριθμό των εικόνων που επισυνάπτονται σε μια ανάρτηση. Ωστόσο, μη διστάσετε να τα μοιραστείτε μέσω όσες αναρτήσεις χρειάζεστε.

Επιπλέον, δεν μπορώ να δω σχετικές πληροφορίες για το αίτημά μου. Θα το επαναλάβω λοιπόν για άλλη μια φορά:

" Εν τω μεταξύ, διαβάστε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο ( ΕΔΩ ), ειδικά το μέρος "ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΤΟΥΡΝΟΥΑ ΣΛΟΤ" και ενημερώστε μας εάν παίξατε σύμφωνα με τους κανόνες και πληροίτε τα κριτήρια για αμφισβητούμενα κέρδη. "

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,


Πράγματι ο λογαριασμός σημειώθηκε λανθασμένα. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο επιτρέπεται μόνο ένα τουρνουά κουλοχέρη "δωρεάν ρολό" στη σειρά. Σε αυτήν την περίπτωση έχουμε δύο διαδοχικά τουρνουά δωρεάν ζαριάς back to back με αποτέλεσμα η νίκη να απορρίπτεται όταν ζητείται απόσυρση. Παρόλο που κάνατε πράγματι κατάθεση πρόσφατα, καθιστώντας σας κατάλληλους για το πρώτο τουρνουά, δεν υπήρχε κατάθεση μετά την ολοκλήρωση του πρώτου τουρνουά για να προκριθείτε στο επόμενο δωρεάν τουρνουά στη σειρά. Παρακάτω θα βρείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του συγκεκριμένου όρου για αυτήν την περίπτωση. Ας ελπίσουμε ότι αυτό ξεκαθαρίζει τα πράγματα, ζητώ για άλλη μια φορά συγγνώμη για οποιαδήποτε σύγχυση στο θέμα.


Τις καλύτερες ευχές μου,


Ο Νικ και τα Όνειρα

file


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση, Nick and Dreams Casino.


Αγαπητέ CELTIC502 ,

Όπως αναφέρθηκε, δεδομένου ότι έχετε πλήρη πρόσβαση στον λογαριασμό του καζίνο και στο ιστορικό συναλλαγών σας με όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες, δεν το χρειαζόμαστε από το καζίνο. Επομένως, καθώς οι παίκτες είναι επίσης υποχρεωμένοι να συνεργαστούν πλήρως για την επίλυση των παραπόνων τους, δείτε την ανάρτησή μου που απευθύνομαι σε εσάς, που προστέθηκε στο νήμα στις 6 Αυγούστου και παρέχετε το ζητούμενο.

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Λοιπόν, είμαι ειλικρινά έκπληκτος που ένα από τα 500 και κατέθεσα καλά .. για να είμαι ειλικρινής είναι αυτό που είναι ευχαριστώ για όλη τη βοήθεια και από τις δύο πλευρές.

Θα απαντούσα περισσότερο, αλλά πολύ απασχολημένος εδώ στη δουλειά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Θα ήθελα να προσθέσω ότι όλο το ιστορικό συναλλαγών μου έχει διαγραφεί. Θα ήθελα να ζητήσω ξανά το ιστορικό συναλλαγών μου από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Μπορείτε να αποδείξετε ότι το ιστορικό συναλλαγών σας διαγράφηκε και δεν είναι πλέον διαθέσιμο στον λογαριασμό σας, CELTIC502;

Μη διστάσετε να μοιραστείτε τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή CELTIC502,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, δεν θα είναι δυνατό χωρίς την παροχή του ζητούμενου.


Ευχαριστούμε πολύ, Nick and Dreams, για την ενημέρωση και τη συνεργασία.


Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα