Ο παίκτης από το Τέξας, ο οποίος είναι επαληθευμένος, ικανός παίκτης και VIP στο καζίνο, έχει ένα αίτημα ανάληψης σε εκκρεμότητα για δύο εβδομάδες. Παρά την προηγούμενη λήψη πληρωμών εντός μιας εβδομάδας μέσω κρυπτογράφησης, αυτή η πληρωμή καθυστερεί. Ο παίκτης έχει επικοινωνήσει με την υποστήριξη αρκετές φορές και είναι αναστατωμένος για τη συνεχή καθυστέρηση. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Ok Είμαι έμπειρος επαληθευμένος παίκτης στο καζίνο. Είχα 3 πληρωμές και πιστεύω ότι αυτή θα ήταν η τέταρτη μου. Πάντα λάμβανα τις πληρωμές μου μέσα σε μια εβδομάδα με το crypto. Μου έστειλαν ένα email και διαφημίζεται στον ιστότοπο με crypto πληρώνεσαι μέσα σε 24 ώρες. Όντας vip λαμβάνεις πιο γρήγορες πληρωμές. Όταν κέρδισα αυτή τη φορά, όχι μόνο αφαίρεσαν τις προσφορές μου, αλλά παρέτεινε και την πληρωμή μου σαν να μην θέλουν να με πληρώσουν γιατί ξέρουν ότι χωρίς προσφορές πιθανότατα δεν θα καταθέσω πια εκεί ή ελπίζουν ότι είμαι άπληστος παίκτης και θα ακυρώσει το αίτημα ανάληψης και θα συνεχίσει να παίζει. Δεν θα ακυρώσω το αίτημα γιατί θέλω τα κέρδη μου. Έχω επικοινωνήσει με τη συνομιλία και την υποστήριξη. Έχουν κλιμακώσει το αίτημά μου 4 φορές επειδή έχει περάσει πολύ ο χρόνος που έπρεπε να είχα πληρωθεί. Έχω βαρεθεί να δίνω 24-48 ώρες και ακόμα δεν έχω πληρωθεί. Έχω εκπληρώσει όλες τις απαιτήσεις και δεν υπάρχει κανένας λόγος για τον οποίο το αίτημά μου θα πρέπει να εξακολουθεί να ζητείται και όχι να υποβάλλεται σε επεξεργασία.
Γεια σου Ladivatuamor,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Dreams Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψή σας. Επίσης, εξαρτάται αποκλειστικά από το καζίνο αν θα δώσει σε έναν παίκτη μπόνους ή όχι, κανείς δεν μπορεί να τον αναγκάσει να το κάνει.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
